営業は、もう根性と気合いだけでガンバル時代ではない！　永く、気持ちよく、ストレスなく、そして売れる営業をめざそう！　顧客とのコミュニケーションづくりを重視した、カンセツワザのようにジワリと効くメルマガです。

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　　　　　　  し ゃ べ ら な く て も 大 丈 夫 ！　　　　　　
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　　　　　『 サ イ レ ン ト セ ー ル ス の ス ス メ 』　

///////////// WEEKLY MAIL MAGAZINE No.389 2012/01/26 /////////////

　このメールマガジンは、しゃべることが苦手でも結果を出せる
　営業やコミュニケーションのコツなどを、ご紹介するものです。


--- はじめに -----------------------------------------------------

　
　今日は夕方から、私の自主開催のセミナーです。

　２１時に終わるのですが、それから軽く懇親会をやって、
　無事に家にたどり着けるのかちょっと心配。

　引っ越してからまだ終電に乗ったことがないので、
　その電車がどれくらい混むのかも、知っておきたいところです。

　それにしても、
　先日、埼玉で打ち合わせがあったのですが、
　片道３時間、往復６時間、
　そして打ち合わせが１時間というスケジュールでした。

　これって移動時間がムダなように思いますが、
　気持ちを切り替えて、
　「７時間分の内容の打ち合わせにする」
　と決めると少し変わってきます。

　充実した打ち合わせのための準備を怠らなくなるのです。

　結果もちろん、先方の社長とも意気投合して、
　次の社員研修の方向性も明確になりました。

　都心から離れても、
　それなりの工夫でなんとかなるのかもしれません。

　おっ、これも本のテーマになりそうだぞ！

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　　◆◆　誤解されやすい人へ　◆◆



　
　私はよく誤解されてきた。

　正確にいうと、私の表現が未熟で、
　こちらの意図がきちんと伝わらないことが多かったのだ。

　しかも伝わってないとわかっていても、
　それを解くためのうまい言葉が出てこない。

　言えば言うほど言い訳に聞こえるようで、
　よけいに疑惑を深めてしまう。　

　そうして、誤解されたままになることがよくあった。

　仕事で、良かれと思ってしたことが、
　手を抜いているとか指示通りになってないなどと言われる。

　相手のためを思って言ったことが、
　相手を傷つけるだけになってしまうこともある。


　言葉足らずの人や、
　何を考えているのかわからないと言われる人は、
　おそらく似たような経験があるだろう。

　「誤解」というと、
　相手の理解力が足りないと思いがちだが、
　ほとんどの場合は、誤解される伝え方をしている側に
　問題があることが多い。

　伝え方や表現の仕方が誤解をまねくのだ。


　とくに緊張したり、時間が限られてしまうと、
　それだけで普段どおりの言葉が出なくなる。

　仲間内や社内での誤解なら、まだ許されるかもしれないが、
　これが社外やお客さまに誤解されてしまうと、
　会社に損害を与えかねない。

　これはとっても危険なことだ。

　…………

　そこで大事なことは、自分を知ること。

　自分は緊張すると言葉がうまく出なくなって、
　相手に伝わりにくくなる。

　などと、自分のことを客観的に知ることである。


　ちなみに私のセミナーで一番過酷なものに、
　公開ロープレがある。

　これは、みんなの前でひとりずつ営業のロープレを行うもので、
　しかもビデオで撮影して、そのあとみんなでそれを見るというもの。

　知らない人に見られながら、ビデオカメラがまわるというのは、
　おそらくほとんどの人が経験したことがないだろう。

　ただでさえ緊張しがちの人は、もうガチガチになってしまう。

　そしてそれをスクリーンに大写しされて
　みんなに見られるというのも耐え難いことだと思う。


　でも、このロープレの目的は、
　上手にしゃべれるかどうかをチェックするものではなく、
　極限の状態では普段どおりの自分でいられなくなるということを、
　体験してほしいというものだ。

　営業の現場では、
　想像を超えるようなシーンになることもある。

　突然、社長が出てきたり、
　その場でプレゼンさせられたり。

　もちろんそれはチャンスなのだが、
　緊張してしまうとそれがうまく活かせなくなる。

　普段はしっかりとできているのに、
　あがってしまったばかりに、
　「あいつは仕事ができなさそうだ」
　と思われてしまってはつまらない。

　そういうときのために、
　自分が緊張したらどうなるのか？
　どんな表情になるのか？

　それをあらかじめ知っておくだけで、
　全然違ってくる。

　
　自分の姿を見た人に感想を聞くと、
　ほぼ決まって同じ答えが返ってくる。


　「意外でした！」


　そう、自分で思っている姿とは違ったと感じる人が多いのだ。

　つまり、自分自身を「誤解」して認識していたといえる。

　誤解されやすいと思ったら、
　まず自分で自分を誤解していないかを確認してみよう。


　それには、ビデオで自分の姿を見てみるといい。

　私もそうだが多くの講師（人前で話をする人）は、
　必ずと言っていいほど自分の姿を見ている。

　ビデオで撮影したり音声を録音したりして、
　たえず自分がどう見えるかをチェックしているのだ。

　そうして、自分がこう思ってほしいというときに、
　きちんと表現できているかを確認している。

　
　営業も同じことだ。


　自分がこう伝えたいというときに、
　ちゃんと伝える表現をしているか？

　これができると営業のレベルは格段にアップする。




　


　★新刊本のご紹介　
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『営業いらずのソーシャルメディア人脈術』（高木芳紀・秀和システム）
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　私がメルマガを始めた頃からの付き合いである、
　つばめやの高木さんの新刊。

　あの頃はみんなとにかくメルマガを始めただけという人が多かったが、
　それが今ではほとんどが本を出して講師などをしている。

　高木さんもいまや全国でひっぱりだこの人気講師になった。

　当人のキャラもそうなのだが、
　いい感じに力が抜けていて、それが文章にも出ているので、
　とっても安心して読みすすめられる。
　しかも文章がうまい！

　これはメルマガやブログを書き続けてきた人に言えることだが、
　相手の思考をしっかりとつかみながら綴られているのだ。

　この本、私のように、
　ブログをどうしようか？
　フェイスブックは何を書くべきか？
　などと悩んでいる人には明快な答えを与えてくれる。

　人脈って何なの？
　本当に必要なの？

　そんな疑問にも答えてくれる、
　まさに今の時代にピッタリの内容だ。

　オススメ！

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　↑これ読んで、ブログをもっとちゃんとやろうと心に決めました！







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━━━ 次週のテーマ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

　→　危なっかしい仕事の仕方とは？

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◆・◆ あ・と・が・き ◆・◆

今月発売の『BIG tomorrow』３月号に私の取材記事が掲載されている。
なんと最初から１５ページ目のほぼ巻頭に近いページだ。しかも４月、５
月号と３回連載の企画である。テーマは「仕事の９割は根回しで決まる」
というもの。私なりの根回しについて語っている。

『BIG tomorrow』３月号
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あ、それと、『左利きの人々』がまた増刷になった。これで７刷だ。
雑学フェアでは定番になっているそうだ。
私としては、左利きに興味がある人もそうだが、じつは私の初のエッセイ
本でもあるので、エッセイを楽しむという目的でも読んでもらいたい。

『左利きの人々』（中経文庫）
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　ｉ模試「できる大人のマナー」シリーズ（初級・中級・上級）
　→ http://www.zeata.co.jp/svs/imoshi/manner.html 

　ｉ模試「気をつけよう！日本のビジネスマナー」（日・英版）
　→ http://www.zeata.co.jp/svs/and_imoshi/japanesebiz.html




【２０１１年度のメディア出演＆取材】

★九州生産性本部　ニュースレター
　巻頭言「時代の変化としゃべらない営業スタイル」に掲載されました。

★ＴＫＣ『戦略経営者』４月号
　特集「敏腕営業マンの交渉術」に取材記事が載りました。

★ＫＫベストセラーズ『ＣＩＲＣＵＳ』2011年３月４日発売号
　ビジネスマナー特集で取材記事が載りました。

★『ＡＥＲＡ』2011年２月７日発売号
　「コミュ力万能時代を生き抜く　コミュニケーション苦手人間の乗り切り法」
　巻頭特集に掲載されました。

★『日経産業新聞』2011年１月６日号
　「ウサギ力をつかめ」コーナーに、取材記事が載りました！
　テーマは、無理せず自分の性格を生かす！

★ＰＨＰ研究所の雑誌『ＴＨＥ２１』０２号に、取材記事が載りました！
　　→巻頭特集「誰とでも１０秒でうちとける話し方」のトップで掲載。



【２０１０年度の主なメディア出演＆取材】

★『朝日新聞』2010年10月25日号
　「あの人とこんな話」コーナーに取材記事が載りました。

★『販促会議』９月号に私の記事が載りました。
　　特集２「成否の分かれ目」のなかで、
　「営業担当者に求められる力」というテーマで書いています。
　< http://amazon.co.jp/o/ASIN/B003V0OR0U/pictworkscom-22/ref=nosim >

★ＰＨＰ研究所の雑誌『ＴＨＥ２１』８月号に、私の取材記事が載りました！
　　→「伝わらない人」の９大特徴＆対処法


★ＦＭラジオＪ−ＷＡＶＥ「RADIPEDIA」（６月１７日放送）で
　取り上げられました。
　テーマは、相手の心を開くには？

★テレビ東京「たけしのニッポンのミカタ！」（５月７日放送）で
　取り上げられました。
　ネガティブな部分を出して結果を出すというテーマです。

★『BIG tomorrow』６月号に私の取材記事が載りました。
　　開き直りの技術について