経営

社長が経営に活かす「孫子の兵法」

「日経MJ」事例から兵法的思考を学ぶメルマガ。コンサルタント歴26年、中小企業診断士歴21年の私のイチオシは「孫子の兵法」だ。拙著「孫子の兵法 社長が経営に活かす70の実務と戦略」にも書いたが、この書には戦うリーダーが押さえるべきポイントのすべてがある。

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【孫子の兵法】シニアたちの本音、接客アドバイザー北山節子さん

2018/10/04

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 【今日の読者数:14274名】 〜 ありがとうございます 〜 !(^^)!
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商売に「カネをかけるな」。起業を予定している方に超お勧め。↓(濱本)
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なぜ、ほとんどの起業家は稼げないのでしょうか?
ただ、一部の起業家が実際に稼げているのも事実です。
ではこの違いは一体何なのでしょうか?

「大富豪の起業術」という本によると

それは単にほとんどの起業家が
起業直後にするべき一番大事なことを
おろそかにしているからだそうです。
→ http://directlink.jp/tracking/af/1466959/5Fwhitbr/ 
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      〜〜〜〜【兵法経営 今日のポイント】〜〜〜〜
        私たちは高齢者のことを何も知らない。
         この事実を認めて商品開発に臨もう。
      〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

━━━━━━━━ 2018年9月28日付「日経MJ17面」より━━━━━━
□■□  本日の注目企業・人
■□■   シニアたちの本音   接客アドバイザー 北山節子氏  
□■□      不安を消し去る先回りを忘れずに
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今日は、北山節子さんのコラム「シニア おもてなしスケッチ」から。

■団塊以上の世代の集まりでシニアたちの本音を聞いた。
 「回転ずしに行きたいが、奥の席に案内されることが多く、おぼつか
 ない足どりでそこまで行くのがつらい。トイレまでの距離も、帰りの
 入り口までの距離も心配。のろのろ歩いていると周りに迷惑なのでは
 ……」

■店側は席に余裕があるときは、シニア客に席の希望を聞くといいだろ
 う。通路からすぐの席、入り口から近い席、トイレから近い席などを
 案内できたらベストだ。

■「秋は気の合う仲間とバス旅行に出かけたいけど、エコノミー症候群
 やお手洗いが心配で」

■近い遠いに関わらず、外出時は飲食を控えるという70代女性が5人中
 4人もいた。

■休憩時間を長めにしてくれたり、運転手さんやガイドさんが「小さな
 御用でもご遠慮なく」とこまめに伝えたり、歩行時にヘルプしてくれ
 たりしたら、うれしいだろう。

■このようなシニアの声は無数に存在する。店側の先回りの声がけが、
 その不安を消し去ることを忘れずにいたい

          とのこと。それで、↓↓↓

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ナルホド、ナルホド … ピンと来た!(^o^)
 ⇒ 業績アップのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう!

かつて日本の政治経済を動かしていたのは男性ばかりでしたが、
最近は女性の進出も目立っています。

先日、あるテレビ番組で取り上げられたコンサルタント会社の社長は
27歳の女性でした。

ラトナ株式会社
https://www.latona.io/

の大田和響子さん。

うら若いお嬢さんが家賃3ケタのシェアオフィスを借りて13名のスタッ
フを率い、奮闘しているのにびっくり。
日本は確実に変化しています。

こういう方が出てくるのも、

・女性目線の重要性

について社会が気付き、女性の進出を後押しした結果でしょう。

一方、今日本は高齢社会です。
消費者に高齢者が増えているわけですから、

・高齢者目線

で商品やサービスを開発することが極めて重要なのですが、
むしろ高齢者のことを考えていないと思われるケースが目につきます。

例えば、商品パッケージの小さな文字。
老眼鏡をかけても読むのに苦労するような極小文字で書かれているもの
があります。

携帯電話を始めとしたIT関連機器の契約や設定は小難しく、
機種変更に二の足を踏む人も少なくありません。

おおむね30代から40代が中心となって、
この社会の商品やサービスを創り出していると思いますが、
とても高齢者の気持ちを分かって作っているとは言えないでしょう。

日経MJ紙上で毎週、シニア向けの接客をテーマにコラムを執筆されて
いる接客アドバイザーの北山節子さん。

いつもユニークな視点を参考にさせて頂いていますが、
今回のコラムは特に心に響きました。

もしもあなたの商品がシニア向けで、
しかも売れ行きがイマイチであるならば、

・商品を買った後のシニアの不安

に気づいていないからかもしれません。

北山さんが指摘する

・シニアの不安を消し去る先回り

ができたなら、売れ行きは劇的に良くなるはずです。

周囲のお年寄りの話をよく聞いて商品開発に臨まれることを
強くお勧めします。

北山節子の公式ホームページ
⇒ http://www.k-word.co.jp/kitayama/


「孫子の兵法」では、

・情報収集者こそ軍隊の要である

と教えています。

どんな戦略も相手の実態に基づいて立案されていなければ、
成功は覚束ないもの。

・高齢者のことを何も知らない

という現実を認め、そこから出発するべきでしょう。

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■■■ちょっと一言

去る10月1日、福岡県の春日市商工会で、

「事業を円滑に引き継ぐための基礎知識と進め方
 〜10年後も家族と社員の笑顔を見るための大切な7つのポイント〜」

と題したセミナーの講師を担当させて頂きました。

2時間の長丁場だったので、

「途中、参加者の皆さんが疲れた様子だったら休憩を入れましょう」

と、ご担当者と打合せしていたのですが、
自社の浮沈に関わるテーマということでもあり皆さん大変に熱心で、
結局、休憩なしで最後までぶっ通し。

終了後、

「とても参考になった」
「これまでにいくつか事業承継のセミナーに出たが、一番良かった」

などの声を頂戴し、ホッと胸をなでおろしました。

このセミナーをきっかけに、ぜひ満足のいく事業承継を実現して
頂きたいと思います。(#^.^#)

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【もしかしたら役に立つかも】コーナー

メルマガと並行して読むと、理解が進みます!
「孫子の経営」を詳しく知りたい方、こちらをどうぞ。↓(濱本)

              ↓↓↓

■『孫子の兵法』─ 社長が経営に活かす70の実務と戦略

 経営指導歴17年の実力コンサルタントが、世界最高の兵法書
 「孫子の兵法」を、事業に活かせるよう、豊富な経営事例で
 分かりやすく解説した注目の書。激動の時代を生き抜くリー
 ダー必読の実践策を提示。原典読み下し文と解説も収録。

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社長が経営に活かす「孫子の兵法」
2018/10/4 vol.531

配信日:毎週1回 +α

※メルマガタイトル「日経MJに見るマーケティングの戦略・戦術」時代から
 カウントすると、通算3186号     〜 since 2003/1/29 〜

◆◇◆【発行者】情報

 濱本 克哉 

 ハマモト経営代表
 兵法経営士、中小企業診断士、ミラサポ登録専門家
 ⇒ http://hamamotokeiei.jp/index1.html 

【メール講座】「孫子」を使えるようになる講座(無料版)
 ⇒ http://hamamotokeiei.jp/heiho-mailmaga.html

【ブログ】

 「社長が兵法を身に付ければ経営は必ず好転する!」※スマホで読めます。
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【経営コラム】※シミルボンのファン登録者数:現在 223名
                       ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
 「孫子の兵法」の教え(シミルボン)
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 『十八史略』のツボ(シミルボン)
  ⇒ https://shimirubon.jp/columns/1674609

 「失敗しないための独立・起業コラム」(フランチャイズWEBリポート)
  ⇒ https://fc.dai.co.jp/column/expert/1013

【著書】

 『「孫子の兵法」─ 社長が経営に活かす70の実務と戦略』
  ⇒ https://secure.jmca.jp/sale/1114?&id=3 (日本経営合理化協会)

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