経営

社長が経営に活かす「孫子の兵法」

「日経MJ」事例から兵法的思考を学ぶメルマガ。コンサルタント歴26年、中小企業診断士歴21年の私のイチオシは「孫子の兵法」だ。拙著「孫子の兵法 社長が経営に活かす70の実務と戦略」にも書いたが、この書には戦うリーダーが押さえるべきポイントのすべてがある。

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【孫子の兵法】AIにワインを紹介させるメルシャン

2018/03/15

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◆◆◆        メルマガ通算3149号!        ◆◆◆
◆◆◆   (社長が経営に活かす「孫子の兵法」494号)   ◆◆◆
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 【今日の読者数:14701名】 〜 ありがとうございます 〜 !(^^)!
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急成長中ダイレクト出版のバイブル本だそうです。超オススメ↓(濱本)
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ビジネスで成功して
お金持ちになる人には共通点があります。
一体何だと思いますか?

それは、、、

彼らお金持ちはお金儲けの方法を
しっかりと体型立てて
理解している ということです。
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      〜〜〜〜【兵法経営 今日のポイント】〜〜〜〜
          世の中は確実に変わっていく。
       他社の動向も踏まえて自社の未来を見出そう。
      〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

━━━━━━━━ 2018年3月9日付「日経MJ6面」より━━━━━━━
□■□  本日の注目企業・人
■□■   自分好みワイン AI紹介        メルシャン
□■□      チャット形式で提案 産地の希望も踏まえる
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今日は、ワイン情報サイト「ワインすき!」で人工知能(AI)を活用
し、おすすめワインを紹介しているメルシャンに関する記事です。

■サイト内で昨年「みのりさん」と名付けたAIのキャラクターを試験
 的に導入。

■これまでは価格帯や飲むシチュエーション、ワインの種類といった内
 容をもとに、AIが複数の商品に絞り込むにとどまっていた。

■本格的に取り組むにあたり、消費者が示した産地などの希望も踏まえ、
 おすすめのワインを「ピンポイント」で示せる機能を高めた。おすす
 めの制度が大幅に向上したという。

■利用者がおすすめを気に入ればすぐに注文できるよう、「アマゾン」
 の商品ページにアクセスできるようにした。

■現在のワインすき!の会員数は約13万人。AIおすすめなどをテコに
 2018年中に15万人を目指す。

■‥‥背景には、ワインの選択肢が広がっていることがある。チリ産の
 輸入品の普及などで商品の種類が増えた。新しくワインを楽しむ消費
 者らも増えたが、数ある選択肢のなかで自分の好みを見つけにくく
 なっているとの見方もある。そうした声にAIを役立てる

          とのこと。それで、↓↓↓

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ナルホド、ナルホド … ピンと来た!(^o^)
 ⇒ 業績アップのヒント ⇒ 自分で早速やってみよう!

メルシャンのワイン情報サイト「ワインすき!」に早速登録し、
AIの「みのりさん」に話しかけてみました。

記事に、

「おすすめのワインを『ピンポイント』で示せる機能を高めた」

とあり、期待しましたが・・・

うーん、精度はまだまだ。

しかし、これからはAIによる接客が普通のことになるでしょうし、
その第一歩を感じることはできます。

同じ3月9日付日経MJの4面に、ロフトの優秀な販売員である
高橋ひとみさん(26)という女性が紹介されていますが、
2015年に会社の接客コンテストで4千人超のトップに輝いたという彼女
も商品知識がなくて失敗したことがあったとのこと。

「原点は入社初日の失敗だ。顧客から袱紗(ふくさ)の場所を尋ねられ
 たが、お金や進物を包むときなどに用いる四角い布だと知らず、すぐ
 に案内できなかった。以来、新商品の情報収集を欠かさない」

とあります。

人間は商品知識など販売にまつわる知識を頭に詰め込むのに努力と経験
が必要で、スムーズに対応できるようになるまでに何度も失敗するもの。

会社としては、そういう人間を育てるのに時間と費用がかかるうえに、
その人間がある日突然やめると、また新規採用者を一から鍛えなければ
なりません。

それに比べて優秀なAIは、最初の内からほぼ完璧な対応を見せられる
でしょうし、やめることもないのです。

つまり、

・案内という仕事の生産性は圧倒的に人よりAIが高い

ということになるわけですから、経営者はAIを導入する方が合理的。

もちろん、そこに人の温かさは無いでしょう。

しかし、例えばかつて銀行でお金をおろすのに窓口での銀行員との
やりとりが不可欠でしたが、今、ATMでおろすのに、

「人の温かさがない」

と文句を言う人はいません。

それと同じで、ほとんどの接客はAIで事足りるようになるでしょう。
どうしても人が必要な場面は限られるのです。

AIが社会の中心で活躍するようになるのは止められません。

とすれば、経営者は、

・AIをわが社のどの部分に導入するか

早めに検討しておくべきです。

まずは他社の先進事例をどんどん学んでいきましょう。

メルシャン ワインすき!
⇒ https://zst.io/ilO5TeG


「孫子の兵法」では、

・人によって敵の情報をつかむ

ことを重視しています。

そのためにスパイを重用したのです。

あなたも自らスパイになり、他社のサービスに潜り込んで、
自社に役立つ情報をつかみ取ってください。。

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■■■ちょっと一言

西日本シティ銀行さんの月刊誌「飛翔」に、2014年1月から、

経営コラム:中小企業が大躍進する「孫子の経営」
http://hamamotokeiei.jp/nishinipponcity.html

を連載しています。

そしてこのたび、2018年度も連載を続けさせて頂くことになりました。
まさかこんなに長く続くとは。

「孫子の兵法」の人気は衰えることがありません。
むしろ、混とんとしてきた現代にはますます価値を高めている
ように思います。ニーズのある限り「孫子」を語り続けよう。

「飛翔」の中では伊藤元重先生(学習院大学教授)の、

経済コラム:日本経済の「いま」を読む

も人気のようす。負けないように頑張ります。(#^.^#)

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【もしかしたら役に立つかも】コーナー

メルマガと並行して読むと、理解が進みます!
「孫子の経営」を詳しく知りたい方、こちらをどうぞ。↓(濱本)

              ↓↓↓

■『孫子の兵法』─ 社長が経営に活かす70の実務と戦略

 経営指導歴17年の実力コンサルタントが、世界最高の兵法書
 「孫子の兵法」を、事業に活かせるよう、豊富な経営事例で
 分かりやすく解説した注目の書。激動の時代を生き抜くリー
 ダー必読の実践策を提示。原典読み下し文と解説も収録。

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社長が経営に活かす「孫子の兵法」
2018/3/15 vol.494

配信日:毎週木曜 +α

※メルマガタイトル「日経MJに見るマーケティングの戦略・戦術」時代から
 カウントすると、通算3149号     〜 since 2003/1/29 〜

◆◇◆【発行者】情報

 濱本 克哉 

 ハマモト経営代表
 兵法経営士、中小企業診断士、ミラサポ登録専門家
 プロフィール⇒ http://hamamotokeiei.jp/profile.htm 

【メール講座】「孫子」を使えるようになる講座(無料版)
 ⇒ http://hamamotokeiei.jp/heiho-mailmaga.html

【ブログ】

 「社長が兵法を身に付ければ経営は必ず好転する!」※スマホで読めます。
  ⇒ http://hamamotokeiei.blog.fc2.com/

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       シミルボンのファン登録者数 現在198名!

 「孫子の兵法」の教え(シミルボン)
  ⇒ https://shimirubon.jp/columns/1675632

 『十八史略』のツボ(シミルボン)
  ⇒ https://shimirubon.jp/columns/1674609

 「失敗しないための独立・起業コラム」(フランチャイズWEBリポート)
  ⇒ https://fc.dai.co.jp/column/expert/1013

【著書】

 『「孫子の兵法」─ 社長が経営に活かす70の実務と戦略』
  ⇒ https://secure.jmca.jp/sale/1114?&id=3 (日本経営合理化協会)

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