仕事力は、経営者・マネジャー・一般社員に、またビジネスマン以外にも必要です。個人や組織が持つ高度な知識や能力は仕事力が有ってこそ活きます。組織人２８年、経営改善活動支援１５年超の生き方から得たものを、未来を担う人たちに毎週お伝えします。

　
　おはようございます。
　二十四節気の一つ、立春が過ぎました。未だ“春”とは感じがたく、
早春賦の世界です。もう十日余りで雨水となりますが、その頃には
陽射しも風も雨も、もう少し春らしくなっていることでしょう。春の
到来を待つこの季節には、独特の明るい雰囲気があります。

　今回は、想像に頼って雪の風流を楽しんでみました。

◎雪の朝◎

　今朝は静かだなあ、と思いながら雨戸を開けると外は一面真っ白、
といったことがありました。最近は暖冬が多く、神戸周辺ではこんな
朝にはなかなか巡り会えません。雪は吉兆と言われていました。
万葉歌人　柿本人麿が詠んでいます。
　矢釣山　木立も見えず降りまがふ　雪のさわける朝楽しも

　昨年は雪景色を楽しんだことが多かったと記憶しています。携帯の
アルバムを繰ってみますと、雪で日常とは違う風情を醸している公園や
庭の写真が次々と出てきます。雪を称えるのは和歌だけではなく、
俳句も多いようです。前の人麿の歌に心を寄せて詠んでみました。
　　人麿の　訪ね来るかも　雪の朝

　これからもどうぞお元気にお過ごしください。

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　※今回のコンテンツ
　　　１．ホワイトカラーの多能工化
　　　２．学びながら、被災地の復興支援に参加できます
　　　３．改善実践考房、２月２３日開催のご案内
　　　４．成し遂げるために「自己を動機付ける力」を獲得しよう
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　　　　　　　　☆☆　仕事力を研く　☆☆

　　　　　　　-----2012年２月１週号-----

◆ホワイトカラーの多能工化◆

　多能工とは、工場の現場で働く技能者に与えられた名称です。単一の
機械だけを専門的に操作するのではなく工場内の複数の機械を操作する
作業者や、組み立て作業だけをするのではなく仕上げ作業や検査作業も
こなす作業者のことを、こう呼びます。

こうした多能工の存在が需要変動の調整弁として機能しています。
工場内では多くの作業が行われていますが、それぞれの作業負荷は常に
一定であることはなく、繁閑の度合にはむらがあります。

作業の繁閑の度合に合せて、手の空いた多能工たちは忙しい作業を応援
するようにシフトが組まれ、これが工場の生産性を高めることに大いに
貢献しています。

　この多能工化をホワイトカラーの仕事にも活用しようという取組みが
注目されるようになりました。例えば、決算とか採用といった仕事では
１年のうち一時期に業務負荷が集中します。

しかし、従来の仕事の仕方では、経理部と人事部が臨機応変にお互いに
相手の仕事を手伝う、という状況を意図的に作り出そうとする取組みは
あまり聞いたことがありません。

また、もっとスパンの短いホワイトカラー業務でも、作業負荷に繁閑が
あるものがあります。ある種の営業業務では、朝忙しいのは発注の電話
やＦＡＸが集中する窓口の係です。そして次に忙しくなるのは、発注を
出荷伝票に打ちかえる係です。

こうして、業務の流れの順番に忙しい係が移っていき、最後は集計係が
忙しくなります。こうした業務の流れに縦割り組織で対応していますと、
繁忙時間帯が過ぎた係には暇ができてもやることがなく、無駄な時間が
発生することになります。

　このようなホワイトカラー業務には、多能工化が生産性を高める上で
有効なことが認識されるようになりました。先ほどの経理部と人事部の
例でも、ある種の営業業務の例でも、全員ではなくても一部の人たちが
他の部門や係の業務にも対応できるようにすれば、時間の無駄を無くす
ことができ、適正な要員で業務を行うことができるようになります。

実際に、こうした多能工化に取り組んで成功している企業があります。
ある食品メーカーでは、普段は経営企画に従事していますが、採用活動
の時期には学生を面接し、新商品発売の時期には外回りへ出かける、
といった動きをする社員を何人も抱えています。

また、ある卸売会社では、人材のバリアフリーと称して、業務の流れの
中にある各部門間で、繁忙時間帯が過ぎたり未だ来ない部門の者は
繁忙に直面している部門の応援にまわることを業務処理規定化して、
成果を上げています。

　こうしたホワイトカラーの多能工化を実現するための要件として
色々とある中から、次の３要件に関する事例を紹介します。

１）頻繁な人事異動
２）フリーアドレス型のオフィス
３）情報の私物化の排除

　１）頻繁な人事異動に関しましては、次のような成功例があります。
Ａ社では、ほとんどの社員は入社後５年間、毎年のように部署を移り
ます。文系、理系の垣根もなく、農学系の大学院を卒業して法務に配属
されるようなこともあります。

従業員数が３００人くらいですと、若手のうちにほぼ全員と知り合いに
なることができ、全社の業務が頭に入るようになります。部署横断の
プロジェクトで動くことが多いＡ社では、調整力のあるプロデューサー
型の人材が大切なので、最終的に研究畑に進む人材でも、営業経験や
原価計算などの知識は大いに役立っているとのことです。

　２）フリーアドレス型のオフィスにも、次のような事例があります。
Ｂ社では新社屋の建設の際に、全社員が固定の席を持たず、部署ごとに
固まって座る仕組みではないフリーアドレス方式を採用しました。

驚くことに、今の時代を象徴する「社員１人に１台のパソコン」もやめ、
フロアの隅にある数台の共有パソコンを使用することにしたのです。
打ち合わせスペースもフロアの中央に設け、会議の中身が周囲に筒抜け
になるようにしました。

こうして部署ごとの縦割り意識が生まれにくくなり、日頃から近隣の
部署の様子が分かるので、臨機応変に他部署の応援に行けるようになり
ました。

　３）情報の私物化の排除は、上記Ｂ社の事例で鮮明に現れました。
同社の社員は個人のメールアドレスを持たず、部署に１つのアドレスが
割り当てられています。

こうした状況の下では、社外とのやり取りは部署の全員が共有すること
になり、「その者は席を外しておりますが、その件でしたら私が承り
ます」という対応がされるようになります。

こうして、営業部門の社員が担当の顧客を持たない体制ができ上がり、
個人が顧客を取り込んで情報を私物化することが無くなったのです。

　以上の事例から見えることは、ホワイトカラーの多能工化を実現する
ためには、技術や業務知識を身につけるだけではなく、意識や心構え、
そして組織の風土が肝要だということです。

事例の中には、かなり過激と感じられるものもありますが、考え方と
して取り入れることはできると思います。大切なことは、自社の状況に
合せてホワイトカラーの多能工化を工夫し、生産性を高めることです。


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◆学びながら、被災地の復興支援に参加できます◆

　〜東日本大震災復興支援募金 応援講座にご協力をお願い致します〜

　東日本大震災からの復興は、被災地域だけに負わされているものでは
ありません。日本全体、全国民で取り組むべき重大な課題です。しかし
遠隔地に居る者、遠隔地で働く者、遠隔地で事業を営む者、等々にとり
ましては、支援活動に直接携わることができず、支援募金に応じるのが
精一杯です。

しかも、それも多額の募金という訳にはいかない人が多いと思います。
しかし、１人では僅かな募金額でも多くの人たちが集れば立派な金額に
なります。１人１人の小さな善意金の積み上げを支援に活かせるように
したい、募金者にも何らかのメリットを提供したいと考え、この応援
講座をネット上で実行することに致しました。ご協力頂けましたら
たいへん嬉しく思います。

　通常より大幅に低い特別受講料を設定致しました。お振り込み頂き
ます受講料の累計が２万円に到達する度に、ジャパンネット銀行口座
から１万円を、被災孤児のための『桃・柿育英会』に寄付致します。

是非、下記のウェブサイトをお訪ねの上ご協力を頂きたく、よろしく
お願い申し上げます。
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◆改善実践考房、２月度のご案内◆

　１月１９日に開催しました。内容は２月１５日に掲載の予定です。
２月のテーマとして候補が幾つか上がっていますが、現在検討中です。
　開催日と会場を下記にご案内します。新しいことに期待をお持ちの
皆様、ご自身のお考えをお持ちで他者の意見や考え方も聞いてみたいと
思われる皆様、どうぞお運びください。お待ちしています。

　誰でも参加できる会合ですが、特に若手マネジャーや、マネジャー
候補生の皆さん！！　是非一度覗いてみてください。大歓迎です。

日　時：２０１２年２月２３日（木）午後６時３０分〜８時３０分
テーマ：現在検討中です
会　場：神戸市勤労会館３０３号室（神戸市中央区雲井通５−１−２）
　　　　　（ＪＲ三宮駅浜側を東へ徒歩で約５分）
ご案内サイト：
　　　http://homepage1.nifty.com/koken_pat/kowbow.html
ご連絡先：
　　　メールアドレス　<hiro.oshima@nifty.com>

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★サイト「経営改善で会社を元気に」に次のメッセージを掲載中です
　　＊社員の考える力を引き出す
　　　　http://homepage1.nifty.com/koken_pat/

★自分らしく少しずつでも進歩し続けたい
　・ブログ『進歩の日々を自分らしく』に次のメッセージを掲載中です
　　＊幸せな人生と生産性向上とを結び付けて考える
　　　　http://plaza.rakuten.co.jp/kokenpat/
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◆成し遂げるために「自己を動機付ける力」を獲得しよう◆

　自己を動機付ける力を持っている人は、自分の仕事や学習や活動に
高い意欲を持って取り組んで高い成果を上げ、達成感得ることができ
ます。一方、この力が不足している人は意欲を高めることができず、
成り行きに流されたり他者の言うがままに行動し、その成果は月並みで
目を引くようなものにはなりませんし、自分自身も充分にやり切ったと
いう気持にもなれません。

仕事にしろ学習にしろ、個人にしろ組織にしろ、高い成果を上げるには
自己を動機付ける力が成否を左右します。ですから、自己を動機付ける
力は人生をも左右する、と言っても過言ではないでしょう。

　現代社会では、ルーティンワークに対する創造的な仕事の割合が増え
ています。創造的な仕事では、でき映えや作業の仕方を規定しにくい
ため、仕事の品質や進め方は担当者に依存することが多くなります。

このような仕事に要求されるのが創造力です。創造力は意欲の高低に
大きく左右されますから、動機付けが重要になります。しかも、自分で
自分を動機づけることが求められるのです。

　そうは言っても、じみで意欲が湧きにくいが必要とされる仕事も多々
あります。そういった仕事が自分に回ってくることもあります。これに
高い意欲を持って取り組む場合としぶしぶ取り組む場合とでは、成果や
本人が得るものに大きな違いが出てきます。

じみで単純な仕事の中でも、貴重なものに気付くことは多いものです。
つまらない仕事だと軽視し、意欲を高めて取り組むことをしなければ、
何も得られず、人生にとって無意味な時間を浪費することになります。

　以上の通り、意欲の高まりが物事の成否を左右することが明らかに
なっている現代社会では、個人にも組織にも求められることは、自己を
動機付けることであり、「自己を動機付ける力」の獲得なのです。

　この自己を動機付ける力は「成し遂げる力」の重大要素の一つです。

　自己を動機付ける力にご関心をお持ちの方は、さらに詳しい情報を
下記のページでご覧いただけます。
表紙：
　http://homepage1.nifty.com/koken_pat/self-motiv.cover.html
本文：
　http://homepage1.nifty.com/koken_pat/self-motiv.main1.html

内容項目は次の通りです。
１）自己を動機付けることはなぜ必要なのか
２）自己を動機付けたいと思いながら、できていない人が多い
３）自己を動機付ける力は一人一人の努力で獲得できる
４）自己を動機付ける力を獲得するために、何をすればよいか
５）自己を動機付けることを困難にしている理由
６）自己を動機付けることの実践的な意義を理解しよう
７）自己を動機付けることに関する勘違いを克服する
８）自己を動機付ける力の基本的要素
９）自己を動機付ける力を研き続けるために

　「成し遂げる力」の全体にご関心をお持ちの方は、下記のページへ
お進みください。
　http://homepage1.nifty.com/koken_pat/nashitogeryoku.html

　お問い合わせは下記へご連絡ください。
　　Ｅメール　<hiro.oshima@nifty.com>

参考情報：
　ネットで学ぶ目標達成の技と心
　　http://www.mag2.com/m/P0006167.html
　目標を達成する仕事の仕方の習得講座
　　http://www.knowledge.ne.jp/lec941.html

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　・全６８本のネット講座配信稿の目録が下記サイトでご覧になれます
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◎いつもご高覧いただき、ありがとうございます

　本誌バックナンバーのタイトルテーマの内容は、下記サイトの
　「月刊：考研レビュー」に掲載しています