仕事力は、経営者・マネジャー・一般社員に、またビジネスマン以外にも必要です。個人や組織が持つ高度な知識や能力は仕事力が有ってこそ活きます。組織人２８年、経営改善活動支援１５年超の生き方から得たものを、未来を担う人たちに毎週お伝えします。

　
　
　　　今週のテーマ　／　相手の話を、まるごと聴く力

　おはようございます。
　晩秋に入った週明けの朝を明るく朗らかにお迎えのことでしょう。
これから迎える１１月も元気に前進したいものです。

　映画「オリヲン座からの招待状」の試写会に行ってきました。
女優／宮沢りえが好演しています。加瀬亮、宇崎竜童、田口トモロヲ、
中原ひとみ、樋口可南子、原田芳雄、といった新進とベテランの演技陣
も魅せます。季節のせいでしょうか、原作／浅田次郎のせいでしょうか、
なんとなく切ない想いが残ります。でも、いい人生だったなあと自分で
思える生きざまは、いわゆる積極人間と言われる人たちだけのものでは
ないことを、しみじみと感じさせるものでもありました。

　今週のひと言をお届けします。

◎自分の意志を越えた力の導き◎

　何らかの仕事を選ぶという場合、確かに自分で決めるに違いないが、
同時に自分の意志を越えた大きな力の導きがあったと考えられない
こともない。そう考えて、そこにある種の悟りをもつというか度胸を
据えることも一つの生き方だと思う」　松下幸之助氏の言葉です。

　自分の道は自分で決めてここまでやってきた、と思う人たちは多いと
思います。私も少なからずそう思っています。しかし、よく考えて
みますと、決定や選択の局面に遭遇した時、自分で決めたと思えること
でも、そう決める方向に何かの力が働いていたようにも感じられるの
です。それは社会情勢かもしれませんし、関係している人たちの影響
かもしれません。いずれにしても、自分の意志を超えたところで何かが
働いているのは間違いないことのようです。

　今週もどうぞお元気にお過ごしください。

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　　　　　　　　-----2007年１１月１週号-----

◆相手の話を、まるごと聴く力◆

　「聴く」ということは、聴覚さえ機能していれば誰でもできること
だと思われています。確かに、聴覚が機能していれば、自分の周囲に
発生している音や話、自分に話し掛けられていることは聞こえます。

でも、「聴く」ということと「聞こえる」ということは違うのです。
実際に自分が他者の話を聴いている時、どんな状態なのかを振り返って
みますと、思い当たることが色々とあるのに気付かせられます。

　相手の話に共感できない場合のことを考えてみます。頭の中には、
色々な言葉が駆け巡ります。「この人の考えはおかしい」、「現実は
ちがう」、「自分の意見はかくかくしかじかだ」、「こんなことでは
先が思いやられる」、「この人をどうやって説得しようか」等々。

頭の中がこんな言葉で一杯になっている時、本当に、相手の話を聴けて
いるとは言えません。音声としては聞こえているかもしれませんが、
相手が本当に言いたいことなど、伝わってくるはずがないのです。

　では、相手の話に共感できる場合にはどうでしょうか。共感できると
いうことは、相手の話が自分の体験と重なるものであることが多いよう
です。そんな時、「そうそう、自分も、、」という感じになります。

そういった感じを持った瞬間、頭のなかには自分が体験したそのことが
浮かんでいます。そして、相手の話を自分のイメージに合わせて聴く
ことになります。

でもそれでは、相手の言いたいことを聴き取る、相手の話を本当に聴く
ことにはなりません。自分の頭の中に浮かんでくるのは、相手の話に
沿った自分のイメージであり、相手が伝えたいこととは違うからです。
共感したときでさえ、こんな状態が多いのです。

　こうしたことへの気付きが私たちに教えてくれることは、「いかに
自分が聴けていないか」、「ただ、まるごと相手の話を聴くことが、
いかにむずかしいか」ということです。

意見や考えのすれ違いの多くは、こうしたことから起るようです。
話合いや意見交換に多くの時間を取っているのに、コミュニケーション
不足といった状況に陥るのは、こうしたことが原因のようです。

　大切なことは、自分の固定観念を捨てて、ただ、まるごと相手の話を
聴けるようになることです。先ずは一切の価値観を脇に置いて、判断や
批判をしないで、あたかも無垢のキャンバスに相手の言葉を書きつけて
いくように、相手の話を聴けるようになることです。

自分の話が、まるごと受け止められていると感じる時、人は自分自身が
そのまま受け入れられていることを感じます。それは紛れもなく、
聴いてくれる相手に対する信頼感を生むことになります。

信頼関係が生まれますと、ますます、相手の話を聴くことができる
ようになります。意見が違っていても、お互いの違いを尊重しあい、
かつ、理解しあえる部分を見出すこともできるようになります。

　相手の話を、まるごと聴く力とは、こうしたことを実現する力です。
そして、その力を高めるために必要なことは、他者と話をする前に、
話をしている最中に、話が終った後に、自分が相手の話をまるごと
聴くことに関して、日々振り返る習慣を持つことなのです。

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テーマ：特に設定していません
会　場：神戸市勤労会館３０４号室（神戸市中央区雲井通５−１−２）
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