今、経営者に必要なのは心のタフさや交渉力です。社長が「トップ営業」できない会社はもう生き残れないだろうと強く感じている私からのメッセージを発信すべく「シリーズ第５弾！」として『ビジネスモデル＋マーケティング＋『心の力』・編』がスタートしました！

■2012.02.06━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■■■

日本初！本格的経営者向け、企業成長ノウハウ・メール・マガジン


　　　　社┃長┃、 ┃「 ┃小┃さ┃い┃会┃社┃」┃
　　　　━┛━┛ ━┛ ━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　の┃ま┃ま┃じ┃ゃ┃ ダ┃メ┃な┃ん┃で┃す┃！┃
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　　 　 − シリーズ第５弾！
　　　  　　  ビジネスモデル＋マーケティング＋『心の力』・編 −


■■■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━読者24,484■

立春も過ぎ、少しずつ春に向かっています。気持ちも新たにいきましょう！


　　　　  ・・・それでは第４５３回のはじまり、はじまりでーす(@^^)/~~~


＜今週のポイント＞

★わが社における「サービス」とは何か

★教育とは「言葉の意味を教える」こと


■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■■■

先週は日本列島を大変な寒波が駆け抜けましたが、立春も過ぎ、季節は少し
ずつ春に向かっています(*^_^*)　今一度、年頭に立てた目標を見直して、
気持ちも新たに走っていきましょう！

さて７日（火）は、私の主宰する『高収益トップ３％倶楽部』の東京勉強会
です。

今回は、海外ビジネスのエキスパートである株式会社ソフィアネットワーク
スの岩崎社長をゲストにお迎えし、『国際ビジネスを展開する岩崎氏から本
物の国際感覚とディベートの基礎を学ぶ』をテーマにお話いただきます。

まだ若干お席があるようなので、興味のある方はお急ぎください(*^^)v
http://www.ishihara-akira.com/club/study/schedule/form.php?mtg_id=345

なお、先月の勉強会の様子はコチラです。
http://www.ishihara-akira.com/club/study/digest/detail/001626.html


それでは、今週もみなさんの１週間の仕事がスムーズに進むように、まず
はいつもどおり、頭の体操、「Ｑ＆Ａ」コーナーからスタートで〜す！


■今週の質問━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■■■

┏…┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━…┓
┃Ｑ　ものごとに情熱を注ぐ際、パワーの配分に悩んでいます…
┗…┻━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━…┛

　ものごとに情熱を注ぐ時、ひとつの事に80％・90％・100％の情熱を入れ
　た方がよいですか？

　それとも10個の事に、10％ずつの情熱を入れた方がよいでしょうか？
　石原先生のお考えを教えてください。


　　　　　　+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
 　

あなたならこの質問にどうお答えになりますか？
　
　　　　　　　　　　　　　　　★私の答えは、最後にありまーす(^_^)/~


■心を身軽にするインストラクション2011<<Vol.023>> ━━━━━━■■■

--《前回の復習》----------------------------------------------------

◎「目標」という言葉に対する上司と部下の解釈の違い
  ⇒「目標」という言葉は、社長や組織のリーダーにとっては意欲をかき立
　　てられる言葉ですが、社員にとっては、やらされるもの、やらねばなら
　　ないといった義務感を伴うものである場合があります。

◎抽象的な「言葉」を具体的な行動に落とし込む
　⇒その会社独自の「用語辞典」をつくっている会社もありますが、言葉と
　　はある意味抽象的なものですから、いかに具体的な行動に落とし込むか
　　を工夫するのも、経営者の大事な役目だと思います。

--------------------------------------------------------------------

● 今週のインストラクション（教訓） ●------------------------------

　　　　　　　　教育とは「言葉の意味を教える」こと

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★わが社における「サービス」とは何か


前回は、もし部下の行動に疑問を抱いたら、その部下が自分の発したどの言
葉に反応しているのか、十分確認する必要があるというお話をしました。
そのくらい「言葉」を伝えることは難しいものなのです。

ほとんどの社長や組織のリーダーは、自分の話していることは100％理解され
ていると考えているようですが、これまでお話してきたように、使っている
言葉の意味が理解されていないまま組織の拡大を図ったりすると、あとあと
たいへんな状態になってしまいます(ーー;)

まだ社内に「言葉の共通認識がない」ということは、組織化するための下地
ができ上がっていないということです。

以前もお話した「サービス」についての考え方を例にすると、社員にとって
のサービスとは「お客さまにいわれたことはしっかりやる」ということでした。

それに対して、社長さんにとってのサービスの意味は「お客さまにいわれる
前にやる」ということだったのです。

ですから、「わが社のサービスは大丈夫か？」という質問に対して、社員は
自信を持って「大丈夫です」と答えたのでした。


★教育とは「言葉の意味を教える」こと


しかし、両者の「サービス」の意味は、ミゴトなまでにズレているわけです。

私は、仕事柄たくさんの方々とお会いします。顧問をさせていただく会社の
社長さんなど、長くお付き合いをいただく方々とお話をするときは特に、ま
ず最初に「この方はどんな言葉の使い方をするのだろう」とそれを知ること
からはじめます。

それをもとに、今度はできるだけ多くの社員さんに対して、「社長さんがお
話しされる『◎◎』という言葉はどういうことですか」と確認をするように
もしています。

前回も、独自の用語集をつくっている会社のお話をしましたが、文書にしな
いまでも、伸びている会社にはみな「言葉の共通認識」があるものです。

「お客さまに喜んでいただく」の「喜んでいただく」とはこういう意味であ
る、「顧客サービス」とはこういう意味である、などと日常みなさんがよく
使う言葉を一つひとつ明文化してみると、結構いろいろなコトが見えてくる
ものです。

やってみると意外と大変ですが、一度この過程をクリアしておけば、新入社
員を迎えた時、最初の仕事が「この用語集を覚えること」になります(*^^)v

この続きは、また次回お話しま〜す(@^^)/~~~


■■■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━　次号に続く・・・■

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対象に、経営に必要な知識やノウハウをバランス良く身につけてもらうため
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特別面談は、私 石原明又は塾長の平居（当社専属コンサルタント）が
担当いたします

特別面談をご希望の方、入塾をご希望の方は、本塾のホームページか、
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◆『経営次進塾 -NEXT college -』⇒ http://www.nextcollege.jp/

◆お問合せは　 youkoso@nihonkeiei-lab.jp

　　　　　　  03-3222-0561 担当：森まで


■■■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■

■勉強会のご案内━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■■■

★私が主宰する『高収益トップ３％倶楽部』の定例勉強会のご案内です。
  東京・大阪・名古屋で月１回の開催を積み重ね、１２年目に突入しました！
　参加費は３千円（一般参加６千円）です。興味のある方はぜひ参加下さい。


　■東京第122回定例勉強会 ： ２月７日（火）１８：３０〜２０：３０
                            「東京国際フォーラム」Ｇ４０２
   詳細
⇒ http://www.ishihara-akira.com/club/study/schedule/form.php?mtg_id=345

   【内容】   今月のハイライト‐1202‐

              おすすめ本の紹介

　　　　　　　今月のゲスト‐1202‐
                  株式会社ソフィアネットワークス　代表取締役 岩崎 義久 氏
                  テーマ『国際ビジネスを展開する岩崎氏から本物の国際感覚
                                                とディベートの基礎を学ぶ』
  　　　　　　【公開コンサルティング】のコーナー

        
　　        ★勉強会終了後に懇親会（会費：５,０００円）があります！★
　　          定員３０名。申込はサイトもしくは当日受付にて承ります。
　　　
　　　　　
    ☆東京勉強会の様子は「勉強会ダイジェスト」からご覧いただけます(*^^)v
　　　http://www.ishihara-akira.com/club/study/digest/index.html


  ■名古屋第121回定例勉強会 :  ２月 ２１日（火）１８：３０〜２０：３０　
　　　　　　　　　　　　　　 「愛知県産業労働センター　ウインクあいち」
　　　　　　　　　　　　　　　９Ｆ　９０５号会議室　　　

    詳細・申込
⇒ http://www.ishihara-akira.com/club/study/schedule/form.php?mtg_id=347

　 【内容】  今月のハイライト‐1202‐

              おすすめ本の紹介

　　　　　　　ゲスト講演徹底レビュー‐1202‐
                  株式会社ソフィアネットワークス　代表取締役 岩崎 義久 氏
                  テーマ『国際ビジネスを展開する岩崎氏から本物の国際感覚
                                                とディベートの基礎を学ぶ』
  　　　　　　【公開コンサルティング】のコーナー


　■大阪第123回定例勉強会 :　２月１５日（水）１８：３０〜２０：３０
                            「大阪産業創造館」６Ｆ　会議室ＡＢ

    詳細・申込
⇒ http://www.ishihara-akira.com/club/study/schedule/form.php?mtg_id=346

　 【内容】 　今月のハイライト‐1202‐

              おすすめ本の紹介

　　　　　　　ゲスト講演徹底レビュー‐1202‐
                  株式会社ソフィアネットワークス　代表取締役 岩崎 義久 氏
                  テーマ『国際ビジネスを展開する岩崎氏から本物の国際感覚
                                                とディベートの基礎を学ぶ』
  　　　　　　【公開コンサルティング】のコーナー

             
　　　　★勉強会終了後に懇親会（会費：４,０００円）があります！★
　　      定員１５名。申込はサイトもしくは当日受付にて承ります。


☆この勉強会の【公開コンサルティング】のコーナーでは、いただいた質問に、
　私が直接お答えするという感じで進めます。事前の質問もＯＫです。
　質問メール受付⇒　youkoso@nihonkeiei-lab.jp
　

★石原明の講演・セミナー情報はこちらをご覧ください。
　>>> http://www.ishihara-akira.com/seminar/index.html


■■■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■

■今週の回答━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■■■

┏…┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━…┓
┃Ｑ┃ものごとに情熱を注ぐ際、パワーの配分に悩んでいます…
┗…┻━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━…┛
┏…┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━…┓
┃Ａ┃それぞれの立場によって、この回答は違ってくると思います
┗…┻━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━…┛

　それぞれの立場でこの回答は違ってくると思いますが、まず自分のビジネ
　ス等で何かを構築していない方は、少ない事項に集中する方が良いと思い
　ます。

　なのでひとつの事に80％・90％・100％の情熱を入れる方がいいですが、　
　何か確固としたことを確立してしまっている方にとっては、モノゴトの実
　現はかなり簡単になってくるので、可能性を広げるためにいくつもの項目
　に手を出した方が良いと思います。ご自分の立場で選んでみてください。


            ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

　
　○・・・と、回答でほとんど書いてしまいましたが(笑)、モノゴトの判断
　　基準はこんな感じで、実はそれぞれの人が置かれている環境や状況で決
　　めた方が良いということです。

　○このスタンスが無いと、本を読んだり、誰かに質問したりした時に、本
　　の内容や相手の答えを真に受けてしまって判断を誤る原因になってしま
　　います。

　○本の内容や、誰かへの質問の答えは、よほどの場合を除いては、あくま
　　でもその人の置かれている環境や状況での話や回答なので、ある程度客
　　観的に考える視点や視野がないと怖いということですね。

　○・・・あ、私がこのメルマガやポッドキャストでＱ＆Ａをしているのは、
　　(誤解を恐れずに言いますが)一応ある程度のレベルを超えていると思っ
　　ているので、それから、かなり客観性をもってお答えすることが出来る
　　と思っているので、こうやって回答しているつもりです。

　○すいません、今回の回答は短くなってしまいましたが、参考にしてみて
　　ください(*^^)v


★みなさんからのご質問もお待ちしてます⇒ youkoso@nihonkeiei-lab.jp


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☆私の主宰する『高収益トップ３％倶楽部』は、ビジネスセンスを磨き、
　勝てるビジネスモデルやマーケティングロジックを発想できるように
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  毎月行われる東京、名古屋、大阪の勉強会も120回を超えています。
　
☆ご興味のある方は、まずこちらをじっくりお読みになってみてください。
　　http://ishihara-akira.com/ttcl/

☆入会に関するお問い合わせなどはこちらまで。
　　⇒　top3club@nihonkeiei-lab.jp
　　    Tel:03-3222-0561　Fax:03-3222-0562　(担当：田村)

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■ 編集後記 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■■■

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　　　　　　　　 　　　  　　 　　　　　　　 それではまた来週!(^^)!
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