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企業のパワーアップ倍増作戦

今話題の会社を救う「コンピテンシー」とは何かとコンピテンシー導入の仕方について分かりやすく解説します。中小企業の経営者の方、人事担当の方に是非ともお読みいただきたいと思います。

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広島発、“メガネ21”創業者平本清氏の経営革命力!

2009/10/20


            ■企業のパワーアップ倍増作戦■
           <仕事のできる人の集団作り戦略>

      ◆◆この記事の知人、同僚、友人への転送は自由です。◆◆

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       シリーズ「優れた経営者のコンピテンシーを学ぶ!」


<第312回>[(第10話)「広島発、“メガネ21”創業者平本清氏の経営革命力!」

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今話題の「会社を救うコンピテンシー」とは何かとコンピテンシーの導入の必
要性について、分かりやすく解説します。今回のシリーズでは、「優れた経営
者のコンピテンシーを学ぶ!」と題して様々な角度から鋭く分析した記事を紹
介していきます。中小企業の経営者の方、管理者の方、人事担当者の方に是非
ともお読みいただきたいと思います。

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今回のメニュー
【1】心に刻んでおきたい言葉
【2】メルマガ本論
1.ノルマなし、内部留保なしでなぜ会社が存続できるのか!
2.社長はお飾りで名ばかり、管理職なし!
3.安さとオーダーメイドのメガネでお客を魅了する!
【3】今日のまとめ
【4】編集後記
【5】彩愛コンサルピアからのお知らせ

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こんな会社が世の中にあるのか、いやあっていいのかと思われる稀有な会社が
広島にある。「メガネ21」というメガネチェーンを展開している会社だ。広
島を中心に現在128店舗、年商83億円を叩き出す。日本一社員思いの会社、「メ
ガネ21」を率いるのが創業者の平本清氏だ。

平本氏は1950年呉市生まれで高校卒業後地元のメガネチェーンに入社した。常
にトップセールスだったが1986年リストラにあい、「メガネ21」を設立した。

「メガネ21」では販売ノルマが一切ないせいか転職者が半数を占める。店長
も管理職もいない店内。いるのは責任者だけでその責任者も他の社員と同様に
仕事に没頭する環境だ。ボーナスは業績次第だが大盤振る舞いで500万円以上
もらう社員がゴロゴロいるから驚く。

それもそのはず、社内留保はなしだから全て顧客と社員に還元するのだ。商品
は全て4割引だから店内はいつも込み合う。しかし経営的に成り立つのかと疑
問もわくが、今回は創業者平本清氏の「経営革命力」なるコンピテンシーに迫
ってみる。



【1】心に刻んでおきたい言葉

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社長は名ばかりで社長業はやっていません。本部二階にいる六人の女性が社判
を押す権限を有していて全て切り盛りしているから社長も管理職もいらない。

                          平本 清

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【2】メルマガ本論

[(第10話)広島発、“メガネ21”創業者平本清氏の経営革命力!]

1.ノルマなし、内部留保なしでなぜ会社が存続できるのか!

大概の会社の営業部隊は販売目標が設定されている。目標というよりは根拠の
ないノルマだ。ノルマが達成できないと上司から文句を言われて怒鳴られる。
そして賃金カットだ。成果主義の名の下にニンジンで働かせ、業績を上げよう
というこしゃくな手段でしかない。アメリカ的な狩猟民族には適していても日
本人のような農耕民族には適さない。

ノルマがないからなのか、社員の半数は転職組みだ。店内は和気あいあいの雰
囲気だ。商品の説明をする社員、お茶を運んでくる社員。気付いた人が自主的
に動くのが「メガネ21」流なのだ。

商品はブランド品でも全て4割引だ。お客は「メガネ21」の安さを皆知って
いる。内部留保は残さないから商品を安くして顧客に還元し、社員には高いボ
ーナスで還元する。何かあったとき内部留保もなくてどうする気かときに掛か
る。実は社内出資制度というのがあって社員の7割が会社に出資してくれてい
る。出資額は約10億円、足りなければまた募ればいい。社員が独立するときも
出資してもらえるそうだ。だから「メガネ21」は無借金経営を維持できると
いうわけだ。



2.社長はお飾りで名ばかり、管理職なし!

社長はいるが社長業をやっていない。ある一店舗の責任者に過ぎない。責任者
の条件は「的確な情報を知らせる能力のある人」が選ばれる。決して上司では
ないから権限を行使することも威張ることもない。他の社員にとって「よき相
談相手」、「人生の先輩」、「お父さんみたいな存在」だ。

現在の社長は「株式会社だから誰か社長をやらないといけない。今は私が当番
で社長」と平然と答える。

本部の二階に六人の女性がいて全てを切り盛りする。社判を押す権限も与えら
れ、スムーズに業務をこなす。人材の募集、面接、採用も彼女たちの任務だ。
しかし最終面接は配属予定の店舗の社員がやる。新入社員はお店の皆さんに入
れてもらったという感覚になるだろう。親近感も湧くし連帯感だって湧くだろ
う。フラットすぎてオーケストラのような組織になっている。


3.安さとオーダーメイドのメガネでお客を魅了する!

レンズに穴を明ける作業やレンズに色を塗る作業も店内でやる。オーダーメイ
ドのメガネを安く提供できる仕組みができている。針のメーカーの技術を活用
して簡単に取り付けられるフレームを開発してFitと名付けた。これで一段
とオーダーメイドしやすくなった。

安さとオーダーメイドのメガネ。さらには社員の心地よい接客。顧客満足度
(CS)が向上しないわけがない。

「メガネ21」では社員が自由に使えるレジャーボートも所有している。釣り
大会、その他のイベントが目白押しだ。イベントの陰の目的は“つがい作戦”。
社内結婚率がなんと5割も。夫婦で独立してくれたら尚結構と平本氏は言う。



【3】今日のまとめ

1.ノルマのない会社は少ないが総じて業績がよいこと。例えば資生堂の美容
  部員、ケーズデンキの店員などはノルマがないのに販売成績がよいこと。

2.内部留保を残さず顧客と社員に還元する経営方針が功を奏していること。
  社員出資制度が無借金経営の原資になっていること。

3.安さとオーダーメイドのメガネが顧客に受け入れられていることは間違い
  ないが社員の和気あいあいの雰囲気や接客も好感を呼んでいること。

4.“つがい作戦”で夫婦が誕生し、やがて二人で独立してくれれば強い絆の
  チェーン店が増えていくこと。

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⇒ 3223898301@jcom.home.ne.jp



【4】編集後記

「メガネ21」では全ての情報が社内のネット上に公開されている。社員一人
ひとりの給料、ボーナスまで誰でも見ることができるのだ。査定基準は勤続年
数、会社への出資額、店舗への貢献度を加味して平本氏が適当に付ける。「適
当に付けましたから異論があったら言ってください」と。

こんな会社だから税務署に査察に入られたそうだ。結果は何も出てこなかった。

<この記事はテレビ東京の2009年6月放送のカンブリア宮殿も参考にしていま
 す。>

=長文を最後までお読みいただきましてありがとうございます。=



【5】彩愛コンサルピアからのお知らせ

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次回に続く。

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発行責任者:さいたま市中央区上落合5丁目19−29
        彩愛コンサルピア代表 下山明央
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