経営

GS・SS経営者が明かすタイヤ売上向上の内緒話

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売れないタイヤ販売、STOP

2005/12/18

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★☆「ガソリンスタンド,SS経営者が明かすタイヤ売上向上の内緒話」★☆
〜Vol. 61〜

 〜タイヤ売上本数向上宣言〜
                           
                         by (有)鈴木石油店

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 皆さん、こんにちは。

 今日は、昨年度月間売り上げを今年10倍にしたお店の話と、お客様はこういった傾向
でした、こう言えば売れるかもよ〜、の話をしたいと思います。

 それでは、本文へ。

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▲▽────────────────────────────────────
☆★昨年度の11月月間売り上げ本数を10倍にしますた。☆★

 飯嶋自転車さんなんですけどね。

 すごいですね。でも、昨年の本数、”推して知るべし”だとは感じていることと思いま
すが、なんにしても、うなぎのぼり、急上昇です!

 すばらしいです。

 今年は、アルバイトを入れましたとか・・・。ラインナップも増えて、来年は千本越え
は確実でしょう。

 いや、私が協力します。

 鈴木石油店も、今年は2000本越えまであと数十本ですから、2000本確実ですね。
よく売れるようになりましたよ。

 ここはもっと派手に!

 鈴木石油店+1000本、飯嶋自転車店+1000本(案外、2000本!?)、実現さ
せますよ!

・・・とまあ、大風呂敷広げてますが、だめならだめでいいじゃないっすか。

「ぷ、く〜ちほどにもねえやつ・・・。」といって笑っていただきましょう。最近目標があ
まり見当たらなくて、気持ちがフラフラしてましたからね。こういうことでも宣誓しておか
ないと・・・。すぐ、つまらなくなっちゃうんです。結果が見えたり、見えそうになったり
すると。

全く、興ざめして、退屈して、喪失します。なんですかね?困ったものです。

 とにかく、皆さんは楽しみに見てててください。私はやりますよ!


☆★お客さんから学びますた。☆★

 お客様からは、たくさんのことを学ばせていただいてます。
ちなみに最近一番売ってるのはヨコハマのスタッドレスです。安いし、利潤も高いようですか
らね。次が、最安値の商品かな?その次にダンロップ、ミシュランがよく出ているようです。

 あ、皆さんの中に経営者がいましたら、しっかり売りたい商品を従業員に伝えてあげてくだ
さい。

 と、いいますのも、こんなことがあったからです。

 当社が安い安いで、売ってました商品、実は利益が少ないのは薄々知っていたんですよね。
でも、どの従業員も、「でも、チラシでも派手にやってるし、何も言われ無いから、これ売っ
てればいいんだろう・・。」と、思っちゃってたんです。

 で、最近、やっと社長から「じつは、あまりうれしくない・・・。」なんていう本音がこぼ
れまして、やっと、それはちゃんと言わなきゃだめです、と言ったんです。

 従業員は従順なんです。分ってください、で動かないんですよね。当社は安売りのタイヤ店
だから、安いタイヤを販売すればいい、というフィルターがかかっちゃっていたんです。

 でも、経営者は、儲かんない〜と思いながらも、こんなモンか、でやっていたわけですよね。
それを、”いかん”とちゃんと主張しただけで、どの従業員も、ヨコハマ、ミシュラン、ダン
ロップばかりを売るようになったんです。

 安いタイヤがあっても、無いふりまでして売るようになったんですよね。

 しかし、12月の忙しい時期に入ったら、店頭販売はほぼ全部社長鈴木がやってますから、
利潤が取れる販売になってますけどね。

 やはりうまいですね。安いタイヤは、今あまり出ません。国内物ばかりです。

 売りたい商品、ホントは売りたくない商品、ちゃんと主張したほうが従業員も動きやすいし、
経営する方も得ですよね。売る前に、決められるものは、決めてしまいましょう。そうすると、
状況ががらりと変わると思いますよ。

 率直に伝えましょう。率直な行動に、悔い無し、です。

 余談が長くなりましたが、大体、お客さんの傾向はこうでした。

・指名買いするタイヤはミシュランが一番で、二番目がブリジストンである。
・激しく降雪地帯の人(福島の方)は他の商品に目もくれず、ブリジストンだけ。
・新車の人は、高いタイヤを選ぶ。
・タイヤを組み替えるより、アルミセットが得なんだと、最近思い始めている。だから、アルミ
セットが一番売れている。
・(新車が)四駆じゃないから、タイヤを良くしておきたいと思っている。

こう言って売ればいいのかも?

・雪国の方は、”お目が高い”のでブリジストンしか選びませんよ。コチラどうですか?
・外国産(安いヤツ)も利きますよ。でも、国産の方は2年目以降も利くという信頼できるデータ
がありますが、コチラのものはデータが無いのでなんともいえないんです。長い目で見れば、国産
のほうがいいですよ。
・ミシュランはドライ走行性能ではNo.1です。茨城には一番いいかもしれません。見た目もか
っこいいし、我々売る側の人間に、一目置かれる商品ですよ。コレをお選びになるお客様は、お目
が高いです。
・ダンロップDSXは、今年一番の性能を誇る商品でしょう。
・私も今年ヨコハマIG20履きますから。お客様もご一緒にいかがですか?
・工賃を考えたら、アルミホイール入れちゃったほうが安くなりますよ。
・新車ですから、しっかり利く商品がいいですよ。ぶつけたほうが高いですから。
・4WDじゃなくても大丈夫ですが、いいタイヤをつけたほうが無難でしょうね。
 
なんていうトークで、提案してみてください。

なお、お客様の名前を忘れた場合はこうしてください。

「すいませんお名前を・・・。」
「鈴木ですが・・・。」覚えてないのかい・・・。
しめた!「いえいえ、下の名前もちょっといただきたいので。鈴木様は存じ上げています。」
「ああ、そう。」知ってたんじゃん!
で、うまくごまかしてください。

 今年は分散して売れそうですので、結構作業は楽。当社のタイヤ作業No.1野郎ががんがんやっ
てますから、それで楽なのかも。

今年も残り少ないですが、精一杯やりましょう。

<本文終了>

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