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CRMファクトリー 〜顧客起点経営からのメッセージ〜

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顧客起点経営とは?21世紀における経営技術の核となるCRM−カスタマー・リレーションシップ・マネジメント−その最新の話題・論題に迫ります。先人達の名言・至言をご紹介する「今週のメッセージ」も大好評!



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最終発行日:
2004-12-28
発行部数:
96
総発行部数:
4076
創刊日:
2001-10-28
発行周期:
不定期
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-点

CRMファクトリー 『顧客起点経営からのメッセージ』 Vol.057

発行日: 12/28

━■■CRMファクトリー■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

           21世紀型経営技術の『核』として注目されている
           カスタマー・リレーションシップ・マネジメント

      CRM、顧客起点経営に関するニュースや話題をお届けします

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■Vol.057■■━━
=====================================
     2004年12月28日号
=====================================



    〜今号のメッセージ〜

    『失敗することをしなくなると、それはイコール、会社も社員も
     誰も新規のことをやっていないことに通じる。』

                             柳井 正



【目次】

■CRMヘッドライン
気になるニュース、リンク


----------------------------------------
■CRMヘッドライン
----------------------------------------
●は日本語 ▼は英語の記事です。

〜CRM関連ニュース〜

▼自分達に合ったCRMをやっと見つけた中小規模企業
http://www.destinationcrm.com/articles/default.asp?ArticleID=4733
2004/12/23

▼製品レピュー:シーベル・オンデマンド
http://tinyurl.com/6zuoj
2004/12/22

▼サービスを通してセールス促進
http://tinyurl.com/5wvgd
2004/12/22

▼SAP CRMの次の手
http://tinyurl.com/69wg2
2004/12/20

●米Siebel,電子決済ソフト・ベンダーの米edocsを買収
http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/ITPro/USNEWS/20041220/154064/
2004/12/20

▼上記関連
http://tinyurl.com/3k2nh
2004/12/17

●SiebelのBIが情報利用の常識を覆す
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/special/0412/siebel/index.html
2004/12/18

●「CRMだけでなくBIにも力を入れる」と米シーベル幹部
http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/NC/NEWS/20041217/154045/
2004/12/17

▼カスタマー・データ:オンラインでのビジネス・パフォーマンスを最適化する
http://tinyurl.com/3vxq5
2004/12/15

●Oracle/PeopleSoft合併でIBMやSAPはどう動く?
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0412/15/news022.html
2004/12/15

▼ウェブサイト分析:適格なツール導入のすすめ
http://tinyurl.com/59856
2004/12/14

●Siebel、中小企業に浸透目指し包括戦略発表
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0412/09/news009.html
2004/12/09 

●SAPジャパン、単体購入が可能なBIパッケージを発表
http://www.ciojp.com/contents/?id=00001959;t=0
2004/12/08

▼シーベル、中小規模企業マーケットに対する戦略を明らかに
http://crm-daily.newsfactor.com/story.xhtml?story_id=28916
2004/12/07

●セールスフォース、開発用プラットフォームの新バージョンを発表
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0412/07/news090.html
2004/12/07



〜CRMリンク〜

●「コール・センター業務は在宅スタッフを活用する『ホームショアリング』が
増加」米調査
http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/ITPro/USNEWS/20041222/154207/
2004/12/24

●効果が高いマーケティングはメールとポイント制
http://www.itmedia.co.jp/survey/articles/0412/08/news050.html
インデックスデジタルが行った「CRM実態調査 2004」の結果速報
2004/12/08 

●それでも営業は「成果主義」で燃えるのか
http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/ITPro/OPINION/20041027/151823/index.shtml
IT営業職の賃金制度を考える

●脱・eビジネス時代の「マーケティング」の考え方
http://www.ntt.com/vcn/leader/report/vol_5/
顧客起点の新たなビジネスモデル創造



〜その他のニュース〜

●米IBM、全PC事業を中国レノボに売却
http://nikkeibp.jp/wcs/j/biz/348201

●聯想のIBMパソコン事業買収をめぐる四つの難題=21世紀経済報道
http://nikkeibp.jp/wcs/leaf/CID/onair/jp/china/350620

●「一つの真実」を追い求めて信念を貫くOracleのエリソンCEO 
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0412/09/news074.html

●NRI、オープンソースDB「MySQL」の導入支援/技術サポート提供へ
http://nikkeibp.jp/wcs/j/comp/347970

●経営者が知っておくべき「プラスの3K」
http://nikkeibp.jp/wcs/j/biz/348283i

●昭和の名経営者列伝
http://smallbiz.nikkeibp.co.jp/members/COLUMN/20041214/105653/
第6回 順調なときほど危機感を持て
佐治敬三(サントリー二代目社長)に学ぶ(2)



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■編集後記
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 いよいよ今年もあとわずかですね。先月の再開時には多くの方々から励ましの
メッセージを頂戴しました。皆さん、本当に有難うございました!

 いつもバタバタしていて、今月も中ごろに一回、月末に一回発行するということ
を密かに企んでおりましたが、思ったようにはなりませんでした。仕事には優先度
をつけて取り掛かかろうとしてはみても、どれを最優先にすべきか迷います。

 コヴィー博士の「7つの習慣」によると、博士は仕事を緊急度の高低と、重要度
の高低の2軸で4分類し、緊急度が低く重要度の高い仕事から優先的にこなすべき
だと記しています。ん〜ん、参考になりますね。これから直ぐに試して見たいと思
います。でもまずは、「何をやらないのかを決めること」、これが一番先ですね!

 今年は半分抜けてしまいましたが、お付き合い頂き有難うございました。
 来年もどうぞ宜しくお願い致します!


 発行人:サトウヒロト



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