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県トラメールマガジン

県トラメールマガジンは物流業に関する話題や社内で起こった身近な出来事を感じたまま皆様にお伝えします。《コンサルかもちゃん》のコラムや,《あっ!言っちゃった》のコーナーは読み応え十分!

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県トラメールマガジン53

2003/12/09



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   ■□ 県トラメールマガジン 第53号
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 ■□■□                           2003年 12月9日 
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  ■目次■
  ▼あっ!言っちゃった
     
       マイ・ブーム人物編
         〜コンビニの達人「アイコおばちゃん」〜  ・・・西川純子

         
          年末のうわさ                           ・・・田原淳
      
        
    ▼コンサルかもちゃんの物流コラム
      〜「師走」〜

 ====本文========================================================
 ◆◆あっ!言っちゃった◆◆

  ■マイ・ブーム人物編〜コンビニの達人「アイコおばちゃん」〜■ 
                        
                                              西川純子

    アイコおばちゃんは、私が朝よく立寄るコンビニのオバちゃんです。

    このコンビニには、高校がすぐ近くにあることもあって、高校生が
    たくさん来店し、また工事現場などへ向かう途中にワゴン車で
    やってくる工事関係者も多く見られます。

    必要な品物を手にレジへ行くと「おはようっ」と声をかけて
    くれるのが、アイコおばちゃんです。朝、「おはようっ」が聞けると
    なんだか元気になれるんです。高校生たちが「今日からテスト
    ながいちゃ〜(涙)」とレジ越しに雑談を仕掛ける場面もよく
    見かけます。

    歳はおそらく50代半ばから60代くらいかと思うのですが、
    天気や体調などについて誰にでも気さくに声をかけながら、
    それでいてレジ打ち、たばこやブタまんなどのレジ内商品を含む商品の
    袋詰め、お金の受け渡しなど、一連の動きは驚くほど手際がよく、
    朝急いでいるお客には本当にありがたいものです。

    コンビニに限らずに規模の大きい店の多くでは、「いらっしゃいませ、
   (この間が限りなく短い!)ようこそ〜」と、時間帯で「こんにちは〜」
    などのバージョンがあるものの、店員が皆同じ「セリフ」を繰り返して
    います。

    均一のサービスを受けられる点ではこれはこれでよいのでしょうが、
    お客のひとりひとりに発せられることば、ひいてはサービスとして
    見て、どうでしょう?

    「必要なときに必要なモノが手に入る」のがコンビニのサービスの
    目玉ですから、個々に対するサービスが支払い時の接客にほぼ限ら
    れるのはある程度仕方がないことかもしれません。

    しかしここは、単に「必要なモノ」が手に入るだけのコンビ二では
    ありません。「おはよう」の一声で、お客様ひとりひとりに元気や
    温かみを与えてくれるコンビニなのです!
   
   立地条件もさることながら、「はいありがと。いっといで!」と言って
   背中を押してくれる 、「アイコおばちゃんのいる店」に買いに来るお客も
   多いのではないでしょうか。

   元気や人情という付加価値をもって集客力をもって集客力を向上させる
   アイコおばちゃん。まさに、「コンビニの達人」です。

    ★西川純子(にしかわじゅんこ)

  富山県トラック株式会社 倉庫3課所属
    エイワンロジ株式会社に出向中。
  富山大学を卒業後、様々な企業を経験し6年前に入社。
  倉庫1課の商品管理係所属時代、当部署でのPCオペレーターと
  して作業の全てを一手に引き受ける。現在は、受託先企業様
  の受注業務と出荷手配をまたもや一手に引き受けている。
  作業の細やかさと最後までやり抜く強い意志を持った社内でも
    期待が掛かる成長株である。
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   ■年末のうわさ■                    田原淳       
      
     今年も12月に入り、徐々に年末繁忙期に突入しています。毎年
     12月はトラックが不足するということを聞いており、配車担当に
      なって初の年末を迎えて多少の不安を感じています。

     業界紙では、車輌、貨物動向についての特集記事が多くみられるよう
     になってきました。その多くがトラック不足について触れています。

     カーゴニュース紙では、首都圏のディーゼル規制によるトラック不足
     が起こっていることに触れています。その例として、求車求貨システム
     では、求車情報は求貨情報の約3倍になっていると解説しています。

     また、輸送経済新聞では、トラック不足(うわさ?)についての解説
     を掲載しています。同紙では、ディーゼル規制と年末繁忙期が重なって
     数字的根拠がないまま「うわさ」だけが先行しているのではないかと
     解説しています。

     同紙の解説によると、トラック稼動のピークは例年12月23日前後
     だそうです。今年の場合は、官公庁や企業の多くが26日(金)に
     仕事納めをすると思われ、一週間前の19日(金)、20日(土)が
     ピークで、22日(月)が超ピークと予想しているそうです。

     しかしながら、トラック不足の数字的な根拠はつかめていないのが現状
     のようです。対策としては、早めの情報提供と情報の収集が必要になって
     くると思います。

     同業者とのネットワークや取引荷主先との情報交換をこまめに行い、
     荷主の皆さん期待に応えていきたいと思います。
     
    ★田原淳(たはらじゅん)

  富山県トラック株式会社 品質管理室所属
  品質管理室員としてISOの認証取得から現在の運輸部門拡大
  までに携わる。
  入社以来様々な現場を体験し、実践を通じて物流業界の「いろは」
  を勉強中である。
  また、営業戦略会議メンバーの中で一番若く、趣味と実益を兼ねた
  ホームページ作成にも携わっている。
  現在一人暮らし。毎日の暮し振りがちょっと気になるが・・・
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  ■コンサルかもちゃんの物流コラム■

    「師走」

    12月に入り何かと慌しい毎日かと思います。
    富山県内もここ数日の間に寒さが厳しくなりました。しかし今年の
    11月の平均気温は、なんと!九州は熊本県の例年の平均気温と
    同じである事を弊社吉澤より聞きました。

    コートを必要とする場所といらない場所を先週末に出張で出かけて
    きましたが、日本は狭いようで広く南北に長く四季がある事を
    久しぶりに肌で感じ取る事が出来ました。

    我々の業界では、毎年師走になると車輌不足で苦労します。特に
    配車担当者の方々は、今年は条例や法律の施行により一段と頭の痛い
    時期ではと思います。まさしく字のごとく「師走」です。

    師走に入り、寒さも一段と厳しくなると同時に我々の業界を悩ます
    雪の便りも聞こえて来ております。

    昨年末は、恥ずかしながら肺炎で年末の一番忙しい時期に入院と
    いった状態でした。

    今年は、健康一番と考えたい所ですが「師走」ですからネ!

    皆さん頑張りましょう。

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 ■発行元:富山県トラック株式会社
      http://www.kentora.co.jp
 ■連絡先:info@kentora.co.jp 担当:田原 淳
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 ■あとがき■
  12月に入り、いよいよ冬本番です。昨日は、9日着で富山から青森
   まで走っている弊社のドライバーから雪による通行止めの情報が入っ
   てきました。東北地方はもう冬に突入しております。北陸地方の冬も
   もうすぐそこまで来ています。(田原) 
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創刊日:2001-10-26  
最終発行日:  
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