ネット全般

ネット被害対策室

当サイトにメールで寄せられたネット被害相談の中から、皆さんの役に立ちそうな相談と回答を選んで掲載しています。

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「ネット被害対策室」

2007/07/20


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麻雀シオノ  http://jansiono.web.fc2.com/

JR神田駅から徒歩3分! どなたでも安心して
遊べる、アットホームな麻雀店です。

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   □■□ ネット被害対策室 ■□■ 

        第280号  ◇2007/07/20◇

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総発行部数=13000部(次号は8月3日発行予定)

□■ 単行本「ネット被害対策室」(技術評論社) ■□
 全国書店で発売中です。(税込定価1554円)
http://www002.upp.so-net.ne.jp/dalk/higai.html

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「新・ドットPC相談室」
http://asciidotpc.jp/modules/soudan/

 ドットPC相談室がリニューアルされ、OS、ソフトウェア、ハードウェア、
周辺機器、インターネット接続、インターネット、セキュリティ、デジタル家電
の8つのカテゴリーでの質問を受け付けています。迷惑メール、ウィルスなど、
ネット被害関連の相談も出来るようになりました。

そこで、今後は「トラブル掲示板」での相談は、中止することとなりました。
今後、掲示板での相談につきましては、上記のサイトでご相談ください。

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法務省では,インターネットでも人権相談窓口を設けています。
メール、電話又は面談による相談を受け付けています。
https://www.jinken.go.jp/soudan/PC_CH/0101.html

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  当方では、法律相談はお断りしています。

<参考>無料法律相談に応じてくれるサイト
http://e-soudan.jp/
http://www002.upp.so-net.ne.jp/dalk/higai31.html 

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  △▼△ 新着メール相談 △▼△
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《《《  皆様へ 》》》》

 メルマガに記載されている相談内容は、実際の相談を元にしてはいますが、
個人を特定できないよう、投稿内容には大幅に修正を施しております。
(例:実際は「高校生」からの相談を、「会社員」からの相談とする。
「ブランド品売買」の相談を、「デジカメ売買」の相談とする等)
 従いまして、あくまでもネット被害の参考事例としてお考え頂ければと思います。

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【中古PCショップの経営者です】

私は中古PCショップを開業し始めた者です。
YAHOO!オークションで中古のノート型PCが落札されました。
取引条件として「正しい使用方法による障害について60日間の保証を致します」
と掲載しました。

当然出品前に念入りな動作確認もしたうえで発送致しました。
それで、発送後約50日たった後になって
「受け取った最初のうちはあまり気にならなかったが、
ACアダプターを繋いだ状態で電源がすぐに落ちてしまうようになったので、
無償修理をして欲しい」との連絡が来ました。

障害の内容をメール等でいろいろやりとりをしているうちに、
「やはり現物を見ないと判らないので、一度こちらへ返送して欲しい」
と連絡し、数日後届きました。現物をみると、PCを分解した形跡がみられました。

当然当方では分解することは出来ないのでメーカーに出してみないと
詳しくは判りませんが、既に壊れている電源ユニットを先方で交換して、
不当な無償修理を請求している可能性がうかがえます。

当事者間でトラブルを解決する方向で進めるつもりですが、相手に対して
「今回は保証対象外である」ことを納得させるだけの材料や情報はありませんでしょうか?

「分解なんてしてないよ」と言わせる前に、例えば「一応保証期間内なので
対応させて頂きますが、お客様の方で正しい使用方法をしなかったり、
分解等により形状を変えた場合は損害賠償請求をさせて頂くこともありうる」等、
折衝をうまくまとめる根拠や情報、知識があれば何でもいいので教えてください。

また、最初は先方が一般ユーザーと思っていたのですが、PC関連の業者のような
フシがあります。そして韓国へ個人輸出しているような感じです。
(当方との取引の最中で気づいた事です)
 
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 まずは、パソコンの自作に詳しい人や、そのパソコンのメーカーに
相談してみればいいでしょう。相手に反論を許さないためには、あなたご自身も、
パソコンについて勉強される必要があるかと思います。

 また、「60日間の保証」というのも見直されてはいかがですか?
むしろ「初期不良のみ保証する」とか「一週間の保証」とした方が
よいかと思います。

 といいますのも、仮に正しい使用方法をしていても、パソコンというのは、
様々なトラブルで故障するものだからです。60日間も使用していれば、
トラブル発生の確率は極めて高くなると思います。

 なお、蛇足ですが、他の方に相談する際の注意点を書きます。

「PCを分解した形跡がみられました」
「PC関連の業者のようなフシがあります」
「韓国へ個人輸出しているような感じです」

↑このような根拠が曖昧な表現では、相談に応じてもらえない可能性もあります。
推測される場合、その推測の根拠を必ず明示して相談してください。

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【迷惑メール】

以前から迷惑メールがいっぱい送られてきます。

でも、たまに送信者名が個人名になっていたりすること
があって、開けてしまいます。なぜなら、ただ今留学中なので
外国人名のものもためらわずに開けてしまうからです。

そうすると、アダルトサイトだったり、got money!など
となってたりします。
最初のときは何がなんだかわからず、クリックしてしまったり
して、びっくりしたのですが、最近は数が多くて、開けて
何も読まずすぐ削除してしまいます。

でも最近個人的にメールが送られてきます。
内容は、詳しく読んでいなかったのですか、会員登録ありがと
う!アクセスありがとう!みたいな内容でパスワードとIDが
記載されています。  

またか、と思って削除していたのですが
ふとこのサイトを見て、とっても不安になりました。

何通か来ています。すぐ捨ててしまったので、同じとこから
とか、どこからかとかはさっぱりわかりません。
また、内容も読んでません。
開いただけで、会員登録されてしまうのでしょうか?

アクセスした記憶と言えば、わからなくってクリックヒア
をクリックしてしまったことくらいです。

アダルトサイト関係にはクレジット番号を入れたことはありま
せん。 でも、海外のインターネット旅行予約サイトで、旅行
予約した際、クレジット番号を入れたことはあります。
つい最近のことなので、請求されているかはわかりませんが
非常に不安です。

受信拒否にしようかと思いましたが、開けただけで
そうなってしまうかと思うと、出来ません。

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特に心配は不要と考えます。
最近の悪質メールの中には、パスワード等を書いて、
何とか受信者にメールを開けさせようとしている
ものが多数あります。

 また、クリックしただけでは請求は来ませんし、開いただけで、
会員登録されてしまうことはありません。
 仮にアダルトサイトからの請求があるとしても、通常はメールではなく、
カード会社から請求が来ます。従って、もしご不安なら、カード会社まで
問い合わせされても良いでしょう。

 いろいろ不安になることも多いでしょうが、実際に何かの
被害が起きるまでは、ウィルス対策ソフトやファイアウォールソフトで
自己防衛するとともに、WindowsやIEを常に最新版にさえしておけば、
それで大丈夫でしょう。

 また、最近の様々な迷惑メールを公開しているサイトがありますので、
そこをご覧になって、あなたの元に届いた者と同じメールが
含まれているかどうか確認されても良いでしょう。

<参考サイト>
http://tbp.jp/tbp_1356.html

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【ストーカー被害】

オンラインゲームで知り合った人からしつこくメール友達としての付き合いをす
るように迫られて困っており、ご助言いただきたくメールさせていただきました。

その人とは、昨年知り合いました。一緒に遊ぶことが増え、メールアドレス、
住所交換をしました。しかし、だんだん、ゲーム(実際はゲーム内のチャット)、
メールを毎日することを強要するようになり、断ると悪口をいうようになりました。

あまりにしつこく怖くなってきたので、第三者に入ってもらい3人で話し合い
(ゲーム内チャット)をしました。
結果、しつこくしない、メールはひとまずやめるという約束を
しましたが、一週間としないうちに約束はやぶられました。

それどころかだんだんひどくなっていき、「思い悩んで、不眠症になっ
た。どうしてくれるんだ」と脅されました。
不眠症治療のために入院したとも言っていました。

そんな人だと住所も知られており、家におしかけてくるのではないかという恐怖が
あり、もう一度、第三者の方に入ってもらいメールでですが、やりとりしてもらいまし
た。ここで、相手が知っているメールアドレス、電話番号等 住所以外はすべて変更
しました。

このさよならメールをもらうまで、一ヶ月ほど怖くて一人では外に出れなくなり
ました。また、ストレスのせいか食が細くなり、体調くずすし大変でしたが、
彼氏や、友達の支えで元気を取り戻しました。

ところが、最近、郵便で手紙がその人からきました。

前回あったことに対して私への批判(第三者をいれたこと、私が真剣に考えてい
なかったのだろうと思っていること、僕が苦しんでいるのに自分さえよければいいの?)
私が楽しく過ごしているであろうけど、自分はずっと辛い日々をおくっていてるが
自分が犠牲になればいいと思っていること、どうして私にこだわるのか
自分でもわからないけれど、やはり、納得できずメール交換をしていきたいこと等
かかれていました。

返事が欲しいとかかれていますが、していません。
同じ内容の郵便が計3回届きました。

 返事をし迷惑だということを再度伝えるべきか、このままほっとくべきか。
 返事をするとまたそれに返事がきそうで、ほっておくといつまでも郵便が届く
かそのうち逆ギレされる気がします。

  手紙とはいえつきまとわれいると感じているのですが、こういう場合では警察
でストーカーに迷惑しているということで取り扱ってもらえないものでしょうか?
  どのように対処していけばよいかご助言いただきますよう、よろしくお願いい
たします。

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ストーカー規制法で規制されている行為は以下の通りです。

▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽

一 つきまとい、待ち伏せし、進路に立ちふさがり、住居、勤務先、
学校その他その通常所在する場所(以下「住居等」という。)
の付近において見張りをし、又は住居等に押し掛けること。

二 その行動を監視していると思わせるような事項を告げ、又は
その知り得る状態に置くこと。

三 面会、交際その他の義務のないことを行うことを要求すること。

四 著しく粗野又は乱暴な言動をすること。

五 電話をかけて何も告げず、又は拒まれたにもかかわらず、連続して、
電話をかけ若しくはファクシミリ装置を用いて送信すること。

六 汚物、動物の死体その他の著しく不快又は嫌悪の情を催させるような物を
送付し、又はその知り得る状態に置くこと。

七 その名誉を害する事項を告げ、又はその知り得る状態に置くこと。

八 その性的羞恥心を害する事項を告げ若しくはその知り得る状態に置き、
又はその性的羞恥心を害する文書、図画その他の物を送付し
若しくはその知り得る状態に置くこと。

△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△

 従いまして、そのメールを警察や弁護士に見せて、
上記各号に該当するかどうか、判断してもらうのが最善と思います。

 ただ、当方としては、警察よりも、思い切って弁護士と相談し、
弁護士を仲介人にして、相手と交渉した方がよいと思います。
無論、かなりの費用がかかると思いますが、相手も、
弁護士が間に入って、例えば、「今度メールを送れば
100万円の慰謝料を支払ってもらう」というような請求を
突きつけられれば、おかしな行動は出来なくなると思います。

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【迷惑電話】

mixiのコミュ(韓国語会話関連)で知り合った人から猥褻な行為を受けて困っています。 
ある人から、メッセージが届き
”韓国語を話すようになりたいけど、話す機会がなくて、韓国語を教えて欲しい。” 
などということを言われ、抵抗はあったのものの、韓国語を話す機会ができるし、 
と思い自分の自宅の電話番号を教えてしまいました。 

それから何度か電話がかかってきて韓国語を教えていたのですが、 
電話の途中で”声を聞いていたらエッチな気分になった。
自慰行為をしたいからつきあって” というようなことを言い始めました。 

その後も何度かそのようなことが続いたので、“嫌だ”と断っていたのですが、 
しつこく言ってくるので“もうそういうことで電話をしてくるのはやめて欲しい” 
とはっきりを言ったとたん、先方の態度や口調が急変し、やくざ口調で 
脅すような話し方で“お前これで電話を切ったらどんなことになっても知らんぞ! 
いいんやな?”と言われました。

会社や知人等に「おまえと会話したHな内容を録音したテープを送りつける」
とか言われて、怖くなりその後はその人の言うなりになるしかありませんでした。 

その後も電話がかかってきてはパソコンで卑猥な映像を見るように強要されたり、 
わいせつな行動や言葉を言うように脅されています。 

“このまま1・2ヶ月言うとおりにしてくれたら、電話しなくなる“
というようなことを言われて最初のうちはその間だけ我慢しようとも思いましたが、
実際それで本当に電話がかかってこなくなるかどうかも疑問ですし、
又あの電話が夜になるとかかってくるかと思うと毎日不安でたまりません。

何か対処する方法はありますでしょうか? 

……………………………………………………………………

まず、NTTや携帯会社とご相談ください。
NTTなどでは、このような迷惑電話に対する相談にも対応してくれます。
あなたの現在の状況と照らし合わせて、一番良い方法を紹介してもらえると思います。

 また、相手の行為は、ストーカー規制法違反や強要罪等の犯罪に
該当する可能性がある行為ですので、地元の警察まで、メールや電話で
相談するなり、直接行って相談するなりしてみてください。
 警察窓口には、女性被害専門の相談窓口を設けているところも多いですよ。

「全国ハイテク警察リンク集」
http://www002.upp.so-net.ne.jp/dalk/ksatulink.html

ただ、相手の言うことは、あんまり信じない方がよいですよ。
どうせろくでもない人物ですから、相手の言っていることは
ウソがほとんどだと考えられた方がよいでしょう。


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ネット被害対策室 代表 ダルク 
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