住宅・不動産

■買ってはいけないマンション■

“絶対”失敗したくない人だけに、コッソリ読んでほしい、新築・中古マンションのホンネトーク。

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■買ってはいけないマンション■

2003/12/19

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     ■買ってはいけないマンション■
   
                   2003年12月19日発行

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◆さくら事務所 上級コンサルタント 大久保新の
 新築マンション内覧会レポート

2003.12.17

「怒りたくもなるよ」

住宅購入時のトラブルになる原因はたくさんあるけど
最初の段階では、誰もがもめたいと思っていないはず、
なのになぜか後を絶たないトラブルの数々。
なんでそんなにもめるのか。

「判らなければOKだから、この状態で通しちゃえ」
「お客が静まるまで時間を稼げば大丈夫」
こんなことを考えたりしてませんか?業者さん。

ウソ偽りがあれば、どこかでそれがばれるはず。
だったら最初からきちんとやったほうが良いんじゃない?
自分のミスを隠そうとしてもお客さんはちゃんと見てます。
時間を稼いで静かになるのを待ってるなんてダメでしょ。
もうやめません?そういうの。

それから「お客は素人だからまともなことを言わない」
そんなこと言うんだったら、内覧会の時には少なくとも
確認するために部屋に来て下さい。
来ないんだったらお客さんの言うことぐらいは信用しましょうよ。
その場にいないのに「そんなはずは無い!」
と、言い切ったりしても説得力に欠けます。当たり前でしょ。

内覧会の直前で
「オプションの金額が足りないので追加して下さい」
とか言うな!どう考えてもおかしいでしょ。
「ゼネコンが見せてくれない」そんなはずは無い。
どう考えても誰かが間違いを犯しています。
そのくらい誰でもわかるよ。

こんな姿勢で対応されたお客さんはかわいそうです。
自分に置き換えてもう一度考えよう。
親兄弟に同じことが出来ますか?
そんな対応をしてたら内覧会の時に
「あら捜し」でもなんでもしたくなるのは当然です。
上に書いたことはある一家族がマンションを
購入されたときに起こった出来事です。
他にもまだまだありますが、誰も最初から怒っているわけではありません。
小さいことや大きい事の積み重ねがお客さんの心まで
荒らしてしまうこともあるということです。
状態が悪化してからでは修復は難しくなるばかりですから、
間違ったりしたら素直に謝ってしっかり事情を説明しましょう。

大久保新(不動産調査 さくら事務所 上級コンサルタント)

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創刊日:2000-11-01  
最終発行日:  
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