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【G2m-Magazine】自動車関連ビジネスの『実務』生かせるフレッシュな情報を配信。

G2m-Magazine(ジーツーム マガジン)は、自動車関連ビジネスの『実務』生かせるフレッシュな情報を毎週配信。G2mは、「ジーツーム」=「実務」に由来、自動車関連ビジネスの『実務』直結する情報やノウハウを配信します。

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【G2m-Magazine】G2mメールマガジン --Vol.101--

2017/09/25

●2017.09.25━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●●

自動車関連ビジネスの『実務』に生かせる・メールマガジン

    週刊:G2m-Magazine「ジーツーム・メルマガ」
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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━Vol.101●
こんにちは!G2mメルマガ編集担当の北村晴幸です。広島カープのセリーグ優
勝、トランプ米大統領の国連での発言、衆議院は解散総選挙など、先週もニュ
ース盛りだくさんでした。そんな中、衝撃だったのは、安室奈美恵さんの引退
報道です。40歳で引退なんて早過ぎる気もしますが、デビューからは既に25
年。何かを長く続けるって本当に大変だと感じます。しかも彼女はその活動を
第一線で続けてきたのだから、精神力、体力ともにズバ抜けていたのではない
でしょうか。彼女の芸能活動最後の年に注目したいと思います。それでは今週
も元気良くG2mメルマガをお送りします。
『元気があれば何でもできる。元気があればクルマも売れる!!』

●●お知らせ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●●

このメルマガを初めてお読みになる方へ

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はじめまして、このメルマガは、「G2m-Cloud(ジーツームクラウド)」
http://g2m.jp/)と同様に、自動車関連ビジネスの『実務』に生かせる、情
報をお届けしていきますので楽しみにしていてください。

●今週のコラム━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●●

下町のシステムLABOより
   「目標設定」のお話

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「G2m-Cloud」のシステム開発ならびに運用を行っております、株式会社ア
イ・ナビゲーションの石井です。毎月第四月曜日のメールマガジンでコラムを
担当させて頂いております。よろしくお願いします。

秋の気配を徐々に感じる季節になってきましたね。秋といえば「食欲の秋」「読
書の秋」「スポーツの秋」等々、過ごしやすく何をするにも適している季節とい
うことでしょうか。9月も最終週。今年も残す所あと3ヶ月ですね。4月はじ
まりの年度でみるとちょうど折り返し地点ですね。目標に対する進捗はいかが
でしょうか? ということで今回は、「目標設定」についてのお話をさせていた
だきます。

突然ですが、皆さんが今年(もしくは年度)のはじめに設定した個人目標は何
でしょうか?その進捗はどんな状況ですか?このように目標に向かってきちん
と進捗しているかを確認する際、ものさしとして便利な、「KPI」という指標が
あります。多くの会社で活用されていますのでもしかしたら聞いたことがある
かもしれませんね。

KPI(Key Performance Indicator)とは、日本語では「重要業績評価指標」
と呼ばれています。そしてセットとしてもう一つ「KGI(Key Goal Indicator)」
(重要目標達成指標)という指標があります。KGIはメンバーやチームの最終
目標(ゴール)の示すもので、KPIはそのゴールに向かっているかどうかを計
測する為の指標(中間目標)のことです。

KGIとKPIの関連を解説する為に簡単な例を挙げてみます。KGI(最終目標)
が、例えば「ユニバーサル・スタジオ・ジャパンに明日の午後1時到着」だと
します。となると事前にその段取りとして、「●時までに自宅を出発する」「最
寄り駅●時●分発の電車に乗る」「●時●分発の新幹線に乗る」といった具合に
中間目標を設定すると思います。その中間目標がKPIです。

もう一つKPIの理解を深める為の例を挙げてみましょう。アメリカの映画で「マ
ネー・ボール」を観た方はいらっしゃいますか?
ブラッド・ピット主演の映画で、メジャーリーグの貧乏球団であるアスレチッ
クスを、強豪チームに立て直していくというお話です。野球のKGIは「27個
のアウトを取られる間に、相手より多く点をとる」ですね。そうすると、KPI
となる指標は「攻撃は本塁打数・打率・打点・盗塁数」「守備はエラー数、投手
は防御率、被安打」等々の重要な指標が思いつくとおもいます。その指標が優
秀な選手を獲得できれば勝利に近づきますが、そういった選手の年俸は当然な
がら高いですね。貧乏球団は獲得できません。
そういった状況下、KGIを達成する為の重要な指標は本当にそれだけなのかを
考えた末に見つけ出した新たな指標が「出塁率」でした。前述の指標には、ヒ
ットと同じ効果である「四死球」による出塁が反映されていなくその出塁率に
着目することで、無名な選手を発掘することができ、効率よくチームを強化し
最終的には強豪チームへの変貌を遂げました。アスレチックスにとっての「重
要業績評価指標(KPI)」は「出塁率」だったわけですね。

皆さんの身近な場面に話をもどしますと、例えば、皆さんのお店のKGIが「年
間粗利●%アップの●●●●万円」だとした場合、KPIをどのように設定すれ
ばよいのでしょうか?
皆さんのお店に2人の営業マン(Aさん・Bさん)がいるとして以下の数字を
安定的に獲得していて粗利はそれぞれほぼ同額だとします。
・Aさん:来場100組・商談件数80件・契約件数30件・整備入庫等のアフ
ター5件
・Bさん:来場100組・商談件数40件・契約件数25件・整備入庫等のアフ
ター25件
だいぶ、簡素化した例ですが、粗利だけの比較では同じに見えても、こういっ
た数字を並べて比較していくと、改善点がいくつか見えてくると思います。
Aさんは、の成約率の向上と整備入庫等の獲得で業績が向上しそうだ
Bさんは、商談率の向上で業績が向上しそうだ
といった具合ですね。この他にも営業プロセスはいくつかあると思いますし、
(1件あたりの)金額の比較から見えてくることもあると思います。
現状の営業プロセスを分解し、数値化できる項目を探してならべてみてくださ
い。先程のように課題がみえてくると同時に、その課題解決に取り組む上での
努力目標数値が把握しやすくなると思います。

KPIを検討・設定する際は、KGI(最終目標)からずれていないか、またその
指標は重要であるかの考慮が必要です。また。KPIは具体的な数字になってい
ることが重要です(※KGIも同様です)。
はじめは、何が皆さんのお店やメンバーにとって重要な指標なのか判断がつき
づらいかもしれません。ですので、KPIは設定するだけではなく定期的な検証
や見直しも必要です。先程の「マネー・ボール」の例のように、お店なりのKPI
を発見し取り組むことができれば絶対的な強みにつながると思います。是非、
頑張って取り組んでみてください。

最後に、少し古い記事ですが、回転ずしチェーン「無添くら寿司」のKPIに関
する記事をご紹介します。ご参考まで。
https://itpro.nikkeibp.co.jp/medocpdf/NIS/060504205/index.html?ST=
preview
それではまた、お会いしましょう

株式会社アイ・ナビゲーション 代表取締役 石井知紀
http://www.inavigation.co.jp/

●G2m-Cloudコンテンツ情報━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●●
◎G2m-Movies
・09/19(火):『TENKAZAI』内田憲志氏がおくる、炎の接客・商談教室。
・09/21(木):『もやもやかぁず』遠藤イズル氏がマニアな世界をナビゲート。
是非!ご覧下さい。

◎G2m-Tools
9月は『ドア開閉注意喚起(POP)』です。窓のないドアの開閉で危ない思いを
したこと、誰でも1度や2度はあるんじゃないでしょうか。社員用通路など頻
繁に出入りするドアに、是非!ご活用ください。

●編集後記 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●●
何かを長く続ける。これも才能の一つだと思います。精神科医・評論家の名越
康文さんは、『本当の才能は“何かに没頭した時間”が育ててくれる。“時を忘
れて没頭する”という体験が欠けていれば、人は本当の“才能”を伸ばすこと
ができない。』と仰っています。安室奈美恵さんをはじめ、長く活躍されている
方々は、きっと好きな事に全身全霊で取り組み、没頭できる時間があったから
こそ、その才能を伸ばすことが出来たのだと思います。年齢を重ねるごとに社
会や家庭での役割が大きくなり、一つのことに没頭することが難しい環境では
ありますが、そんな生き方をしたい。と改めて考えさせられました。それでは
また来週…

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創刊日:2015-08-15  
最終発行日:  
発行周期:週刊  
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