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【G2m-Magazine】自動車関連ビジネスの『実務』生かせるフレッシュな情報を配信。

G2m-Magazine(ジーツーム マガジン)は、自動車関連ビジネスの『実務』生かせるフレッシュな情報を毎週配信。G2mは、「ジーツーム」=「実務」に由来、自動車関連ビジネスの『実務』直結する情報やノウハウを配信します。

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【G2m-Magazine】G2mメールマガジン --Vol.100--

2017/09/18

●2017.09.18━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●●

自動車関連ビジネスの『実務』に生かせる・メールマガジン

    週刊:G2m-Magazine「ジーツーム・メルマガ」
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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━Vol.100●
こんにちは!G2mメルマガ編集担当の北村晴幸です。本日9月18日は敬老の日。
敬老の日は『多年に渡り社会に尽くしてきた老人を敬愛し、長寿を祝う日(国
民の祝日に関する法律)』とされています。何歳からお祝いするべきか、明確な
定義はないそうですが、年金が受給される65歳の方々を見ても最近は見た目も
中身もとても若いので、老人と言われてもピンとこないですし、ちょっと失礼
な気さえもしてしまいますが、長きに渡り日本を支えてきて下さった先輩方に、
おめでとうございます。そしてありがとうございます。と心から感謝の気持ち
を述べたいです。それでは今週は長寿パワーにあやかって元気良くG2mメルマ
ガをお送りします。
『元気があれば何でもできる。元気があればクルマも売れる!!』

●●お知らせ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●●

このメルマガを初めてお読みになる方へ

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はじめまして、このメルマガは、「G2m-Cloud(ジーツームクラウド)」
http://g2m.jp/)と同様に、自動車関連ビジネスの『実務』に生かせる、情
報をお届けしていきますので楽しみにしていてください。

●今週のコラム━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●●

中込健太郎のクルマの歳時記
   「第三十五記 取りこぼしたくない案件」

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皆さんこんにちは。なかなか夏らしい日が少ないなと思っていたら、そのまま
長雨が続き、気が付くと何となく秋めいた日になっております。関東地方はそ
んな様子ですが皆さんはいかがお過ごしですか?さて、最近のクルマ屋さん、
特に中古車販売店を回って聞く話は「8月はぱったりだったのに9月に入って
いきなりクルマが動き出した」という話です。もしかしたら、たまたま私の周
りがそういうことなのかもしれませんが、皆さんのお店ではいかがでしょうか。
9月になって、春先以降決めかねていたお客様がついに決めてくださったとい
う話や、すぐに話がまとまるケースが増えてきている…という話をよく聞くの
です。

折角縁あって問い合わせをくれたお客様、少し前の引き合い忘れてはいません
か?9月に入ってから聞いたそんな声に関連して、取りこぼしたくない案件。
しっかり結んでこそのご縁。今回はそんなお話をしたいと思います。

特に中古車販売の現場では、よくあることですが、在庫車に問い合わせが来て、
しかし「すぐには決められません」という商談になることがあるでしょう。そ
んな中でも、人間関係が構築出来て、「よろしければ探してもらえませんか?」
という話になるケースも少なくないと思います。しかし、しっかりそれに応え
られているでしょうか?今月に入って私が聞いたことがある程度広くあてはま
ると仮定すれば、お客様が涼しくなって、実際に購入を決めているということ
です。お客様は実は中古車販売の現場が思っている以上に皆さんの提案に期待
しているものですし、一方で皆さんが思っている以上によそで買ってしまうこ
ともあり得るのです。

どうしてもすぐ決まる案件を優先。それは営業の皆さんの行動としてはわかり
ます。しかしプラスαの台数を上乗せできるかどうかは、すぐに決まらない案
件を決めていくことや、以前の案件をしっかり決めていくことが重要です。「ま
だすぐには買わないよ」というお客様、ご無沙汰してしまってはいませんか?
もしも案件として追いかけられていないような場合、ぜひ一度、できるだけ早
めにコンタクトを再びとってみましょう。ご無沙汰してしまっているとなかな
かコンタクト採りにくいと思う方もいるかもしれません。しかし勇気を出して
連絡を取るのです。

場合によっては「ご無沙汰してしまって申し訳ありません!もう決められちゃ
いましたでしょうか?実はちょっといいクルマ、ご紹介できそうな在庫があっ
たのでご連絡したのですが」とご無沙汰してしまったことを前面に出しても良
いと思います。そして、なかなか見つからなかったのだけれども、これならち
ょっと紹介してもいいかな?と思ったクルマがようやく見つかったということ
を伝えるのです。おそらく、お客様はご無沙汰したことよりも、ずっと気にか
けてくれていて、いいクルマが見つかったから連絡をくれたことに感謝し、嬉
しい気持ちになってくれる方もいるはずなのです。もう買ってしまっていたら
仕方ないですが、そんなことから再び商談が動き出し、案外さくっと売れたり
することもあるかもしれません。

案件は沢山あると思っていませんか?しかし、数年に一度のビッグイベントで
あるクルマの乗り換え。案件は無限ではないのです。ですからこういう古い案
件もうまくあたためることができるのかどうかは、営業活動のなかで重要です。

ポスティングなどもしてみるといいでしょう。そうすると、1か月くらい探し
て決めると言っていた人が案外早く決めてくれたりすることもあるかもしれま
せん。営業に公式や方程式はないと思います。でも共通することはお客様が喜
んでくれる状態を目指す、ではないでしょうか。秋のドライブシーズン、すべ
てのお客様にぴったりのクルマで過ごしていただくよう、もし抜け漏れがある
案件があれば、再度早めにアタックして提案をぶつけてみることを強くお勧め
します。

それではまた次回!!

【中込 健太郎 プロフィール】
大手自動車買取販売会社にて、自動車の買取・販売、WEB広告による集客業務、
新規事業推進などに従事。特にWEBを活用した集客業務では、企業Facebook
ページでの在庫車の紹介や、クルマで出かける旅行コンテンツなどを担当。そ
の後フリーランスとして雑誌・WEBを中心に活動。最近ではラジオ番組の構成
も手がける。趣味はクルマで、好きな音楽を聴きながら美味しいものを食べに
いくこと。温泉ソムリエ、一級小型船舶操縦士免許を保有。

●G2m-Cloudコンテンツ情報━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●●
◎G2m-Movies
・09/19(火):『TENKAZAI』内田憲志氏がおくる、炎の接客・商談教室。
・09/21(木):『メダカの学校』織田久史氏の販社経営のねらいと考え方。
      『カコモン』くるまマイスター検定の過去問題にチャレンジ。
是非!ご覧下さい。

◎G2m-Tools
9月は『ドア開閉注意喚起(POP)』です。窓のないドアの開閉で危ない思いを
したこと、誰でも1度や2度はあるんじゃないでしょうか。社員用通路など頻
繁に出入りするドアに、是非!ご活用ください。

●編集後記 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●●
敬老の日に、保育園や幼稚園の子供達が老人ホームを訪れて歌やお手紙等をプ
レゼントするイベントは、お年寄りの方々がとても喜ぶんだそうです。自分も
娘が産まれてから、ヨメの認知症の祖母が入居している施設に度々娘を連れて
行くと、入居されている方々が笑顔で娘に寄ってきてくれます。先日は、縄跳
びを皆さんの前で披露したら拍手をして喜んでくださり、こちらも心が温まり
ました。こうした交流は、お年寄りは元気になり、子供は心が豊かになる、双
方にとってメリットがあると感じました。秋には店舗でイベントを開催される
方も多いのではないでしょうか。お年寄りと子供が接点を持てるような内容を
企画されても面白いかもしれませんね。それではまた来週…

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創刊日:2015-08-15  
最終発行日:  
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