マーケティング

■■■「住宅販売虎の巻」■■■

住宅販売に欠かせないものは
?建物合理化(建物原価18万円・工期30日・粗利益30%)
?不動産の商品化(売れる商品を明確に創る=顧客にとって分り易い事)
?住宅販売戦術(安心・信頼を売る。そして素人女性パートさんが売れる仕組みを社内に作る)
この3点のどれが欠けても住宅販売は成功しません。


全て表示する >

メルマガ「その工務店は安心・信頼を売っていますか?」補足001

2012/01/20


--------------------------------------------------------------------------

■■メルマガ「その工務店は安心・信頼を売っていますか?」補足001■■

--------------------------------------------------------------------------


メルマガ「その工務店は安心・信頼を売っていますか?」は
顧客満足(CS)がテーマです。


住宅客は何故、ハウスメーカーが高いと分っていて購入するのか?
1番は安心・信頼です。(中身は別にして\(^o^)/)


ハウスメーカーが信頼出来るか?は別にしまして住宅客は
そう判断をしています。


倒産しないだろう。何かあってもフォローしてくれる。
優秀に違いない。親切で礼儀正しいに違いない。


書いてて馬鹿らしくなってきますね\(^o^)/


処で、まさかとは思いますがJIOに入っているから
我社は住宅客から安心・信頼されるって思っていませんよね??


お願いですから、思っていないって言って下さい。
時代遅れも・・・・・・(゚ω゚;)。o○(ぇ!?)


JIOに入っていて安心・信頼されるなんて大昔の話です。
今は常識です。当たり前なんです。


ローコスト住宅も高級住宅も関係ありません。
住宅客は、もっと安心させて欲しいんです。


「人生で一番大きな買い物なんですから」って考えています。
「安心させろ」・・・当たり前で常識みたいですよ\(^o^)/


ライバル他社に勝つ為には更なる顧客満足(CS)が必要になっています。


弊社が10年以上前から言い続けている顧客満足(CS)がありますので
一部をご紹介いたします。\(^o^)/


■6Pサポート■

営業担当者・設計担当者・工事担当者・インテリアプランナー・
FPプランナー・アフター担当者の計6名によるサポート体制を
行っていきます。


「我社は俺一人だ」って方も大丈夫です。兼務や
外部の人間でも構いません。「担当者がいますよ」が大切です。
\(^o^)/



■アンケート調査■

着工前・建築中・引渡し時・引渡し後60日の計4回のアンケート調査
によるコミュニケーションを図る。先ほどの6Pの評価をして貰います。


お客さんが満足して仕事が進んでいるか?
安心・信頼して頂いているか?直接は言えない事もアンケートなら・・・


本音と建て前は当然ありますが
何よりアピールする事が重要です。\(^o^)/



■近隣挨拶■

着工前・上棟時・木工事完成時・建物完成時・引渡し前の
計5回の近隣挨拶を現場の近隣50軒訪問。


建て前は我社が近隣の皆さんに露払いをしておきます。
本音は近隣での受注。現場見学会が5回も出来るんですよ\(^o^)/



この顧客満足(CS)を話していると切りがありません。
人間の欲望に切りが無いように、お客さんの要望にも切りがありません。


しかし、応えなければ勝ち残れないのも事実です。


他社の負けない顧客満足(CS)は用意するべきだと思います。
そしてホームページやチラシに掲載しましょう。
\(^o^)/


メルマガ「その工務店は安心・信頼を売っていますか?」は
顧客満足(CS)をテーマでお送りいたしました。


是非、読んで下さいね。\(^o^)/



-------------------------------------------------------------------------

最後までお読み頂き有難う御座いました。

□春以降の受注計画は如何ですか?
□粗利益率30%以上取れてますか?
□住宅販売戦術で行き詰ってはいませんか?

無料個別相談を行なっております。
御社の販売戦術にお役立て下さい。
無料個別相談はこちら⇒ http://www.hr18.jp/contact/index.html

--------------------------------------------------------------------------

不明な点や質問がある方は
こちらhttp://www.hr18.jp/contact/index.html からどうぞ。

--------------------------------------------------------------------------

規約に同意してこのメルマガに登録/解除する

メルマガ情報

創刊日:2011-11-14  
最終発行日:  
発行周期:週刊  
Score!: - 点   

コメント一覧コメントを書く

この記事にコメントを書く

上の画像で表示されている文字を半角英数で入力してください。

※コメントの内容はこのページに公開されます。発行者さんだけが閲覧できるものではありません。 コメントの投稿時は投稿者規約への同意が必要です。

  • コメントはありません。