独立・起業

小さなサロンが新規集客して固定させる実践講座

私は自店の小さなサロンをオープンした当初、お客様が来なく、毎日毎日頭を抱える日々を過ごしました。そんな時ある方法と出会い4年間徹底的に勉強し、手づくりチラシで新規客を集め、ニュースレターで固定化に成功、それまで30%台だったリピート率が一気に60%台まであげ、V字回復することが出来ました。

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【お客さまを集める研究会からのお知らせ】【12月28日号】

2011/12/28

私の美容室は「美容室エープラス」

しかし、ある時から「主婦の美容室 エープラス」に変えました。

チラシ広告も、今までの、「子供さんから、おばあちゃんまで」のコンセプトをやめました。

客層を、「主婦」に絞り込みました。

「主婦のあなただけ来てくださいね!」ということで。


本来は、自分のサロンには、どんなお客さまでも来店くださればうれしいですよね。


しかし、「リピートしないであろうお客さま」は、いらないのです。


例えば、安売りキャンペーンをして増やしたお客さま。

あるお客さまは、安売りキャンペーンの時だけ来店された。

さらに、次回の安売りの時を、ジッと待っている。



このようなことが起きると、キャンペーン期間中の新規客は増えるかもしれないけれど、リピートするお客さまは少ない場合が多いです。

本来の、あなたの技術や、人間性で共感して固定化してくださる客層に対しての、あなたの信用が下がります。


あなたの技術の、価値観を自ら下げる可能性が高まりますよね。


だから、私は、本当に私のサロンやスタッフに共感していただけるお客さまだけを、集める方法に切り替えました。


そうすると、自分のサロンに合った客層が増え始め、リピート率も、すごく上がったわけです。



なんとなく来店したお客さまや、安売り目当てのお客さまは、来ないように仕向けることで、本当に私のサロンを愛していただける人だけを、集めているんです。


しかし、この方法は、あなたのサロンやスタッフの情報をしっかり伝えたチラシを、定期的にポスティングしながら、チラシをしっかり育てなければいけませんね。


では、どうやってチラシをしっかり育てていくのか?


それは、こちら→ http://1a-plus.com/jyoho03

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創刊日:2011-02-28  
最終発行日:  
発行周期:2週間前後  
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