私は自店の小さなサロンをオープンした当初、お客様が来なく、毎日毎日頭を抱える日々を過ごしました。そんな時ある方法と出会い４年間徹底的に勉強し、手づくりチラシで新規客を集め、ニュースレターで固定化に成功、それまで３０％台だったリピート率が一気に６０％台まであげ、V字回復することが出来ました。

小さなサロン集客の青木です。

暖かな春の兆しがうれしいですね。


創刊号ということで

「小さなサロンはなぜ？これほど集客に苦労するのだろう？」と考えました。

私の周囲の、美容業界・理容業界の小さなサロン経営者さんたちもこの不景気、

もれなく集客に悩んでいます。



実は、私たちの業界のスクールや、仕事・技術を学ぶ実際のサロンでも、

技術や接客方法は教えてもらえるけれど

集客について・・お客さまの集め方、新規客の集め方は、教えてもらってないんですね。

集客の授業なんてなかった。

そう、全くないんですね。

美容理論・消毒学・衛生法規・皮膚科学ｅｔｃについては、

たっぷり教わりました。何十時間も何百時間も・・・。

「集客学」なんて授業はない。

「チラシ理論」もないし、「消費者心理学」もなければ、

「看板ＰＯＰ講座」もないんですね。



アロマサロンや、ネイルサロン、ヒーリングサロンなど、

実際のサロンを開業してみて、ここで、つまづくオーナーさんは

たくさんいるのではないでしょうか？

実際にそのような方を多く見てきました。



スクールでは、「技術や接客をしっかり何時間もかけて教えるよ、

でも、お店をオープンしたら、お客さまは、各自で考えて連れてきてくださいね〜」

と言っているわけですよね。

スクールでに通っているときは、そんなことは全く考えも及ばない。

それに気付いたサロンオーナーさんは、あわてて様々な講習会やセミナーに

通い始め集客を学ぼうとするけれど

多くのそれは、新しい技術や、新しい商品機材を使った新メニューの講習会。

しかしそれは、一度あなたのサロンに足を運んだことがあるお客さまが対象なんです。

これは新規客の集客には使えないんですね。



なぜそのような講習会が多いのかというと、それを主催しているのが、

メーカーさんだったりディーラーさんなのだから、

商品機材を売るためのメニュー開発の場合が多というわけです。



なので、やっぱり集客は自分で本を見たり、

ネットで検索したりするしかないんですね・・・。

そこで、このメルマガでは私の経験した「集客について」書いていこうかなと

思っています。。