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サービス事業者のための★5分で解決!接客トラブル虎の巻★

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接客業には切っても切れないお客様とのトラブル。クレーム、従業員の失態、いちゃもん、たかり。経営者を悩ます接客最前線トラブルを実業家でストーリー経営コンサルタントの上村英樹がスッキリ・サッパリ解決する秘訣を伝授。最新事例をもとに、即実践可能な初期対応のワンポイントアドバイスです。
 



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発行者プロフィール

上村英樹

上村英樹

http://specgroup.jp/

こんにちは。ムービーセラピスト&ストーリー経営コンサルタントの上村英樹(かみむらひでき)です。映画や小説などの物語を活用して人や組織の癒しやブランディングをお手伝いさせていただいています!現在、4社のオーナー兼CEO。2006年から立命館大学のアントレプレナーシッププログラムの講師もやっています。著書は4冊。 『商標ブランディング』 日刊工業新聞社 『うかるぞ 衛生管理者 過去&重要問題集』 週刊住宅新聞社 他

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