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サービス事業者のための★5分で解決!接客トラブル虎の巻★

接客業には切っても切れないお客様とのトラブル。クレーム、従業員の失態、いちゃもん、たかり。経営者を悩ます接客最前線トラブルを実業家でストーリー経営コンサルタントの上村英樹がスッキリ・サッパリ解決する秘訣を伝授。最新事例をもとに、即実践可能な初期対応のワンポイントアドバイスです。

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創刊日:2011-01-24  
最終発行日:2011-07-12  
発行周期:週1回  
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