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接客の壺 経営者編

経営者の方に向けのメルマガです。接客心理を入口にして接客とコミュニケーションを中心にいろいろな情報を弊社の視点からご紹介しています。

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創刊日:2009-01-30  
最終発行日:2018-09-21  
発行周期:週刊  
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【接客の壺 経営者編】 〜電話応対十大用語 レッスン編〜

2018/09/21

━ 接客の壺 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2018/09/21号 ━

            経営者編 Vol.337 

━━━━━━━━━ http://www.monitayu.co.jp/ ━━━━━━━━━

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■ 電話応対十大用語 レッスン編
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こんにちは。スタッフの中尾です。

9月は、電話応対をテーマとした無料動画を紹介いたします。

本日は、無料動画『 電話応対十大用語 レッスン編 』を
ご紹介いたします。
朝礼の題材、研修などのテーマのひとつとして、ご活用くだ
さい。

https://youtu.be/AgG-yDTBHr4
http://www.monitayu.co.jp/tsubo/movie_2.html

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◆電話応対十大用語 レッスン編

声に出して練習しましょう

ポイントを3つ

声のトーンは高めに
対話しているつもりで
社名は自社名で 名前はあなたの名前で

発声レッスン 開始

「(はい)○○会社でございます」
「いつもお世話になっております」
「(はい)かしこまりました」
「恐れ入ります」
「少々(しばらく・少し)お待ち下さい(ませ)」
「お待たせ致しました」
「申し訳ございません」
「わたくし○○と申します」「わたくし○○が承りました」
「ありがとうございます(ありがとうございました)」
「失礼致します」

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https://youtu.be/AgG-yDTBHr4
http://www.monitayu.co.jp/tsubo/movie_2.html

※Youtubeにて、「接客」「気づき」を切り口にした動画を
配信しております。
※1〜2分程度で気軽にご覧いただけます。

では、また次回。


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 今回のお題『 電話のブラックボックスと指導、売上 』は、
 【接客の壺 月間目標のヒント】から印刷できます。(PDFファイル)

  http://www.monitayu.co.jp/tsubo/mokuhyou.html#category

   ※『接客の壺 月間目標のヒント』では、
   「接客」を切り口に、様々なお題を取り上げています。


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 配信される覚えのない方は、下記までご連絡ください。

 配信元   株式会社モニターユ
 URL   URL http://www.monitayu.co.jp
 お問合せ  support@monitayu.co.jp
 担当者   成瀬和子
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