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■クレーム・苦情対応に逃げ腰にならないための法則■

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クレームや苦情に関する対応の仕方を中心として、色々な事例やトレーニング方法などをご紹介していきます。



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最終発行日:
2009-01-06
発行部数:
13
総発行部数:
13
創刊日:
2008-12-03
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月刊
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