ビジネス一般

■クレーム・苦情対応に逃げ腰にならないための法則■

クレームや苦情に関する対応の仕方を中心として、色々な事例やトレーニング方法などをご紹介していきます。

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創刊日:2008-12-03  
最終発行日:2009-01-06  
発行周期:月刊  
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