あやまり切る
発行日:9/24
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第51号 あやまり切る
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■ 目次
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01: はじめに
02: あやまり切る
03:あやまり切る利点
04:実践例
05:最後に
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■ はじめに
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みなさん、こんにちは!
「新・自己カウンセリング」発行人のKACAです。
破天荒な女性にあこがれる友人が、
酔いつぶれていた今日この頃、
さっそく第51回はじめましょう〜。
息長く能力UPする。
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■ あやまり切る
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あやまり切るとは、
誰かに叱られたりクレームをつけられたりしたとき、
全面的に自分の非を認めてあやまるスキルです。
デール・カーネギーの「人を動かす」から
学んで実践しているスキルです。
ポイントは、
自分の言い分は山ほどあっても、
100%伏せることです。
これ難しいです。
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■ あやまり切る利点
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自分の言い分をのみこんで、
あやまり切ると、
相手は許してくれます。
さらに、
自分の言い分を言う許可をくれます。
問題があっという間に解決します。
このため、
誰しも人の怒りを買うような失敗はしますが、
後で
自分で
フォローできるという自信がつきます。
行動もアグレッシブに。
あやまるとき、
立場が弱いので、
このままどんどん付け込まれてしまうのでは?
と怖くなりますが、
いまのところそういうことはありませんでした。
勇気を出して、あやまり切ってみましょう。
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■ 実践例
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<クレーマー部長の事件>
営業マン時代に、
クレームをつけるのが好きな会計部長がいました。
クレームをつけ、
相手が言い訳をすると、
1時間はくだらない説教が始まったものです。
休日のある日、
私の携帯に着信がありました。
会計部長からです。
「給与計算の件で私の指示通りになっていないのだが」
との録音が・・・。
私の背筋は一挙に凍りました。
それと同時に、「あやまり切る」が浮かびました。
翌日、
朝早めに出勤して、
会計部長に向かいました。
「君、これは・・・」
と部長がいいかける前に、
申し訳ない気持ちを表情に満たして、
腰をちょー低くして、
「わたしのせいで、今回大変なご迷惑をおかけしました。(間)
部長の指示書をわたしが見落としておりました。
弁解の余地がありません。(沈黙)」
すると、
部長の表情は穏やかになり、
「まあ、いいじゃないか。
昨日のことだし、
君も忙しかったんだろう?
私のほうで処理はすませておくよ」
5分で終了でした。
他の同僚社員は、
驚きの表情で、
「デール・カーネギーはやっぱりすごい」(!?)
と言っていました。
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■ 最後に
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このスキルは、
本当に役立ちます。
言い訳せずに、
心から謝る気持ちよさもあります。
謝られたほうも気持いいんです。
ぜひ試してみてください。
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■ 編集後記
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秋限定ビールうますぎる。
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発行者プロフィール
KACA
http://n-world.cocolog-nifty.com/space/必要に迫られて、読み漁った心理学。必要に迫られて、実践してきた心理学。 私がご紹介する心理学的な経験は誰でも味わえます。 こころを癒して本当の自分に出会って、 願望を実現して自信を養って、 スキルをアップして、 新しくて興奮につつまれた高次の意識状態に触れてみてください!



