経営

目指せ!経営社員

全国で25人中1人が経営者と言われる時代。残り24人は経営を知らずに与えられた仕事だけしていても、あなたの未来はないかも・・・社員でなく、経営社員を目指そう!

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目指せ!経営社員ーお客様活動6ー

2009/03/16

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 ●今日の【目指せ!経営社員】
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 経営に参画し、経営を実践する社員の皆さんを支援し元気づけます。
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                    【お客様活動6】
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         「将を射んとすればまず馬を射よ」

戦国時代に相手の大将を討ち取るには、凄腕大将自身を狙うリスクよりも
大将がまたがっている馬を倒す方がリスクを少なくして大将を打ち倒すことが
できるというものです。

ある高級紳士衣料品店での顧客リサーチを行うとその店では、自社商品の
購入意思決定は、78%が奥様であることが判明しました。半数以上は奥様が
決めていることはうすうす感じていたのでしたが、7割以上がそうであることには
驚かされました。

そこで、この店主は、2500人のお客様の奥様宛にクリスマス時に2000円の
商品券を同封してダイレクトメールを送付しました。

男性客に直接ダイレクトメールを発送するとレスポンスが1%も満たないことが
多いのにもかかわらず、男性客の奥様に発送するだけで5%に跳ね上がったので
した。そして総売上高のアップや客単価も30,000円と飛躍的に伸びたのでした。

デフレ時代に再び突入し、、企業の収益を逼迫し始めることが予想されますが、
上記のように、顧客と「真の顧客」の見極めができる企業が生き残るのですね。


“購入のカギを握る人物に徹底的にとりいるべし”


☆お客様活動を始めませんか?3月23日開催
http://sites.google.com/site/withallarigato/Home/o-ke-yang-huo-dongsemina

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創刊日:2007-05-27  
最終発行日:  
発行周期:毎日発刊(日刊)  
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