■こんな方法があったのか!★新規獲得はコツさえ分かれば簡単です。その日から使える「テレアポ・飛び込み訪問」の最新ノウハウを、営業歴25年のビジネスアドバイザーがいよいよ公開します!《人間心理学を応用し、あらゆるビジネスシーンに発揮する究極のノウハウです。》
■メルマ■テレアポ・飛び込み訪問に関するノウハウ:営業心理学編〜Vol.32号
発行日:2/28
みなさん、こんにちは、
ビジネス事業部担当の新沼です。
前回お送りした“ポスティング”を使った、「ご用聞き」営業方法は
参考になりましたでしょうか?
今までの訪問は冷たくされたり、話しも聞かずに断られると言うこと
もあったのかも知れませんが、ご用聞きポスティングを行うと、その
様な仕打ちに会うことは少なくなります。
なにせご用聞きですから、必要とする人しか相手にしなければいい訳
なので、気軽に出来る方法だからです。
人前で緊張してしまうとか、思っていることをなかなか言えない、と
言う方は、チラシを手渡しながら、このように言って見てはいかがで
しょうか、
きっと、うまく行きますよ。
▼リフォーム営業の例・・・(ご用聞きポスティングで訪問)
…………………………………………………………………………………
営業「どうも、お世話になります。
地元でお馴染みの住宅アドバイザー、
○○会社の○○と申しますが、
今日は、○○地区の皆様に、リフォームで使える
割引クーポン券をお渡ししておりましたので、
どうぞ、お受け取り下さい。
今使わなくても、後で困った時に使えるクーポン券ですから、
大事に取って置いて下さいね。
今は特にご用はありませんか?
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
そうですか、
ありがとうございます。
もしお困りの時は、すぐ参上しますので、
その時は宜しくお願い致します。
詳しい内容はチラシに書いてますので、
後で見ておいて下さいね。
では、失礼致します。」
…………………………………………………………………………………
このような感じで、チラシを手渡しながら「ご用は無いですか?」と
確認するだけですから、気持ち的にもずいぶん余裕が出るようになり
ますよね。
どうぞ、お試し下さい。
〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓
さて今回は、営業で成功する秘訣として“心理学”に関連した内容を
ご紹介したいと思います。
■ご存知のように、
営業の仕事は、相手と折衝しながら、契約や売上げを上げるのが基本
となりますから、相手との「コミュニケーション能力」が必要になり
ます。
しかし、
それほど対人関係が得意では無いと言う方や、口べたであったり話題
作りに困ると言う方も、多くいらっしゃいます。
ここで問題ですが、なぜ、対人関係が苦手だと思うのでしょう・・・。
その理由ですが、あなたはお分かりになりますか?
▽答えは、
………………………………………
「嫌われたくない、」からです。
………………………………………
あなたも思い当たる節はありませんか?
これが、対人関係が苦手だと言う方や、いつも気を遣って疲れてしま
うと言う方に「共通している点」なのです。
では、どの様にすればその苦手意識を克服できるのでしょう?
その悩みをあなたに変わって、解決して差し上げましょう。
もちろん、営業に役立つ内容で解決してあげますので、ご安心下さい。
仕事に使えない話しでは、意味がありませんからね。
▼それでは、解決策です。
───────────────────────────────
≪ ■ 対人関係の苦手意識を解決する方法 ■ ≫
…………………………………………………………………………………
(1)初対面であっても、すぐうち解けるコツ
(2)相手のことを、知ってあげると展開も変わる
↓↓↓
───┬───────────────────────────
(1)│ 初対面であっても、すぐうち解けるコツ
───┴───────────────────────────
対人関係が苦手な方は、初対面の方に対して思う様に話しをすること
が出来ない、と言う傾向が見られます。
相手から「嫌われたくない」と思う気持ちが働く為に、なかなか積極
的に想いを伝えることが出来ないんですね。
しかし、ここで忘れている「重要なポイント」があります。
それは、対人関係が苦手だと思ってるのは、あなた1人だけでは無い、
と言うことです。
対人関係が得意と言う方はそうそういませんから、初対面の時はお互
い相手のことを“探り合う”と言うのが、自然な流れですよね。
そうすると、お互いに「目に見えない距離」が出来てしまうために、
なかなかうち解けることが出来ない、と言うケースになってしまうの
です。
それが営業の場面で言えば、お互いの距離がある為に「お断りされる」
と言うような結果になっていたのです。
それゆえに、もっと気の利いたセリフのひとつでも言えたら、展開も
違っていたのかも知れない・・・と思うことは、よくありますよね。
▼そこで、相手と簡単にうち解ける方法です。
それは、
………………………………………
「聴かせ上手」になることです。
………………………………………
よく言われるのが、「8対2の法則」ですが、
[2]が自分の話し、
[8]を相手の話を聞いてあげること
と、このように聞くことが大事だと言われておりますが、聞くだけで
は相手との距離を縮めることは出来ません。
相手も、初対面であるあなたに対して警戒している訳ですから、その
警戒心を解くことをしてあげなくてはならないからです。
▼そこで、聞き上手よりも、聴かせ上手の本領発起です。
相手に対して、
…………………………………………………………………………………
あなたがどう言う人間なのか、聴かせて教えてあげれば良いのです。
…………………………………………………………………………………
例えば、自分の古里のことや、自分がこの仕事をしている理由など、
なんでもかまいません。
あなたと言う“人柄”を教えてあげれば良いのです。
あなたがどう言った人間性なのか、それを相手にイメージさせる様に
教えてあげると、相手は安心して心を開いてくれるようになります。
そこで、日頃から相手に自分と言う人間性を知って貰う為に、イメー
ジさせやすいネタを、考えておくことが大事なんですね。
───┬───────────────────────────
(2)│ 相手のことを、知ってあげると展開も変わる
───┴───────────────────────────
自分と言う人間性を相手に教えることが出来たら、今度は相手の人間
性を知ってあげる番です。
それも、相手の話をただ聞くのでは無くて、
…………………………………………………………
“聴いて、知ってあげること”が大事なのです。
…………………………………………………………
相手はあなたと言う人間性を知る事で興味を持ち、今度は自分のこと
を話そうとするはずです。
この時に、相手の話しを聴き入れ同調する姿勢を見せることで、相手
に対して「自分と言う人間を理解してくれた、」と言う思いにさせる
ことが出来ますから、あなたに対する警戒心も薄れて来ます。
お互いの距離が縮まることによって、次第に親近感が湧くようになり
ますから、あとは自然な会話が出来るようになるのです。
この時、大事なのは、
…………………………………………………………………………………
相手が言ったことに対して“否定してはいけない”と言うことです。
…………………………………………………………………………………
否定される事ほど、人は嫌なことはありませんから、同調するしぐさ
を見せることで、さらに良好な関係を築く事が出来ますので、それに
は「聴き上手」になることが大事なのです。
このように、口べたな方は聞き上手よりも、聴かせ上手になる事です。
そうすることで、今までの様に何を話したらいいのかと、悩むことも
ありませんし、気持ちも楽になるからです。
どうぞ、お試しください。
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┏☆━☆┓
┃ 編集 ┃
┗┳━━┻┓
┃ 後記 ┃
┗━━━┛
今年の2月はうるう年で、例年より1日多い29日まである訳ですが、
毎月決まった給料をもらっている会社員にとっては、1日多いことで
長く感じる方もいるでしょうが、反対に、日給制やバイトなど、日数
に応じて賃金をもらう方にして見れば、例年より1日多いと言う事で、
その分、多くもらえるのは、うれしいことですよね。
でも、それでも年間にもらえる金額にすれば、バイトやパート、派遣
社員でも300万を超える人は限られた一部の人ですから、多くの場
合は200万から260万程度しかもらえない、と言うのが現状です。
それに、タクシー業界では規制緩和の影響を受けて、タクシーの台数
が増えた反面、運転手の収入が大幅に減ったと言う、逆転現象が起こ
っています。
昨年の年収が360万程度あったのが、一気に240万まで落ち込ん
だと言う方もいらっしゃいますし、これでは生活出来ないと言うこと
で、他のバイトもこなすと言う方もいます。(もちろん、会社では認
めていませんから、隠れてする方がいると言うことです。)
規制緩和をすることによって、末端で働いている人達の生活を苦しま
せるようでは、意味がありませんよね。
天下り先に無駄な税金を使う前に、もっと国民の為に使って貰いたい
と思うのは、皆さんも同じだと思いますが、税金を食いつぶすだけの
今の構図を変えない限り、日本は変わらないのでしょう、
弱き貧民のために、救世主が出てくることを祈ります。
…………………………………………………………………………………
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◆ ご 案 内 ◆
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皆様からのご意見、ご相談は随時お受けしておりますが、回答に多少
の時間がかかる事も予想されますので、その旨ご了承の上、遠慮なく
メールでお送り下さい。( 紙面に公開了承なら、なおOKです )
…………………………………………………………………………………
今後も皆様のお役に立てるよう、日々努力して行きたいと思っており
ますので、次号もご期待下さい。
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