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■こんな方法があったのか!★新規獲得はコツさえ分かれば簡単です。その日から使える「テレアポ・飛び込み訪問」の最新ノウハウを、営業歴25年のビジネスアドバイザーがいよいよ公開します!《人間心理学を応用し、あらゆるビジネスシーンに発揮する究極のノウハウです。》

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■メルマ■テレアポ・飛び込み訪問に関するノウハウ:営業心理学編〜Vol.32号

発行日:2/28



 みなさん、こんにちは、

 ビジネス事業部担当の新沼です。


 前回お送りした“ポスティング”を使った、「ご用聞き」営業方法は
 参考になりましたでしょうか?


 今までの訪問は冷たくされたり、話しも聞かずに断られると言うこと
 もあったのかも知れませんが、ご用聞きポスティングを行うと、その
 様な仕打ちに会うことは少なくなります。


 なにせご用聞きですから、必要とする人しか相手にしなければいい訳
 なので、気軽に出来る方法だからです。


 人前で緊張してしまうとか、思っていることをなかなか言えない、と
 言う方は、チラシを手渡しながら、このように言って見てはいかがで
 しょうか、
 
 きっと、うまく行きますよ。


 ▼リフォーム営業の例・・・(ご用聞きポスティングで訪問)
 …………………………………………………………………………………

 営業「どうも、お世話になります。
    地元でお馴染みの住宅アドバイザー、
    ○○会社の○○と申しますが、
    今日は、○○地区の皆様に、リフォームで使える
    割引クーポン券をお渡ししておりましたので、
    どうぞ、お受け取り下さい。

    今使わなくても、後で困った時に使えるクーポン券ですから、
    大事に取って置いて下さいね。
  
    今は特にご用はありませんか? 
    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    そうですか、   
    ありがとうございます。
  
    もしお困りの時は、すぐ参上しますので、
    その時は宜しくお願い致します。

    詳しい内容はチラシに書いてますので、
    後で見ておいて下さいね。

    では、失礼致します。」

 …………………………………………………………………………………

 このような感じで、チラシを手渡しながら「ご用は無いですか?」と
 確認するだけですから、気持ち的にもずいぶん余裕が出るようになり
 ますよね。

 どうぞ、お試し下さい。



 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓



 さて今回は、営業で成功する秘訣として“心理学”に関連した内容を
 ご紹介したいと思います。


 ■ご存知のように、

 営業の仕事は、相手と折衝しながら、契約や売上げを上げるのが基本
 となりますから、相手との「コミュニケーション能力」が必要になり
 ます。


 しかし、

 それほど対人関係が得意では無いと言う方や、口べたであったり話題
 作りに困ると言う方も、多くいらっしゃいます。


 ここで問題ですが、なぜ、対人関係が苦手だと思うのでしょう・・・。

 その理由ですが、あなたはお分かりになりますか?


 ▽答えは、
 ………………………………………
 「嫌われたくない、」からです。
 ………………………………………

 あなたも思い当たる節はありませんか?


 これが、対人関係が苦手だと言う方や、いつも気を遣って疲れてしま
 うと言う方に「共通している点」なのです。


 では、どの様にすればその苦手意識を克服できるのでしょう?

 その悩みをあなたに変わって、解決して差し上げましょう。


 もちろん、営業に役立つ内容で解決してあげますので、ご安心下さい。
 仕事に使えない話しでは、意味がありませんからね。




 ▼それでは、解決策です。
 ───────────────────────────────
           ≪ ■ 対人関係の苦手意識を解決する方法 ■ ≫
 …………………………………………………………………………………

       (1)初対面であっても、すぐうち解けるコツ
       (2)相手のことを、知ってあげると展開も変わる


              ↓↓↓


 ───┬───────────────────────────
  (1)│ 初対面であっても、すぐうち解けるコツ
  ───┴───────────────────────────


 対人関係が苦手な方は、初対面の方に対して思う様に話しをすること
 が出来ない、と言う傾向が見られます。


 相手から「嫌われたくない」と思う気持ちが働く為に、なかなか積極
 的に想いを伝えることが出来ないんですね。


 しかし、ここで忘れている「重要なポイント」があります。

 それは、対人関係が苦手だと思ってるのは、あなた1人だけでは無い、
 と言うことです。


 対人関係が得意と言う方はそうそういませんから、初対面の時はお互
 い相手のことを“探り合う”と言うのが、自然な流れですよね。


 そうすると、お互いに「目に見えない距離」が出来てしまうために、
 なかなかうち解けることが出来ない、と言うケースになってしまうの
 です。


 それが営業の場面で言えば、お互いの距離がある為に「お断りされる」  

と言うような結果になっていたのです。


 それゆえに、もっと気の利いたセリフのひとつでも言えたら、展開も
 違っていたのかも知れない・・・と思うことは、よくありますよね。



 ▼そこで、相手と簡単にうち解ける方法です。

  それは、
 ………………………………………
 「聴かせ上手」になることです。
 ………………………………………


 よく言われるのが、「8対2の法則」ですが、

 [2]が自分の話し、
 [8]を相手の話を聞いてあげること

 と、このように聞くことが大事だと言われておりますが、聞くだけで
 は相手との距離を縮めることは出来ません。


 相手も、初対面であるあなたに対して警戒している訳ですから、その
 警戒心を解くことをしてあげなくてはならないからです。



 ▼そこで、聞き上手よりも、聴かせ上手の本領発起です。

 相手に対して、
 …………………………………………………………………………………
 あなたがどう言う人間なのか、聴かせて教えてあげれば良いのです。
 …………………………………………………………………………………

 例えば、自分の古里のことや、自分がこの仕事をしている理由など、
 なんでもかまいません。


 あなたと言う“人柄”を教えてあげれば良いのです。


 あなたがどう言った人間性なのか、それを相手にイメージさせる様に
 教えてあげると、相手は安心して心を開いてくれるようになります。


 そこで、日頃から相手に自分と言う人間性を知って貰う為に、イメー
 ジさせやすいネタを、考えておくことが大事なんですね。



 ───┬───────────────────────────
  (2)│ 相手のことを、知ってあげると展開も変わる
  ───┴───────────────────────────


 自分と言う人間性を相手に教えることが出来たら、今度は相手の人間
 性を知ってあげる番です。


 それも、相手の話をただ聞くのでは無くて、
 …………………………………………………………
 “聴いて、知ってあげること”が大事なのです。
 …………………………………………………………


 相手はあなたと言う人間性を知る事で興味を持ち、今度は自分のこと
 を話そうとするはずです。


 この時に、相手の話しを聴き入れ同調する姿勢を見せることで、相手
 に対して「自分と言う人間を理解してくれた、」と言う思いにさせる
 ことが出来ますから、あなたに対する警戒心も薄れて来ます。
 

 お互いの距離が縮まることによって、次第に親近感が湧くようになり
 ますから、あとは自然な会話が出来るようになるのです。


 この時、大事なのは、
 …………………………………………………………………………………
 相手が言ったことに対して“否定してはいけない”と言うことです。
 …………………………………………………………………………………


 否定される事ほど、人は嫌なことはありませんから、同調するしぐさ
 を見せることで、さらに良好な関係を築く事が出来ますので、それに
 は「聴き上手」になることが大事なのです。


 このように、口べたな方は聞き上手よりも、聴かせ上手になる事です。

 そうすることで、今までの様に何を話したらいいのかと、悩むことも
 ありませんし、気持ちも楽になるからです。


 どうぞ、お試しください。





 ■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■

 ┏☆━☆┓ 
 ┃ 編集 ┃ 
 ┗┳━━┻┓ 
  ┃ 後記 ┃ 
  ┗━━━┛


 今年の2月はうるう年で、例年より1日多い29日まである訳ですが、
 毎月決まった給料をもらっている会社員にとっては、1日多いことで
 長く感じる方もいるでしょうが、反対に、日給制やバイトなど、日数
 に応じて賃金をもらう方にして見れば、例年より1日多いと言う事で、
 その分、多くもらえるのは、うれしいことですよね。

 でも、それでも年間にもらえる金額にすれば、バイトやパート、派遣
 社員でも300万を超える人は限られた一部の人ですから、多くの場
 合は200万から260万程度しかもらえない、と言うのが現状です。

 それに、タクシー業界では規制緩和の影響を受けて、タクシーの台数
 が増えた反面、運転手の収入が大幅に減ったと言う、逆転現象が起こ
 っています。

 昨年の年収が360万程度あったのが、一気に240万まで落ち込ん
 だと言う方もいらっしゃいますし、これでは生活出来ないと言うこと
 で、他のバイトもこなすと言う方もいます。(もちろん、会社では認
 めていませんから、隠れてする方がいると言うことです。)


 規制緩和をすることによって、末端で働いている人達の生活を苦しま
 せるようでは、意味がありませんよね。

 天下り先に無駄な税金を使う前に、もっと国民の為に使って貰いたい
 と思うのは、皆さんも同じだと思いますが、税金を食いつぶすだけの
 今の構図を変えない限り、日本は変わらないのでしょう、

 弱き貧民のために、救世主が出てくることを祈ります。

 


 …………………………………………………………………………………




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 ・新規件数が少なくて困っている方、
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            ◆ ご 案 内 ◆
             ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
 皆様からのご意見、ご相談は随時お受けしておりますが、回答に多少
 の時間がかかる事も予想されますので、その旨ご了承の上、遠慮なく
 メールでお送り下さい。( 紙面に公開了承なら、なおOKです )
 …………………………………………………………………………………



 今後も皆様のお役に立てるよう、日々努力して行きたいと思っており
 ますので、次号もご期待下さい。


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