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ビジネスは就業時間内で完結を!

30年サラリーマンをしていましたが4年前に独立。
サラリーマン時代こうしておけば成功しただろうと感じた事をメルマガにしていきます。皆様には私の轍を踏まないで出世して頂きたいと思います。

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ビジネスは就業時間内で完結を!

2007/07/05

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              ビジネスは就業時間内で完結を!VOL.42


         始めまして。足長オジサンと申します。

      ●否定的に攻めてくる相手をだまらせる● 
 
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私達の日常は、大なり小なり「駆け引き」の繰り返しです。

異なる主張を持った、利益が相反する者同士が、大きく、あるいは、小さく、
双方が歩み寄る形で互いの接点を見つけ、合意に至るまでオフィースで、営業先で、
家庭で「交渉のバトル」を繰り広げています。

「駆け引き」の達人は言葉の使い方一つで自分の主張を通し、いやな仕事を
断り、お客様やスタッフを動かし、成果を出します。

無理強いせず、高感度を保ちつつ、自分の要求をスンナリ通す。

一見、矛盾しているように見える複数の課題も実は言葉の選び方次第で
誰にでも実現可能なのです。

又、いつも失敗ばかりしてウダツの上がらない人もいます。

どこがちがうのでしょうか?

今日は、その一例をお話いたします。

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      ●否定的に攻めてくる相手をだまらせる● 

交渉や会議の場面で、自説の正しさを主張するために、相手の意見を激しく
批判するという方法をとる人がいます。

彼らは、一方的に反論をまくしたて、相手に口を挟む余地を与えない。

相手の攻撃を止め、こちらの意見を主張するために

「違うんです」

「いえ、そうではなくて」

と、否定語で言葉を返すのは、火に油を注ぐ行為となりご法度。

ネガティブな言葉に反応し、相手は更に勢いを増して攻撃してきます。

そこでおすすめしたいのが

「火消し話法」

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ポンと手をたたいて

「部長、それは素晴らしいご意見です。そういったご指摘始めていただきました!」

と、反論を正面から受け止め、まずは、高ぶった相手の感情を鎮火します。

相手は批判することで、こちらが困る、あるいは反論してくるという予測を
たてています。

そこへ、予測を裏切る言葉を投げかけ、相手を黙らせるのです。

意表をつかれると、人は驚き、一瞬黙ってしまいます。

又、肯定されると、それ以上は反論できません。

こうして相手の反論を制止した上で

「それについての私の考えを述べさせていただきます」

と、言葉をつないで、自分の意見を主張していけばいいのです。

話が、とにかく長いと言う人も厄介です。

しかし、次のようにすれば簡単に話を切ることができます。

会議で上司の話が議題から大きく外れたとします。

「その話、あとにしてもらえませんか」 

ストレートすぎこれは無礼です。

上司の話と微妙にタイミングをはずし「ハイ」「ハイ」と返事を続ける方法が
効果的です。

首を動かさず、決して頷かずというのがポイントです。

上司は必ず調子を崩し一瞬間が空きます。

そこですかさず!

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「部長のお話、大変重要に思いますので、後ほど、じっくりお聞かせ
いただけませんか?」

と相手を立てた上で

「さて、次の議題ですが……」

と本題を元に返すと、波風を立てず軌道修正ができ、ずれた話もお蔵入りさせる
ことができ、また、会議も早くスムースに終わらせることが出来ます。

就業時間終了時即会社を後にするにはそれ相応のテクニックは必要です。

修練してください。

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創刊日:2006-09-05  
最終発行日:  
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