トップ > マネー・政治・経済 > 経営 > お客目線でみたガソリンスタンド

お客目線でみたガソリンスタンド

RSS

ウチの店のどこが悪いの?油外商品をもっと売るには?気づけば上客が来なくなった・・・そんなあなたのガソリンスタンドの収益を、3ヶ月で3倍にするメルマガです。



メルマガの登録・解除

登録した方には、メルマ!からオフィシャルメルマガ(無料)をお届けします。


最新の記事リスト

  1. このメルマガはサンプル記事のみ表示されています

メルマガ情報

最終発行日:
2006-11-05
発行部数:
6
総発行部数:
7
創刊日:
2006-05-10
発行周期:
隔週
Score!:
-点

このメルマガはサンプル記事のみ公開されています(最新号を読むにはメルマガ登録が必要です)

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■□☆

【ウチの店のどこが悪いの? 油外商品をもっと売るには?
  気づけば上客が来なくなった・・・ そんなSS改善のヒント】

      〜  お客目線でみたガソリンスタンド  〜

☆□■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ <第2号> ■■■■■■■

 ★ あなたのSSの収益を3ヶ月で3倍にするメルマガです。 ★

  お客さまからあなたのSSはどんな風にみられているのか?

  http://atsumeru-ss.com では、

  だれも教えてくれなかった収益3倍増の知恵を
    「わかりやすく」「結果が早く出るように」お伝えします。

======================================================================

このメルマガは【SS収益3倍3ヶ月】HPをフォローアップします。

● 一般消費者がガソリンスタンドと『お得』な付き合いをするには?
 
● お客として、SSの扱い商品で分からないものがある
 
● ウチのSSは何が問題なのか分からないという問題がある

・・・という皆さんは是非 http://atsumeru-ss.com 
      隅々までご利用ください。

======================================================================

<< こんなお便りを お待ちしています >>

■ SS店長さんの、『ウチのオーナーのこういう考えが「壁」!』という
  ご意見や実例(もちろん匿名で構いません)

■ SSのスタッフ・アルバイトの方で、『ウチの店長のこうところが
  ムカツク!』というご意見や実例(勿論、これも匿名可です)

■ 一般客の方で、『ガソリンスタンドのこういう所が気が利かない!』
  という貴重な(笑)ご意見・ご感想・愚痴・ぼやき!

 いただいたご意見は、当HPにて掲載させていただく場合があります。
 前もってご了承ください。

 全てのメールは → info@atsumeru-ss.com まで!

 貴方の声で、日本のガソリンスタンドの未来を変えましょう!!


__________________________________________________________________________
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////

【 今週のお客目線 】 →→→ ★ 本当に知ってるの??? ★
                             ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////


ガソリンスタンドで油外商品が売れない原因の一つが『店員さんの知識』に
あるのではないでしょうか?

一般の方のために説明しますと『油外商品』というのは、ガソリン・軽油
以外の、タイヤとかバッテリーとかアクセサリーとか電球とかを言います。

洗車や車検も広い意味でこの油外商品に入ります。


ガソリンスタンド(GS)という「お店」の事をよく分かってくると、
徹底的に利用する気になって、仲良く付き合うと色々と「お得」な事が多く、
この油外商品もカー用品専門店などより安く良いものが買えたりすることも
あります。

なのに、多くのGSではこの油外商品がなかなか売れていません。
皆さんも、クリンビューやワックスをGSで買ったりしないんじゃないですか?

何故でしょう?


お客さま一人一人によって、その理由は違うかも知れませんが、
率直な言い方をすると『スタッフの商品知識を信用できないから』
じゃないでしょうか?

これ、すごいことだと思いませんか?(勿論、悪い意味で)

スタッフの頭が良かろうが悪かろうが、商品知識があろうがなかろうが、
ガソリンの品質は変わらないと思っているので良いんですが、
例えばタイヤやオイルの、ある程度は性能の良いものを安く買いたいと
思った時、GSのスタッフに聞いても無駄・・・という思いこみはあります。


昨年初め、ある運送会社がディーゼルエンジンのトラックを買いました。

納車の時、メーカーの方から「このエンジンは新型で、従来のエンジンオイル
が使えません。DH−2グレードのローアッシュ(だったかな?)をいれて
ください」と説明を受けていたのですが、そのオイルのディーラー価格は
それまでのオイルに比べると随分と高かったのです。

そこで念のために、その運送会社行きつけのGSに聞いてみたら「そんなオイル
聞いたことがない。メーカーがオイルを売りたくて適当なことを言ってるんじゃ
ないですか」と回答されました。

それでもまだすっきりしなかったので、インターネットで調べ、ガソリンメーカー
のI興産にも電話をして聞き、トラックメーカーの本社にも電話して尋ねたところ、
ようやく納得する答えが見つかりました。

技術的な細かいことは省略しますが、排気ガスの規制対策やDPF(マフラーの中
にある、有害物質を取り除く装置)など、ディーゼルエンジンも進化しており、
確かに今までのエンジンと一部構造が違っているので、新しく開発され、新しく
グレードが設定されたディーゼルエンジン用オイルを使わなければならなかった
のです。

そうやって調べた結果をそのGSに伝えて、そのグレードのオイルを欲しいと
言ったところ、なんと、「そんなオイル、ないですね」という回答。

無いというのは、この店にないのかI興産で作っていないのか?ときくと、
I興産で作っていないとのこと。(大嘘つき!)

ここまで無知と怠慢が重なると、怒りを通り越して笑ってしまいます。


別なGSでも「YゴムのこれとD社のこれって似たようなタイヤだけど、どうして
こんなに値段が違うの?」と聞いたら、若い男性スタッフは、例の「だ」行を発音
しないしゃべり方で「このD社のタイヤ、すごいんッスよ」・・・。

これ、答えになってます?


せめて知らないなら知らない、分からないなら分からないと言ってもらいたいもの。

これほど扱い商品に無知なスタッフの多い業界も少ないのではないでしょうか?

そう思うのは、ワタシだけ?(だいたひかる風)




◇----------------------------------------------------------------------◇
・購読中止を希望される方は、下記から購読中止の手続きをお願いします。
 まぐまぐ   http://www.mag2.com/m/0000191693.html
 melma!    http://
  ※解除はご自身でお願いいたします。
◇----------------------------------------------------------------------◇
 ・本メルマガの一部もしくは全文を、複製・引用することは固く禁止します。
□■-------------------------------------------------------------------□■

【あなたのSSの収益は、必ず3ヶ月で3倍になります。】

□発行者 株式会社 三亜香館内「SS収益3倍実践会」
     http://atsumeru-ss.com/
□メール ent@atsumeru-ss.com
□編 集 藤田 識登 & ミスターQ

■□-------------------------------------------------------------------■□

ブックマークに登録する

TwitterでつぶやくLismeトピックスに追加するはてなブックマークに追加del.icio.usに追加Buzzurlにブックマークニフティクリップに追加Yahoo!ブックマークに登録
My Yahoo!に追加Add to Google

規約に同意してこのメルマガに登録/解除する

登録/解除

メルマ!のおすすめメルマガ

  1. ハロー!株式

    発行周期:
    日刊2回朝刊夕刊

    メルマ!ガ オブ ザ イヤーを7年連続で受賞中。昨年まで5年連続で「総合大賞」、マネー部門賞も2度第1位を受賞です。「週刊ダイヤモンド」・「日経ネットトレーディング」・「初歩のパソコン」にも紹介され、有望銘柄、投資ノウハウ、相場解説など株式投資に必読のメルマガでお役立ちです。

  2. 里山を歩こう

    発行周期:
    週刊

    自然の中で出会った昆虫や野草,花,野鳥,その他の生き物をリアルタイムに紹介。デジカメ写真を使って,ビジュアルに生き物たちの『今!』がわかります。里山で生き物たちとの出会いを楽しみましょう。

  3. 宮崎正弘の国際ニュース・早読み

    発行周期:
    週ほぼ日刊

    評論家の宮崎正弘が独自の情報網を駆使して世界のニュースの舞台裏を分析

  4. 怪談・逢魔が時物語 ─怖い投稿が本やCDになる!─

    発行周期:
    10・20・30日

    あなたの怪奇体験が本やCDになる怪談メールマガジン! 身の毛もよだつ怖い話の数々…。怖いもの見たさのあなたを刺激する全読者数3万人のNO.1怪談マガジンです。

  5. e-doctor ドクタースマートの医学なんでも相談室

    発行周期:
    週1回水曜日発行

    読者の質問に内科医であるドクタースマートがお答えするメルマガです。病気に関するどんなことでも、なんでも質問してください。すべての質問に、ドクタースマートが本気・本音でお答えいたします。

  6. シングルパパ熱意上げ郎の子育て泣き笑い奮闘記

    発行周期:
    平日日刊配信(土日祝お休み)

    シングルパパのイクメン熱意上げ郎がお贈りする、笑いあり涙ありのドタバタ子育て奮闘記!福岡県飯塚市で娘3人と暮らす上げパパが子供たちとの日々の面白出来事を綴るメールマガジンです。是非、覗き見登録しちゃってくださいね♪

  7. 疋田智の「週刊 自転車ツーキニスト」

    発行周期:
    週に1回以上刊

    環境、ダイエットに効果抜群。どなたにもオススメの「自転車通勤」ですが、そのノウハウやポリシーを色々な人にお伝えするメルマガです。と、思ってたのですが、ただ単に私ヒキタからのバカメールが届きます。ご容赦。

  8. メールですみましん

    発行周期:
    週刊

    色々クリエイター、スミマサノリの日々の雑感や活動状況などをお伝えいたします。

発行者プロフィール