文学

「気がきく人」になる方法

人を喜ばせて楽しい思いをさせるのは、それ程難しくは無い。相手の人に関心を持ち、相手の気持ちをちょっと推し測るだけでよい。しかし「滅私奉公」的であってはならない、相手が負担を感じるだけだ、ではどうすれば?


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気がきくと言われるものの言い方は?

2006/07/20

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       【 「気がきく人」になる方法 】 
                            第11号

─────── 気がきくと言われるものの言い方は? ───────

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◆ ご 挨 拶 ◆

◆ 11.「いつでも聞くよ」の姿勢が人を引き寄せる。 ◆

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◆ご 挨 拶◆

”「気がきく人」になる方法”なるメルマガを発刊いたしました発行人の松下です。

この「気がきく人」とは、うまくいけば自分の評価を上げられること請け合いですが、

足りなかったり、はたまた、過ぎたりしては相手にとって不快であったり、

自分の評価をすぐに下げるというやっかいなシロモノです。

こうすればいい、ああすればいいとか言われてもその場面で

いかに自分が、その事を実行できるかどうかは人様々ではないでしょうか?

たとえば仕事帰りに「お疲れさまでした」のあとに、「今日は忙しかったね」と

付け加えれば言われた方は気持ちが休まる。

こういった具合にちょっとした配慮や、相手の事を思いやることで自分の評価は

ずいぶんと違ってくるものです。

本当は問題はきわめて簡単なのです。それはお互いが相手に細かい自然な

気配りをすればいいだけの事なのです。

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  ◆ 11.「いつでも聞くよ」の姿勢が人を引き寄せる。 ◆
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部下が上司に対して、いろいろなことを要望してくる。

自分自身の個人的な利を図ろうとする意図からのものもあれば、

会社のためを思ってのものもある。

会社の方針や意思決定の仕組みを熟知している上司としては、

即座に「ノー」と言いたくなるものばかりだ。

しかし、部下が要望することは、すべて会社に関係していることであるから、

少なくとも会社のためには、何らかの参考になる。

そのように考えて、虚心坦懐に耳を傾けてみる。

要望というよりも、会社に対する「提案」であると考え、

真剣に対応する姿勢が必要である。

頭ごなしに、「そのようなことは駄目だ」と言ったのでは、

会社に対して提案をする部下の努力を頭から否定する結果になる。

部下の要望に対しては、極めて「理不尽」と思っても、

辛抱強く理由を聞いてみることだ。

部下なりの考え方の中には、会社のためになるヒントが

隠されているかもしれない。

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それに、自分がまったく知らない情報が、話の中に必ず出てくる。

部下の要望なり提案なりには、特に「珠玉の社内情報がちりばめられている」

と考えてよい。

遠回しではあっても、同僚に対する不満や悪口も聞くことができる。

ほかの部のやり方に対する社内の反応をうかがい知ることもできる。

そのような周辺的な情報が、要望や提案の理由や背景について説明を

求めていると、次々に出てくる。

部下としては、言いたいことを全部聞いてくれるので、

きちんと一人前に扱われていることがわかり、うれしく感じる

(もちろん、何回も熱心に話を聞いてくれても、何ひとつ要望が

実現しなかったら、信頼は失墜してしまうだろうが)。

いずれにしても、部下の話には謙虚に耳を傾ける、というのが鉄則である。

個人的な話であっても、決して排斥してはいけない。

「職場は公であり家庭は私である」と、区別しようとしても、それは無理である。

ひとりの人間はひとつの有機体であって、二分することはできないからである。

特に、自分の身の安全や利益を考えるときは、公私が入り交じってくる。

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頭の中ではわけたつもりでも、気持ちの中では渾然一体となっている。

部下から「話がある」とか「相談がある」などと言われたら、

「あとにしてくれ」と言ってはならない。

部下も一応はタイミングを計ったうえで、話しかけてきているはずだ。

せっぱつまった状況に置かれているのかもしれない。

即座に話を聞こうとする姿勢が、必要である。

万一、極めて緊急度の高い仕事をしているときであれば、

予測される待ち時間を具体的に言って、「待ってほしい」と頼む。

そして、その仕事が終わったら、即座に部下のところに行って、

遅くなったことを謝る。

部下が求めるときは、救急車と同じように、直ちに対応する態勢を

取っていなくてはならない。

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