文学

「気がきく人」になる方法

人を喜ばせて楽しい思いをさせるのは、それ程難しくは無い。相手の人に関心を持ち、相手の気持ちをちょっと推し測るだけでよい。しかし「滅私奉公」的であってはならない、相手が負担を感じるだけだ、ではどうすれば?


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気がきくと言われるものの言い方は?

2006/05/02

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       【 「気がきく人」になる方法 】 
                             第8号

─────── 気がきくと言われるものの言い方は? ───────

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◆ ご 挨 拶 ◆

◆ 8.「よいアイデアはないか」この聞き方はタブー……なぜ? ◆

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◆ご 挨 拶◆

”「気がきく人」になる方法”なるメルマガを発刊いたしました発行人の松下です。

この「気がきく人」とは、うまくいけば自分の評価を上げられること請け合いですが、

足りなかったり、はたまた、過ぎたりしては相手にとって不快であったり、自分の評価をすぐに

下げるというやっかいなシロモノです。こうすればいい、ああすればいいとか言われてもその場面で

いかに自分が、その事を実行できるかどうかは人様々ではないでしょうか?

たとえば仕事帰りに「お疲れさまでした」のあとに、「今日は忙しかったね」と付け加えれば

言われた方は気持ちが休まる。

こういった具合にちょっとした配慮や、相手の事を思いやることで自分の評価は

ずいぶんと違ってくるものです。

本当は問題はきわめて簡単なのです。それはお互いが相手に細かい自然な気配りをすればいいだけの事なのです。

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  ◆ 8.「よいアイデアはないか」この聞き方はタブー……なぜ? ◆
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「報告」という言葉には、「下から上へ」というニュアンスがある。

仕事の内容や調査事項などについて、その進行状況や結果などを述べることであるが、

部下が上司に対してするのが普通である。上司自身が、企画や調査などの具体的な

作業をすることもあるが、そのときは、「報告」とは言わないのが普通だ。

「参考までに知らせておく」とか、「教えておく」などと言う。

したがって、上司から「報告しておきたいことがある」と言われれば、

部下としてはちょっとびっくりする。自分に敬意を表してくれている雰囲気を感じるので、

非常に気分がよい。わざわざ「情報をくれた」というだけでも、感謝する気持ちになる。

そのうえ、自分の顔を立てるような言い方をされるので、さらに努力しようという気になる。

このように、「部下の気持ちを大切にする上司」は、意見を聞くときでも、

「この件について意見はないか」とか「よいアイデアはないか」などとは言わない。

疑問形で聞くということは、まず意見やアイデアの「有無」を聞いていることである。

すなわち、「意見がアイデアがあるとはかぎらない」と思っている証拠である。

それは、部下の能力を信じていないことになり、また、積極的に部下を意思決定に

関与させようとする意思がないということになる。

そのように話しかけられれば、部下のほうも無理して意見を言ったり、

何かアイデアを考え出そうとしなくてもよい、と考える。黙って首を横に振っていても

差し支えないと思うのである。

部下と一緒に仕事をしようとする姿勢の上司は、まず、「君の知恵を借りたいのだが」と

いう言葉と共に、部下に話しかける。

「知恵を借りたい」と言われれば、なんとか期待に応えようとして、知恵を絞って考えざるをえない。

圧力はかかってくるにしても、うれしい圧力だ。「信頼されている」という重みは、

心の中の自信に対する励みとなる。

上司としては、部下の能力を上手に引き出すことになる。部下を部下として見下したのでは、

部下は必要最低限の努力しかしようとしない。また、部下を必要以上にあおり立てようとすれば、

逆にその意図は見えすいているので、おだてに乗らないばかりか、馬鹿にされる結果になる。

要は、部下を自分の「手下」として扱わないことだ。自分と同じ人間として、まったく同列に考えてみる。

部下に対して何か言おうとするとき、上司や同僚に対しても、同じような言い方をするかどうかを、

よく考えてみる。部下にだけしか使わない言い方をしていたら、その表現方法をやめて、

他の人に対して使っている言い方に変えてみるのだ。

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