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わかる!稼ぎ方の原理原則を読み解くネットビジネス最新動向

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最終発行日:
2016-08-04
発行部数:
40
総発行部数:
16564
創刊日:
2003-04-08
発行周期:
日刊
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-点

■AIM舘谷 哀れさをアピールしすぎると損/ネットと店舗の使い分け動向

発行日: 08/04

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 わかる!稼ぎ方の原理原則を読み解くネットビジネス最新動向
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こんにちは。

AIMコンサルタンシーの舘谷です。



悲惨な状況に陥る。

このようなことがありますが、

その悲惨さをアピールしすぎない方が良いです。

詳しくは、編集後記で。



それでは他にも、

ネットビジネス&マーケティングの最新情報をご紹介します。




■□■AIMコンサルタンシーが行なっていること


「マーケティング・ネットビジネスの

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■□■稼ぎ方の原理原則がわかるネットビジネス&マーケティング最新動向


●ネットと店舗の使い分け動向


商品購入に至るまでのプロセスにおいて、

消費者は、インターネットと店舗を

どのように使い分けたいと思っているのでしょうか?


この点を理解しておくことで、

購買プロセスのさまざまなステージで、

どのような対策をしなければならないかが見えてきます。


今回ご紹介する調査結果では、

商品の詳細を知りたいステージから、

商品を購入した後のステージまでの各段階で、

消費者が「ネットで行ないたいこと」と

「店舗で行ないたいこと」の割合が示されています。


▼Post-Purchase Issues a Physical Affair in the UK
 http://v.aimnow.com/postpurchpa



商品の詳細を知りたい時には、

88%の消費者が、

ネットを利用したいと考えています。

店舗を利用したいと考えいる消費者は、

わずかに12%です。


商品の最新情報を知る方法としても、

84%の回答者が、

ネットを利用したいと考え、

わずかに16%の回答者が、

店舗を利用したいと考えています。


返品方法について知りたい時も、

ネットを利用する消費者が73%と高く、

店舗を利用すると回答した消費者は、

27%となり、決して高くありません。


バーゲン情報についても同様です。

71%の人はネットを希望し、

29%の人は店舗を希望しています。


ここからは、

店舗の割合が多くなってくるのですが、

「商品アドバイスを受ける」

「商品を購入する」は、

店舗を希望する人が、

前者では46%、後者では48%となり、

高い割合を示しています。


さらに、商品を購入した後の

お店とのコミュニケーションでは、

お店でスタッフの顔を見ながら、

話が出来る方が良い

と考えている人の割合が高く、

76%となっています。


お客様が商品を購入するまでのプロセスは、

スマートフォンが普及したことで、

ますます複雑になっています。


このプロセスを適格に分析し、

今後のビジネス展開に生かしていく。

とても大切なことですね。


今回ご紹介した調査でも、

さらに詳しい割合が示されています。


自社のお客様が、

どのようなプロセスで、

商品の購入に至っているのか、

もしくは途中のプロセスで

離脱してしまっているのか。


この点を分析して、

自社の売上を増やす

良いきっかけにしたいですね。


複雑になるカスタマージャーニーを、

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途中のプロセスで離脱するお客様が少なくなるように、

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■□■編集後記


自分は、

いかに悲惨かをアピールする人がいます。


このことで、

周りの人たちに

哀れんでもらいたい、

同情してもらいたい

と思っている場合があります。


哀れさをアピールすることで、

他の人から助けてもらいたいと

思っているのかもしれませんが、

これは逆効果です。


悲惨だという話を聞かされた人は、

表面的には、

「大変ですねえ」とは言いますが、

同情して助けてあげようとはなかなか思えず、

哀れさをアピールされればされるほど、

嫌な気分になって離れていくことが多いです。


そんな悲惨な人に関わって、

「自分が巻き込まれたら大変だ」

という思いが働く場合もあります。


自分が本当に大変で、

悲惨な状況だとしても、

哀れみを誘う話をしないことです。


哀れさを売り込めば売り込むほど、

人は逃げていくということを

理解しておくべきです。


他の人に助けてもらいたい時には、

自分でとにかく頑張ってみることです。


その頑張る姿勢を見て、

他の人たちははじめて、

快く助けてあげたいと思うようになります。


他の人が困っている時には、

助けてあげたいと思う人たちがたくさんいます。


そのような人たちは、

頑張っている姿を見て、

助けてあげたいと思うのです。


悲惨な状況ばかりをアピールして、

自分では何も行動せずに、

他の人に哀れんでもらおうとすればするほど、

助けてもらうことができなくなるので、

注意が必要ですね。




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翌営業日には確実にご返事します。

パソコンからのメールが確実に届くメールアドレスで送信ください。

最近エラーで戻ってきてしまうお問合せが増えていますのでご注意ください。




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最後までお読みいただき、本当にありがとうございました。

今日も、明日も楽しい日になりますように!

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