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1分間実践経営

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[ワンマネ]1分間実践経営<0127>

2012/01/27


『クレーム処理の改善』

クレーム処理がスムーズになると、売上の1割程度の利益になります。

クレームが全くないという会社はありません。

企業活動している以上、クレームは発生します。

殆どの会社でクレーム処理に膨大な時間と労力を費やしています。

どこの会社でもクレーム処理はしますが、大切なのはクレーム対策です。

クレームの原因・真因を追究し、改善することです。

★経営コンサルタント
飯塚保人

http://www.isk.ne.jp/m/
mailto:keiei@isk.ne.jp

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創刊日:2001-03-28  
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