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より良い人間関係が創れる話し方!

話しをする。それは人間が人と人との関係を作っていく上で、一番の基本となる事です。たったの一言が、あなたの印象を変えるのです。あなたは口下手でおとなしい人ですが、自分から話しをしようとする姿勢を持って下さい。

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より良い人間関係が創れる話し方! 第5号

2005/12/22

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          〜より良い人間関係が創れる話し方!〜
                            
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2005/12/22 第5号           毎週木曜日発行(予定)

【目次】

・ご挨拶
・「話していて楽しい人」になる方法 その5

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【ご挨拶】

いつもご購読を頂き有難うございます。発行者のこんこん!です。
宜しくお願い致します。

話しをする。それは人間が人と人との関係を作っていく上で、一番の
基本となる事です。たったの一言が、あなたの印象を変えるのです。
話しをする事が楽しい人と、何とか話さないで済ませたい人とでは、
たった一度しかない人生の楽しみ方が数倍,数百倍,数千倍も違って
くる事は容易に想像できます。

さて、話しにとって一番大切な問題は、心が開いている事なのです。
向こうから知っている人が来ます。貴方には気が付いていません。
こんな時、貴方は知らん顔をして通り過ぎる人ですか?それとも
「今日は」と、自分から声をかける人でしょうか?
前者は心の閉じている人であり、後者は心の開いている人です。
あなたは口下手でおとなしい人ですが、自分から話しをしようとする
姿勢を持って下さい。他の人が様々な言葉を駆使して謝辞を述べても、
あなたには真似ができません。口数は少ないですが、全身に感謝の
気持ちを込めて「ありがとうございます」と、たった一言を言う
方が、遥かに雄弁な事が多いのです。それは貴方の気持ち次第です。

そして、自分から話する事も大切ですが、相手の話をよく聞ける人
になってください。相手が居ないと話はできません。
話しというのは、自分の考え、感情、意思を互いに伝え合う方法
ですから、自分が一方的に話しをするのではなく、相手に話しを
聞いて頂くのです。話しの仕方を考えると、最後に突き当たるのは
マナーです。礼儀作法です。その根本は相手への思いやりの心です。
どうすれば聞いてくださる方に、快く、分かり易く自分の気持ちを
伝える事が出来るかと言う思いやりです。

大切な事は、この思いやりも、ただ話の仕方を勉強していたのでは、
決して身に付きません。上手い事を言う人は口先だけであって、他人
を愛しむ心は無いものだと言われるのは、こうした言葉だけを覚え様
とする時に起こるものです。思いやりは、貴方の日常生活の中での
対人関係で、貴方自身が育てなければならない心なのです。 

私は元々、工場勤務でしたが、会社の配置転換でサービス部門や営業に
異動しました。最初は途方に暮れました。どう接客するか分からず悩み
ました。誰も話し方など教えてくれません。それでも仕事をしないと
給料を貰えません。元々口下手で話しをする事もできないので、私の
スタートは顧客の話を聞く事でした。顧客からの質問や問い合わせを
聞いて、それに対する返答を繰り返す事で、少しずつ接客という物に
慣れてゆきました。顧客も一様ではなく、個性的な方々でしたので、
何回も宿題を貰って返答を繰り返す中で、顧客に慣れていきました。
その間に顧客との信頼関係を築けました。顧客のお役に立ちたい、
顧客の困っている事を一緒に解決したい。という私の気持ちが通じた
のだと思います。

100% の私見ですが、自分の様に「困っている方」のお役に立て
れば幸せです。「本当にそうか?」と思われる場合もあると思います。
その時は遠慮せず「私の話し方はこれだ!」というご意見を頂ければと
思います。

それでは第5号に行きたいと思います。


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【話していて楽しい人 になる方法 その5】

☆初対面の好感度を抜群に高める方法を知っていますか?:

当然なすべき事でありながら、何とは無しに片付けられてしまう物に
「お辞儀」があります。生活が簡略になるにつれ、人の交際が頻繁に
なるにつれて、日本流の頭を下げるお辞儀は、益々疎かになる傾向が
ありますが、このお辞儀が、貴方の第一印象を決める上に非常に重要
な役割を果たす事を覚えておいてください。

最近、日本人はこのお辞儀が全く下手になりました。頭を下げるのも
中途半端で誠意がありません。殊に若い人がそうです。握手にしても
ぎこちなくて、親愛の情が感じられません。

現在行われているお辞儀で比較的良いと思うのは、少し畏まった席で
二、三十代の女性が立ってお辞儀する時、ゆっくりと深く頭を下げ、
ゆっくりと上げるお辞儀の仕方です。今迄の習慣からすると、やや
丁寧過ぎる様に見えますが、近頃のお辞儀としては、相手に最も好感
を持たれる様です。

日本人は、初対面で照れてしまう習慣があります。以前のデータで、
私が或る調査で、調査期間に初対面で名刺を交換した人は280人で、
その内46人が女性でした。その名刺交換の時の挨拶をまとめると
以下の様になります。( )内は女性です。

1.「○○でございます。宜しくお願い致します。」   8名(4)
2.「よろしく」                  51名(0)
3.「○○でございます。」             31名(15)
4.「どうも」                   85名(0)
5.無言で頭を下げただけ              93名(21)
6.「以前からお顔を知っていました」        10名(2)

少し数が足りませんが、何人かと一緒にかたまって挨拶したので、名刺
の裏に書き込めませんでした。
典型としては1と3、場合によっては6なのでしょうが、2,4,5が
圧倒的に多いのは何故でしょうか。2の全部が男性なのは頷けますが、
女性が一人も居なかったのは、会った女性が職業を持っている人がかなり
多く、女性が「よろしく」とだけ言うとぶっきらぼうに聞こえるものです。
但し、水商売の女性は、少し抑揚をつけて「よろしく」と言います。
これは男性との社交に慣れているからです。

2の変型が4です。これは何とも説明ができません。近頃は全てこれで
間に合わせてしまう人が多く、会った時も分かれる時も「どうも」で
済ませてしまいます。見方によっては親しげかもしれませんが、根底に
あるのは曖昧で遠慮がちな気持ちです。最近は若年層を中心に、男性は
四十代の人までが多い様です。言葉の輪郭が曖昧で、初対面には損な
挨拶です。

5が多いのは、日本人の非社交性が根強くこびり付いている歴然とした
証拠です。引込み思案な性格、初対面の人とは頭を下げただけで、時間
を沢山掛けなければ親しくなれない習性、その中には人を見たら泥棒と
思え式の猜疑心すら覗く事ができます。
私は必ず「○○でございます。宜しくお願い致します。」と言う事に
しているが、私がこう言ったのに、ただ黙って頭を下げられるだけな
のも困ります。

もし、自分はどうしても口下手で、最初の挨拶ができないという人
には、私は余計に最初の一言を言う勇気を持ちなさいと勧めます。
挨拶は決まりきった言葉ではないのです。どんな人でも「○○です」
と自分の姓は言える筈です。それだけで良いのです。その一言が、
相手にも自分にも、それから先の余裕を持たせるのです。

「こちらが○○さんです、こちらが○○さんです。」と、きちんと
立ったまま双方を紹介できる人は、かなり社交性が身に付いているか、
話し上手か、場慣れしている人です。人を紹介できる様になれば、
もうその人の話術は日常生活の中では満点に近い人です。
大抵の人は紹介しながら自分で照れてしまうか、或いは言葉が不明瞭
であったり、動作が硬かったりするものです。言い終わった後、一人
でしきりに頭を下げて、後ろへ下がったりするものです。

双方の人を等分に見やりながら、初対面の二人がすぐに親密になれる
様な雰囲気で紹介できる人を、私は残念ながら見た事がありません。
実は私も不得意なのです。私の原因は人の名前を覚えられない事です。

社交の機会の多い欧米でも、紹介は社交の第一歩であり、又、終わり
でもあると言われています。日本人の生活の形は日を追って欧米の
様式に近づいていますが、日本人が本当に国際性を身に付けるまで
には、挨拶や紹介の態度一つをとってみても、道は遥か遠いです。
しかし、それを悪戯に時の流れや、時代の移り変わりにだけ任せて
おく事はできません。貴方の勇気ある、しっかりした初対面での
紹介の一言が、遥かな距離をを短くする有効な手段である事を
知っていて頂きたいのです。この場合にも、紹介には、この様な
言葉を使うと良いという方程式はありません。それぞれの名前を
はっきり言ってあげる事、それだけです。




次回は 頭の良い人は話の面白さを、この様に引き出している!
をお送りします。

それでは!今回はこの辺で・・・・。


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創刊日:2005-11-13  
最終発行日:  
発行周期:毎週木曜日  
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