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より良い人間関係が創れる話し方!

話しをする。それは人間が人と人との関係を作っていく上で、一番の基本となる事です。たったの一言が、あなたの印象を変えるのです。あなたは口下手でおとなしい人ですが、自分から話しをしようとする姿勢を持って下さい。

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より良い人間関係が創れる話し方! 第4号

2005/12/15

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          〜より良い人間関係が創れる話し方!〜
                            
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2005/12/15 第4号           毎週木曜日発行(予定)

【目次】

・ご挨拶
・「話していて楽しい人」になる方法 その4

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【ご挨拶】

いつもご購読を頂き有難うございます。発行者のこんこん!です。
宜しくお願い致します。

話しをする。それは人間が人と人との関係を作っていく上で、一番の
基本となる事です。たったの一言が、あなたの印象を変えるのです。
話しをする事が楽しい人と、何とか話さないで済ませたい人とでは、
たった一度しかない人生の楽しみ方が数倍,数百倍,数千倍も違って
くる事は容易に想像できます。

さて、話しにとって一番大切な問題は、心が開いている事なのです。
向こうから知っている人が来ます。貴方には気が付いていません。
こんな時、貴方は知らん顔をして通り過ぎる人ですか?それとも
「今日は」と、自分から声をかける人でしょうか?
前者は心の閉じている人であり、後者は心の開いている人です。
あなたは口下手でおとなしい人ですが、自分から話しをしようとする
姿勢を持って下さい。他の人が様々な言葉を駆使して謝辞を述べても、
あなたには真似ができません。口数は少ないですが、全身に感謝の
気持ちを込めて「ありがとうございます」と、たった一言を言う
方が、遥かに雄弁な事が多いのです。それは貴方の気持ち次第です。

そして、自分から話する事も大切ですが、相手の話をよく聞ける人
になってください。相手が居ないと話はできません。
話しというのは、自分の考え、感情、意思を互いに伝え合う方法
ですから、自分が一方的に話しをするのではなく、相手に話しを
聞いて頂くのです。話しの仕方を考えると、最後に突き当たるのは
マナーです。礼儀作法です。その根本は相手への思いやりの心です。
どうすれば聞いてくださる方に、快く、分かり易く自分の気持ちを
伝える事が出来るかと言う思いやりです。

大切な事は、この思いやりも、ただ話の仕方を勉強していたのでは、
決して身に付きません。上手い事を言う人は口先だけであって、他人
を愛しむ心は無いものだと言われるのは、こうした言葉だけを覚え様
とする時に起こるものです。思いやりは、貴方の日常生活の中での
対人関係で、貴方自身が育てなければならない心なのです。 

私は元々、工場勤務でしたが、会社の配置転換でサービス部門や営業に
異動しました。最初は途方に暮れました。どう接客するか分からず悩み
ました。誰も話し方など教えてくれません。それでも仕事をしないと
給料を貰えません。元々口下手で話しをする事もできないので、私の
スタートは顧客の話を聞く事でした。顧客からの質問や問い合わせを
聞いて、それに対する返答を繰り返す事で、少しずつ接客という物に
慣れてゆきました。顧客も一様ではなく、個性的な方々でしたので、
何回も宿題を貰って返答を繰り返す中で、顧客に慣れていきました。
その間に顧客との信頼関係を築けました。顧客のお役に立ちたい、
顧客の困っている事を一緒に解決したい。という私の気持ちが通じた
のだと思います。

100% の私見ですが、自分の様に「困っている方」のお役に立て
れば幸せです。「本当にそうか?」と思われる場合もあると思います。
その時は遠慮せず「私の話し方はこれだ!」というご意見を頂ければと
思います。

それでは第4号に行きたいと思います。


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年齢31歳、SE歴7年。

仕事は年々忙しくなる一方。。。毎日残業の日々。。。

なのに【昇給無し】【ボーナスカット】。。。

上司を見れば、家計のために昼飯を食べずに働いている。
自分も将来こうなるのかぁ〜、って思ったら、
自分の将来がものすごく不安になりました。。。

そんなときこのホームページに出会ったのです!

今月は【 本業の給料の2倍 】の収入を得ることができ、
借金返済の目処もたち、少しずつお金に余裕がでてきました
                 〜O(≧▽≦)O ワーイ♪ 
今の私があるのも、あのときの何の気無しのクリックが
キッカケでした!

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http://prsdtsi.web.infoseek.co.jp/24/kou/index.htm    
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【話していて楽しい人 になる方法 その4】

☆貴方はどんな「第一印象」を与える人なのか?:

人はそれぞれ、見る人に与える印象を持っています。頭の良さそうな
人、少し鈍間な人、腕力の強そうな人、神経質そうな人、気さくな人、
朗らかな人、一見紳士風、教師タイプ、狐に似ている、カバに似てる
等、見る人は様々な印象を抱きます。
ニックネームの半分は、印象から来る物です。全く何処の誰とも分
からない人には、こうした外見だけの印象に終わりますが、それは
別に口をきかなくても生じるものです。身のこなし、顔の形、目鼻
の形、目の動きから感ずる物で人は印象を作り上げます。警察で人
を集めて沢山の顔写真を見せて、どういうタイプが犯人と思うか質問
したところ、過半数の人が、十何年か前に辞めた大臣の顔を選んだ事が
外国でありました。余程人相が悪かったんでしょう。

人にはこれまでの経験で、善良そうな人、悪賢そうな人、円満そうな人
等、大雑把に印象を分類できます。人は付き合ってみないと分からない
と言いながら、一方ではこうした印象による色分けをやってるのです。
厄介な事に、それに社会通念が加わると、印象は少しぼやけて別の形
に置き換わるのが常です。どうもこの人は頭が切れる方ではなさそう
だし、将来、出世するタイプでも無い様だと印象では思った人が、
有名大学出身だと聞かされると、とたんに頭が良さそうで、将来は
行ける処まで行けそうに見えたりするのです。

有名大学出身者でも、中には余り融通が効かず、協調性やユーモア
に乏しい等の欠点がある人もいる事を知っていますが、女性、事に
受験期の子供を持つ母親等は、いっぺんに印象を変えてしまいます。
つまらない、およそ風采の上がらない男でも、大臣の肩書きが付く
と、一通りの格好が付いた人物に見える物ですし、松の木丸太の様
な女性でも、社長令嬢の宝冠を被せれば、素敵な彼女に見える人も
あろうという物です。

では、その人が話し始めて、言葉の印象は如何でしょうか。話し
始めると、その人の性格の輪郭がはっきりしてくる事は確かです。
私達は、何処の誰か分からない人と、長い間話す事はありません。
例え名前が分からなくても、その人が何処の人か、誰の友達なのか
その他何らかの関係で、相手のアウトラインは知っている物です。

誰かに紹介された人が来たとします。名前を言ったり、名刺交換
した瞬間に、第一印象が始まります。人間はまず感覚で相手を、
確かめます。第一印象では、感じの良さそうな人、明るそうだ
とか単純な言葉でしか表現しませんが、その割りに心の中に浸透
して、後々までも消えない相手の大まかな人柄を感覚で判断して
しまいます。もし、見かけは神経質そうだが実際は明るい人物
だなと悟る事があっても、それは、話し始めてから数分後に
分かる事もあれば、何回も会い数年掛る事さえあります。

言葉と言うのは、文章と並んで、人間の最も基礎的な知的の力です。
ところが、第一印象というのは、会話が始まっても長く尾を引いて
話と共に固まるか、壊れるかするものです。貧相な人だという第一
印象を受けたとすると、話をしながら、益々貧相という印象が強く
なり人もいますし、話し始めると案外ゆったりしていて、内容にも
幅があり、人生経験も豊富で、顔とは違うと判断される事もあります。

前者の場合は、感覚として受け取られた第一印象が、会話という知的
操作を押さえ込んでしまっているのです。後者はその逆の作用をして
いるのですが、人間は皆んな相手に良い感じを持って欲しいと思います。

貴方の顔つきや体つきは相手にどんな印象を与えるか、ご存知ですか。
まず、その事を確かめて欲しいのです。何故ならこれをしないと、
これまでにお話したヒントが役に立たないのです。
親兄弟や友達に、自分の第一印象をどの様に与えるか聞いてみてください。
但し、正直に答えないで、良い様に言われる事が多いので、気を付けて
ください。

色々な人に聞いて、自分で冷静に公平に判断してください。この研究の
基礎は、飽くまで貴方の人間その物の中にあるのであって、会話の要領
を書いてる様に思われるかもしれませんが、その底には、貴方の能力を
信じているという強い信頼感があるのです。ですから、自身に対する
冷静な判断、自身を見つめる力を、要求しているのです。

さて、貴方は自分の印象が他人にプラスに作用している時、つまり、
明るい人、朗らかな人、清潔な人、賢そうな人、勇気や決断力に富んで
いそうな人、その相手に良い感じを抱かせる人であれば、次の知的な
段階である会話の面でも、マイナスにする様な事があってはいけません。

もし、貴方の印象が、マイナス面に作用する、例えば、憂鬱、貧相、
物欲しげ、神経質、軽薄 と言った、余り好ましくない印象を与える
場合には、次に言葉でこれを補わなければいけません。しかし、貴方の
印象での負担がありますので、単に言葉だけでなく、前者にも増して
一段と熱心な目の動き、手の動かし方の工夫をされる様お勧めします。
そうすれば、後は言葉の問題だけが残されます。




次回は 話していて楽しい人 になる方法 その5 をお送りします。

それでは!今回はこの辺で・・・・。


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創刊日:2005-11-13  
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