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より良い人間関係が創れる話し方!

話しをする。それは人間が人と人との関係を作っていく上で、一番の基本となる事です。たったの一言が、あなたの印象を変えるのです。あなたは口下手でおとなしい人ですが、自分から話しをしようとする姿勢を持って下さい。

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より良い人間関係が創れる話し方! 第2号

2005/12/01

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          〜より良い人間関係が創れる話し方!〜
                            
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2005/12/01 第2号           毎週木曜日発行(予定)

【目次】

・ご挨拶
・「話していて楽しい人」になる方法 その2

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【ご挨拶】

いつもご購読を頂き有難うございます。発行者のこんこん!です。
宜しくお願い致します。

話しをする。それは人間が人と人との関係を作っていく上で、一番の
基本となる事です。たったの一言が、あなたの印象を変えるのです。
話しをする事が楽しい人と、何とか話さないで済ませたい人とでは、
たった一度しかない人生の楽しみ方が数倍,数百倍,数千倍も違って
くる事は容易に想像できます。

さて、話しにとって一番大切な問題は、心が開いている事なのです。
向こうから知っている人が来ます。貴方には気が付いていません。
こんな時、貴方は知らん顔をして通り過ぎる人ですか?それとも
「今日は」と、自分から声をかける人でしょうか?
前者は心の閉じている人であり、後者は心の開いている人です。
あなたは口下手でおとなしい人ですが、自分から話しをしようとする
姿勢を持って下さい。他の人が様々な言葉を駆使して謝辞を述べても、
あなたには真似ができません。口数は少ないですが、全身に感謝の
気持ちを込めて「ありがとうございます」と、たった一言を言う
方が、遥かに雄弁な事が多いのです。それは貴方の気持ち次第です。

そして、自分から話する事も大切ですが、相手の話をよく聞ける人
になってください。相手が居ないと話はできません。
話しというのは、自分の考え、感情、意思を互いに伝え合う方法
ですから、自分が一方的に話しをするのではなく、相手に話しを
聞いて頂くのです。話しの仕方を考えると、最後に突き当たるのは
マナーです。礼儀作法です。その根本は相手への思いやりの心です。
どうすれば聞いてくださる方に、快く、分かり易く自分の気持ちを
伝える事が出来るかと言う思いやりです。

大切な事は、この思いやりも、ただ話の仕方を勉強していたのでは、
決して身に付きません。上手い事を言う人は口先だけであって、他人
を愛しむ心は無いものだと言われるのは、こうした言葉だけを覚え様
とする時に起こるものです。思いやりは、貴方の日常生活の中での
対人関係で、貴方自身が育てなければならない心なのです。 

私は元々、工場勤務でしたが、会社の配置転換でサービス部門や営業に
異動しました。最初は途方に暮れました。どう接客するか分からず悩み
ました。誰も話し方など教えてくれません。それでも仕事をしないと
給料を貰えません。元々口下手で話しをする事もできないので、私の
スタートは顧客の話を聞く事でした。顧客からの質問や問い合わせを
聞いて、それに対する返答を繰り返す事で、少しずつ接客という物に
慣れてゆきました。顧客も一様ではなく、個性的な方々でしたので、
何回も宿題を貰って返答を繰り返す中で、顧客に慣れていきました。
その間に顧客との信頼関係を築けました。顧客のお役に立ちたい、
顧客の困っている事を一緒に解決したい。という私の気持ちが通じた
のだと思います。

100% の私見ですが、自分の様に「困っている方」のお役に立て
れば幸せです。「本当にそうか?」と思われる場合もあると思います。
その時は遠慮せず「私の話し方はこれだ!」というご意見を頂ければと
思います。

それでは第2号に行きたいと思います。


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【話していて楽しい人 になる方法 その2】

☆自分の「得意な話題」を必ず用意しておこう:

まず、貴方はどんな話が得意で、どんな話が不得意ですか?
人は誰でも話し易い話題と、そうでない話題があると思います。
何人かが集まって話している時、自分の不得意な話題、或いは話し
難い相手の時に、どうやって自分のペースに持ち込むかは、話し上手
になる一つの道でもあります。私自身の例で分類するとこうなります。

▲:得意な話題:

1)人生について話す事。
2)音楽の話。
3)落語について。
4)思い出。
5)一つのテーマで議論する事。
6)自分の仕事以外の人と話をして、他の社会についての知識を得る事。
7)身の上相談。
8)大勢を相手に話す。
9)同年輩、年下と話す。
10)子供と話す。

▲不得意な話:

11)飲みながら職場の話をする。
12)なんとなく人が集まった時の座談。
13)初対面の人と話す。
14)先輩と話す。
15)中年の女性と話す。
16)若い女性と話す。
17)他人の噂話。


こうして、並べてみると、自分の生い立ちや性格が判ってしまう様で
何となく恥ずかしい物です。
人生論の様な物が一番話し易いのは、このメルマガで書かせて頂いて
いる通り、人を観察する事について重要視している事からご推察して
頂けると思います。従って、7)身の上相談とか9)同年輩、年下と
話す事とか、これからの人生の生き方とうい話と一脈通じてしまう
場合があるので、得意な分野になると思います。
只それが、1)2)3)と並ばずに1)7)9)になるのは、7)9)は単に
示唆を与えたり、共感を呼び起こすだけでなく、時には実際に行動を
起こして、お世話しないといけない場合もあります。その為には、
時間的にも経済的にも余裕がないと、即応できない事があるからです。

社会人になると、急に読書力が落ちてしまいますが、この種の話題が
得意なのは、学生時代に友達とよく話していたからだと思います。
6)の他の社会の人と話したいのは、変型の社交性の様です。理由は
同じ職場の人と話しても、いつも同じ話になり、不平不満の零し合い
で、これが非常に嫌いである事。もう一つは自分の知らない事を知る
絶好の機会となるからです。11)飲みながら職場の話をすると共通
です。職場を離れて職場の話は絶対にしたくありません。
他の社会の人と話したり、8)大勢を相手に話すのが苦にならないのは
営業職で、商品説明やデモを普段しているので抵抗が無いのでしょう。

営業職でも、私は初対面の人と話したり、女性と話すのが苦手です。
得手不得手を形成するのは、生い立ちや環境、体験が大きく影響します。
私は弟と二人兄弟で姉妹はありません。学校はずっと男子校だったので、
女性との接点も無く、凄い苦手です。
男性と人生について話す時と女性と人生について話すのでは、女性は
男性の倍は苦手です。

得意な話をする時に人は活き活きとします。その人のプラス面に作用
している時は良いのですが、職場の不満や良からぬ噂話が一番好きだ
とマイナス面の話が得意な時、話術は困った方に使われてしまいます。
大袈裟に言えば、原子力を平和利用するか、戦争に使うかになります。

嘘も方便、人を騙すのも話術の一つです。一方、楽しく話したり、堂々
と正論を吐露するのも話術です。プラス面でもマイナス面でも話術です。
しかし、もうこの場合は、話術について説き得る限界を越えてしまって、
貴方の人格や倫理性の問題となります。

話術以前に自分自身を厳しく律する事が、話術の大切な条件である事は
言うまでもありません。千万言を費やして謝意を述べるより、只一言、
「有難うございました」と心底から頭を下げる方が、遥かに優れた話術
である事を知って頂きたいと思います。


次回は 話していて楽しい人 になる方法 その3 をお送りします。

それでは!今回はこの辺で・・・・。


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創刊日:2005-11-13  
最終発行日:  
発行周期:毎週木曜日  
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