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より良い人間関係が創れる話し方!

話しをする。それは人間が人と人との関係を作っていく上で、一番の基本となる事です。たったの一言が、あなたの印象を変えるのです。あなたは口下手でおとなしい人ですが、自分から話しをしようとする姿勢を持って下さい。

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より良い人間関係が創れる話し方! 創刊号 

2005/11/24

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          〜より良い人間関係が創れる話し方!〜
                            
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2005/11/24 創刊号           毎週木曜日発行(予定)

【目次】

・ご挨拶
・「話していて楽しい人」になる方法 その1

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【ご挨拶】

はじめまして!今回メールマガジンを発行することになりました
こんこん!です。

話しをする。それは人間が人と人との関係を作っていく上で、一番の
基本となる事です。たったの一言が、あなたの印象を変えるのです。
話しをする事が楽しい人と、何とか話さないで済ませたい人とでは、
たった一度しかない人生の楽しみ方が数倍,数百倍,数千倍も違って
くる事は容易に想像できます。

さて、話しにとって一番大切な問題は、心が開いている事なのです。
向こうから知っている人が来ます。貴方には気が付いていません。
こんな時、貴方は知らん顔をして通り過ぎる人ですか?それとも
「今日は」と、自分から声をかける人でしょうか?
前者は心の閉じている人であり、後者は心の開いている人です。
あなたは口下手でおとなしい人ですが、自分から話しをしようとする
姿勢を持って下さい。他の人が様々な言葉を駆使して謝辞を述べても、
あなたには真似ができません。口数は少ないですが、全身に感謝の
気持ちを込めて「ありがとうございます」と、たった一言を言う
方が、遥かに雄弁な事が多いのです。それは貴方の気持ち次第です。

そして、自分から話する事も大切ですが、相手の話をよく聞ける人
になってください。相手が居ないと話はできません。
話しというのは、自分の考え、感情、意思を互いに伝え合う方法
ですから、自分が一方的に話しをするのではなく、相手に話しを
聞いて頂くのです。話しの仕方を考えると、最後に突き当たるのは
マナーです。礼儀作法です。その根本は相手への思いやりの心です。
どうすれば聞いてくださる方に、快く、分かり易く自分の気持ちを
伝える事が出来るかと言う思いやりです。

大切な事は、この思いやりも、ただ話の仕方を勉強していたのでは、
決して身に付きません。上手い事を言う人は口先だけであって、他人
を愛しむ心は無いものだと言われるのは、こうした言葉だけを覚え様
とする時に起こるものです。思いやりは、貴方の日常生活の中での
対人関係で、貴方自身が育てなければならない心なのです。 

私は元々、工場勤務でしたが、会社の配置転換でサービス部門や営業に
異動しました。最初は途方に暮れました。どう接客するか分からず悩み
ました。誰も話し方など教えてくれません。それでも仕事をしないと
給料を貰えません。元々口下手で話しをする事もできないので、私の
スタートは顧客の話を聞く事でした。顧客からの質問や問い合わせを
聞いて、それに対する返答を繰り返す事で、少しずつ接客という物に
慣れてゆきました。顧客も一様ではなく、個性的な方々でしたので、
何回も宿題を貰って返答を繰り返す中で、顧客に慣れていきました。
その間に顧客との信頼関係を築けました。顧客のお役に立ちたい、
顧客の困っている事を一緒に解決したい。という私の気持ちが通じた
のだと思います。

100% の私見ですが、自分の様に「困っている方」のお役に立て
れば幸せです。「本当にそうか?」と思われる場合もあると思います。
その時は遠慮せず「私の話し方はこれだ!」というご意見を頂ければと
思います。

それでは創刊号に行きたいと思います。


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【話していて楽しい人 になる方法 その1】

☆話しには「人生観」が表れる:
話しというものは、口がきければ誰でもできるものです。人が日に
三度の食事をし、空気を吸い、水を飲んでいるのと同じで、話しを
する事に、いつもは特別の注意は払わないものです。しかし、話しも
生活のある場面で、上手く話しをしなければいけない時があります。
上手下手の区別はその時その時の感情や雰囲気、話しの内容などに
よって、なかなかつき難いです。
流暢に話すよりも、朴訥な喋り方が多くの感動を呼ぶ事もあります。
反対に滑らかな話しぶりが、多くの人に素直に聞き入れられる場合
もあります。結局、その場の雰囲気を如何に敏感に感じ取るか、
あるいは、ムードを作っていくかになります。

▲人が話し上手になりたい時:
!)テーブルスピーチ,司会など大勢の前で話す時。
!)借金,プロポーズ等、切羽詰った事柄を話す時。
!)方便として嘘をつく時。
!)初対面の人と話す時。
!)異性と話す時。
!)目上の人と話す時。
!)地方訛りが気になる時。
!)相手を説得したり,議論する時。
!)商談。

以上は、話しそのものの必要を最初から感じている場合ですが、
話しているうちに自分でもおかしくなって、なんとかしなければ
と思う時があります。それは次の様な時だと思います。

▲困った時:
!)自分を相手に良く思われ様としたり、自分を売り込むチャンス。
!)大勢の人の興味を自分に向けさせたい時。
!)話し上手な人が居て、その人を羨ましいと思った時。
!)話しが途切れ、妙な空白ができ、それを救おうとした時。
!)会合の席で、座が白けた時。

こんな時は、どう対処すれば良いか?こうすれば良いという公式は
存在しません。人間が話しをする事は、単純な事ではありません。
本に書かれた様に話しても、すぐに見破られます。むしろ話しの
仕方を練習するよりも、人生の中で様々な事を体験し、考えたり
するうちに積み重ねられた貴方の人生観が、知らず知らずのうちに、
優れた内容の話しを自分自身の中から引出すのです。

話し下手な人でも、場数を踏むうちに結構上手になるものです。
環境は人格を形成します。話しはその人格から出てくるものです。
しかし、そこに至る迄の間、人々は全く違った生まれ,育ち,教養,
環境の中で生きてきたのです。その多種多様な話し方を、一つの
方程式で律してしまう事はできません。
自分の話し方をより進歩させる為の最も必要な条件は、話しその物
に興味を持つという事なのです。更にその為に必要な事は、自分の
話し方を知り、他人の話し方を観察する手段を求める事です。
最後に貴方の努力と練習を待たねばいけません。


次回は 話していて楽しい人 になる方法 その2 をお送りします。

それでは!今回はこの辺で・・・・。


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創刊日:2005-11-13  
最終発行日:  
発行周期:毎週木曜日  
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