雑学

そのマナーみっともないですよ!

容姿はもうしぶんないけどマナーに欠ける人、肩書きは立派だが下品な人「気品さ」も「マナー」も一朝一夕に身につくものではありません。でも心がけひとつです。今日始めたらそのぶんだけ魅力あるあなたに変わります。

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そのマナーみっともないですよ!☆第28号☆

2006/05/21

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         【そのマナーみっともないですよ!】
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          ■第28号■               

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【目次】

★応対のマナー

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こんにちは〜!発行人の中岡 豊です。

申し訳ありません。27号の内容を重複して送信しました。
あらためて28号をお送りいたします。

途中からお読みくださる方、ありがとうございます。

それでは第28号をお届けします。

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■応対のマナー

個人的な付き合いでも、ビジネスにおいても第一印象は
とても大事です。

会社の第一印象は、電話の応対に出た人の感じや、
会社を訪問したときに接した社員の態度で決まります。

来客との応対は、電話の応対と同様、重要なビジネスマナー
といえます。

来客は一般に、受付を通じて案内されるのが普通ですが、
しかし、総合受付のない会社では、そのオフィスのすべての
社員が受付の役割をもつことになる。

このようなオフィスで、お客様が訪ねてきたときに誰も
席を立たずにうつむいて仕事、では感じの悪いものです。
ひいては商談に支障をきたすことにもなりかねません。

オフィスへの来客に気がついたらサッと席を立ち、
笑顔で「いらっしゃいませ」とさわやかな挨拶で迎えることです。

これだけで、お客様のあなたの会社に対する印象はグッ
とよくなります。

お客様を取り次ぐ場合は、まず相手の会社名と名前を
聞きます。

「○○社の□□と申しますが、営業課の中村さまをお願いします」
「○○社の□□さまですね。失礼ですが、
 お約束いただいておりますでしょうか?」

と必ず復唱して確認し、約束の有無を聞きます。

また、事前に訪問がわかっていれば必ず
「○○社の□□さまですね。お待ちしておりました」
といいます。

この一言で相手は「よく行き届いた会社だ」と好感をもちます。

そして、「かしこまりました。少々お待ちください」といって
担当者に取り次ぎます。

このとき、後ろを振り返って大声で担当者を呼んだりしないこと、
そばに行って「○○社の□□さまがお見えです」と伝えます。


_/_/_/_/_/_/_/★【編集後記】★_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/

毎日、梅雨を思わせるような天気が続いていたが
昨日は久しぶりに晴天となった。
明るい日差しの中、若葉の緑がまぶしい。

花見でにぎわった桜の木も、緑の葉で覆われている。
遠くの山も、街路樹の緑も、美しい。

目の前を若い夫婦と二人の子供の自転車が通りすぎた。
明るい笑い声を残して・・・

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■ 最後までお読みいただきましてありがとうございました。
  次回もよろしくお願いいたします。

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発行者:中岡 豊
連絡先:one50_cent@yahoo.co.jp
▲本誌の情報は個人の責任においてご利用ください。

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創刊日:2005-11-01  
最終発行日:  
発行周期:毎週木  
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