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仕事上手は説得上手

ビジネスの主導権を握るカギは、いかに相手を口説くかに尽きます。つまり「仕事上手は説得上手」というわけです。相手にYESと言わせる話の持っていき方、ペースの掴み方を、タイプ別に学び、仕事に生かしてくだされば幸いです。


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仕事上手は説得上手

2005/11/18

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       ******** 仕事上手は説得上手 ********      
                             第13号
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■目次

  1. 【相手の断りをイエスに変えるテクニック】

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■挨拶

ビジネスの主導権を握るカギは、いかに相手を口説くかに尽きます。
つまり「仕事上手は説得上手」というわけです。

相手にYESと言わせる話の持っていき方、
ペースの掴み方を、タイプ別に学び、仕事に生かしてくだされば幸いです。

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【相手の断りをイエスに変えるテクニック】


NOにも様々あると知る

「首を横にふってもイエス、日本人の不思議なコミュニケーシヨン」
こんな見出しの本を見たことがある。
また、「いやよいやよも、好きのうち」といった、歌の文句もある。

日本人のNOはイエス同様、意味の振幅が大きい。
拒否の態度は、実はイエスといったケースも多いのである。
そこで、どんたNOがあるか、考えてみたい。

照れ隠しの場合

日本人にはてれ屋が多い。
「これ、キミがやったのかい」
「はい!」
「よくできているね。たいしたものだ」
「ダメですよ」
こんな具合に、ほめられると照れかくしに打消しや否定の言葉を発する。
説得でも同様である。本当は快く応じたいのだが、照れのためストレートな反応を
しない人も多いのだ。

「ぼくにはとてもムリですよ」
「他に適任者がいるでしょう」
といった出方をしてくる場合がこれだ。

この種のNOを拒絶のNOと思い違えて、
「そう、じゃいいよ。他をあたるから」こうやってしまうと、説得に成功しない
ばかりか、恨みを買う結果にもなりかねない。

日頃の態度、そのときの表憶、NOをいう際の口調に注意することだ。
特に、目がこちらを正視していない場合は本心と違うことが多い。
照れかくしのNOとわかれば、二度、三度熱心に働きかげる。
間違いなく、イエスは得られるはずだ。


もったいをつける場合

相手の求めに応じてすぐイエスをいうのでは、ありがたみが薄れる。
一、二度断っておいて、てこずらせたうえでイエスを発すれぱ、
効果が倍増すると考えて、故意にNOをいって引き延ぱす人がいる。

気にくわない態度だと思うなら、
「ダメたらしかたがたい」「それたら結構です」「そうですか。じゃまた」
あっさり引きさがるのもひとつの方法である。

先方は元来イエスなのだから、しばらくして
「ほかならぬキミのことだ、協力するよ」と、電話をかけてきたりする。

この言い方にしても、まだもったいをつけたところがあるが、
相手からイエスといってきたのだから、目的は達成できたわけである。



真剣さを試す場合

説得者の熱意が十分であるかどうか、判明しにくい場合がある。
そこで、いったんNOの拒否反応を示して突き返してみる。

それにもめげず、再度説得にくれぱ、彼の熱意は本物であると判断して、
イエスを出す。

杜外の人を説得する場合には、この種のNOに出会うケースが多い。
また、杜内では、特に上司にこのタイプのNOが多い。

拒否に屈せず、しっこい、くどいといわれない範囲タイミングを考える。
工夫しながら、何回か説得を試みるとよい。


今日は、ここまで!

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創刊日:2005-08-02  
最終発行日:  
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