マーケティング

繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

なぜ、人はモノを買いたくなるのか。欲しいという感情は、どこから生まれるのか。消費行動における人の心理を知れば、売れるモノが見えてくる。売り方がわかる。小手先のテクニックなど、いらない。人を研究すれば、やるべきことはすべてわかる。

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創刊日:2004-07-08  
最終発行日:2018-07-16  
発行周期:週1.2回  
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繁盛戦略企画塾 寂れた商店街

2018/07/16



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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

喜ばせる・楽しませる・幸せにする……
繁盛店には、そんな『心のマーケティング』戦略がある。

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イグニッション・プラン二ング

繁盛戦略コンサルタント
中小企業経営研究会 ビジネス・カウンセラー
元中小企業基盤整備機構 商業活性化アドバイザー
マーケティングコラムニスト
佐藤きよあき
                      2018.07.16<VOL.750>
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研究テーマは、『消費行動心理学』。
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なぜ、人はモノを買いたくなるのか。

欲しいという感情は、どこから生まれるのか。

消費行動における人の心理を知れば、
売れるモノが見えてくる。売り方がわかる。

小手先のテクニックなど、いらない。

人を研究すれば、やるべきことはすべてわかる。

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【成功者の教訓】


   仕事っていうのは、
   成功するまでは失敗の連続なんだよ。
   失敗するのが嫌だなんていっていたら、
   成功なんてあるわけがない。


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■寂れた商店街は封鎖せよ!
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猛暑が続くと、人は外出を控えます。
出掛けなければ、消費活動は停滞します。

嗜好性の強い“ショッピング”は、
少し我慢すれば良いのですが、
日常的な“買い物”を控えるわけにはいきません。

そこで登場したネットスーパーが、人気を集めています。
家にいながら、ネットや電話で注文できます。

これは便利、と利用はするものの、
本当は買い物に出掛けたいと思っています。

買い物は、“必要性”ではなく、
ひとつの“楽しみ”でもあるのですから。

あれこれ見て歩き、
お値打ち品を見つけるのが楽しいのです。

主婦の楽しみを猛暑が奪ってしまっています。

時にはネットスーパーを利用するものの、
やはり買い物に出掛けずにはいられなくなるのです。

そこで行き先は、巨大スーパー、
巨大ショッピングセンターとなります。

暑さには勝てないので、
あちらこちらをハシゴすることはありません。

一カ所ですべてが揃う場所を選ぶことになります。

そこで、苦戦するお店が出てきます。
個人商店や商店街です。

個人商店は、特徴があれば、
目的買いでお客さまはやって来ます。

しかし、夏場の商店街には人がいません。
暑い中を歩きまわることは躊躇しますから。

お店は開いているのに、
シャッター通りのように閑散としています。

そんな商店街に人を呼ぶには、
どうすれば良いのでしょうか。

少し前までなら、「朝市」や「夕市」、
「夜店」などのイベントで集客することもできましたが、
いまの日本の夏は朝も夜も暑く、花火大会でもなければ、
誰も出歩きません。

では、どんな手立てがあるのでしょうか。

『商店街を封鎖せよ!』

廃業・解体ではありません。
商店街すべてを囲って、冷房を効かせるのです。

巨大ショッピングセンターに衣替えするのです。

アーケードのある商店街なら、
出入口をつくれば良いのです。

通りに面し、両サイドに分かれている商店街なら、
片サイドずつ細い密閉空間を作るのです。

土地の権利などで不可能な場合は、
商店街ごと引っ越すことも考えた方が良いのかも。

「費用の面で無理だ」と真っ先に言い出す、
頭の固い商店会会長もいるでしょうが、
いまのままではどちらにせよ潰れます。

行政とも相談すれば良いでしょう。
何らかの補助が受けられることも多いのです。

普段何もしてくれない議員さんにも頼んでみます。
切実に訴えれば、動いてくれるはずです。

猛暑の中の涼しい空間は、何ものにも負けない、
“最高のおもてなし”となるでしょう。


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【編集後記】


究極の野菜料理。

それは、有機栽培の野菜を食べやすい大きさに切り、
「こだわりの塩」2,3種類を添えて提供すること。

「有機栽培」ということで、
美容と健康を気遣う女性の心を惹きつけ、
塩にこだわることで、
食に敏感な人たちの興味をそそります。

そして、手間と時間の節約になります。

このように、ターゲットの志向を読み解けば、
比較的楽な集客ができるのです。


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