お年玉企画! ■1月31日 Unit 34 Apologies お詫びのメール ざっくり学ぼう!ビジネス英会話(NHKラジオ)
発行日:1/31
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編集後記もよろしくです。
2月号 入門ビジネス英語 Email:Mastering the Basics
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今月のテーマ クレームのメール
「製品の問い合わせ」「出張の連絡」ほか
ビジネスシーンに欠かせないメールの書き方を学ぼう!
■1月31日 Unit 34 Apologies お詫びのメール
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■■■ざっくり学ぼう! ビジネス英会話 (NHKラジオ) 1月31日 配信
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1月31日 火曜 午後00:40-00:55 午後11:20-11:35 再放送
2月04日 土曜 午前10:30-11:00 再放送
それでは放送のエッセンスをお届けします。
■Unit 34 Apologies お詫びのメール
輸出営業をやられている方なら誰でも経験済のお詫びのメールです。
お詫びのメールを書く時は決して前向きな気持ちになれませんよね。
でも、スタンダードでパターン的な英語表現を知っていれば、
ストレスがある程度は軽減できるかもです。
お詫びはとにかく誠意あるのみです。
その対応で、逆にお客様の信頼を得るというのは、
会社人ならよく御存じのことです。
◆I am very sorry that we sent you the products in the wrong number.
◆間違った色の商品を送りまして申し訳ありません。
◆I will make sure to send replacements to your office
as soon as possible.
◆すぐに交換品をオフィスへお送りします。
◆We will make sure to check our shipments more carefully
in the future.
◆今後は出荷の際は注意を必ずいたします。
※ make sure 必ず〜する
◆We are sorry for the inconveniences.
◆ご迷惑をおかけしまして申し訳ありません。
◆Please accept my apologies for the defects goods.
◆欠陥品についてはお詫び申し上げます。
◆We are sorry that you were not satisfied with our products.
◆商品に満足いただけなかったこと誠に申し訳ありません。
◆Would you like a refund or a product replacement?
◆返金あるいは返品のどちらをご希望でしょうか?
※ refund 返金
◆Please send the package using payment on delivery.
◆品物は着払いで送ってください。
番組では I am が使われているフレーズがあります。
ケースバイケースではありますが、
会社では、一般的には、We are の方がよいですね。
すぐに使って、使うことで覚えていきましょうね。
テリーへのご質問、ご相談、ご意見、お問い合わせなど
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■編集後記
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宗 廣昭さんの御言葉、
「自分の考えを、自分の言葉で、相手に響くように語れること。
それこそが、ビジネスの現場で求められる英語ではないでしょうか。」
これ、テリーもすごく共感します。
申し込みをされますと、
「Power Presentation CORE」というビデオ講座がすぐに配信されます。
全10講ビジネス英語のビデオ講座が無料で視聴できます。
これからは動画で英語を学ぶことが最も効率的な勉強法であると、
考えているテリーです。
まずは講座の紹介ビデオをご覧いただければ
たった2分ですがそのクオリティーの高さに納得しますよ。
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