経営

経営革新羅針盤−経営サポートNPO TASKS発行

経営サポートNPO法人TASKSがお送りするメールマガジンです。専門家集団である弊会が経営革新の「気づきの源泉」、企業経営の開運の扉を開く呪文となる「開けゴマ」となるような情報をご提供します。経営革新の始まりはここからです。

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経営革新羅針盤−経営サポートNPO TASKS発行

2004/12/30

                          Vol.  21  2004/12/30
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     ◆ 経営革新羅針盤−経営サポートNPO TASKS発行 ◆
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                          http://www.tasks.jp/

-- TASKS Information ---------------------------------------------------
 TASKSとは、特定非営利法人(NPO)東京城南中小企業診断士会です。個人から
組織・団体等が行う事業の近代化、合理化、経営革新等のコンサルティングを行
っています。
-------------------------------------------------- TASKS Information ---

◆ 今回の目次 ◆
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[[ コ  ラ  ム  ]] 差別化のポイント
[[ TASKS 商品紹介 ]] 研修・セミナーメニュー(8):
                       消費者ニーズはここにある
[[ TASKS 会員紹介 ]]   金 順玉、窪田靖彦

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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━[[ コ  ラ  ム  ]]
  差別化のポイント
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                            会長 杉本 收

   小売店の場合を考えて、色々の差別化の方向性をリストアップします。こ
  れらは、小売店だけでなく、メーカーでも、卸でも活用できますので、参考
  にして下さい。

   なお、これら全てを行うという考え方では駄目です。いくつかに絞り、そ
  れを徹底して実行するのが成功のコツです。それができたら、次の項目に手
  を付けるというステップ・バイ・ステップの考え方が重要です。弱者が強者
  に勝つためには、「差別化」と、もうひとつは、ひとつのことに集中する
  「一点集中主義」が必要なのです。

 1.商品で差別化する。
   1)他店にない商品を販売する
    (特別ルートから仕入れる、自家加工をする)
   2)新商品の早い導入を行う
   3)競合店に先駆けて陳列する(早出し・早売り・早見きり)
   4)競合店よりも圧倒的に多く陳列する
 2.商品の提案の仕方で差別化する
   1)使い方や食べ方の提案をする
   2)他店とは異なる陳列の仕方、POPを出す
 3.価格で差別化する
   ・安くする(ただし、圧倒的に安くなければ魅力がない)
 4.サービスで差別化する。
   1)飲み方、食べ方の提案を行う
   2)各種の情報提供を行う
   3)配達をしたり、電話注文に応じる
   4)接客態度をよくする
 5.品質で差別化する
   ・ただし、良いか悪いかは客が判断するものである。自己満足でなく、
    客が求められている品物を販売することが重要である
 6.設備で差別化する
   1)整理・整頓・清掃を徹底し、店舗や設備をきれいにする
   2)照明を明るくする
   3)駐車場を確保する。そのために、自店の自動車は店より離れた場所
    に駐車する
 7.デザインで差別化する
   1)近代的なデザインにし、イメージを上げる
   2)コーナー展開をし、商品がすぐ分かるようにする
 8.ブランドで差別化する
   1)有名品を陳列する
   2)有名ではないが、どこにも置いてない商品を陳列し、POPで説明
    することにより、自店で有名品化する
 9.規模で差別化する
   1)店舗規模を拡大する。そのためには、居間や茶の間は2階や別場所
    に移す
   2)広い場所に移転する
   3)駐車場を広くする
 10.照明で差別化する
   1)店全体の照度を上げる
   2)昼間でも照明をつける
   3)店内の場所に応じて明るい場所と暗い場所を意識的に作る
 11.付帯設備・機能で差別化する
   1)駐車場・駐輪場を整備する
   2)分かりやすい看板を付ける
   3)カタログ販売、配達などを強化する
 12.営業時間で差別化する
   1)営業時間を長くする
   2)閉店時間を遅くする
   3)開店時間を早くする

                                 以上


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━[[ TASKS 商品紹介 ]]
  研修・セミナーメニュー(8):消費者ニーズはここにある
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 TASKSではさまざまな研修・セミナーメニューをご用意しています。今回はそ
の中から、1つご紹介します。

==「顧客の声を聞く方法」================================================
http://www.tasks.jp/training_html/training_07.html

--趣旨------------------------------------------------------------------
   時代の変化は素早く、お客様のニーズが補足しづらい状況になっていま
  す。しかしながら確実にその変化をつかみ、対応している企業や団体も少な
  くありません。時代のニーズは、その掴み方にコツが必要です。またニーズ
  をウォンツに転換するには開発能力も求められます。この研修では、過去を
  振り返りながら、今後の活路を見つける訓練を行います。

--研修のゴール----------------------------------------------------------
   ニーズの把握力を高めることに始まり、ウォンツを具現化する能力づくり
  も高めることが出来ます。単にトレンドウォッチャーに止まることなく、自
  らが持つ技術や資産を活かして企画開発、商品開発できる能力を磨きます。

--プログラム------------------------------------------------------------
  7時間のプログラムです。(休憩除く)

  1.ヒット商品を振り返る
  2.時代のニーズと商品サービスの関係
  3.時代を動かすオピニオンリーダー
  4.消費者ニーズを分析する
  5.ニーズを知るための方法
  6.これからの動向予測

 なお、研修・セミナーメニューの一覧はhttp://www.tasks.jp/training.html
にご用意しております。

                                 以上


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━[[ TASKS会員紹介  ]]
  金 順玉、窪田靖彦
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◆ 金 順玉 http://www.tasks.jp/list_html/no_29.html
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   コンサルティング部の金 順玉(きむ すのう)です。昭和30年生まれの
  東京都出身です。

   そもそもコンサルタントになったきっかけは、飲食業などの商売をしてい
  て、マーケティングや財務などをもっと理解したいということから勉強した
  のが始まりです。

   会社を運営していく上で、商品作りや人材の活用、財務分析などいろいろ
  大切な面がありますが、売上が上がっている会社はともかく、業績が伸び悩
  んでいる会社にはマーケティングが一番大切だと考えています。

   よい商品をおお持ちでも、その商品の魅力をお客様に伝えなければ、買っ
  ていただくことはできません。マーケティングは、商品の魅力をお客様に伝
  え、満足して買っていただく役割を持っているのです。

   ただし、何が何でも買ってもらえればよいというわけではありません。企
  業も社会の一員であることを考え、お客様や社会環境のことも考えることが
  大切です。

   こんな考えのもとに、小規模企業のコンサルティングや講演などを中心に
  活動しています。どうぞよろしくお願い申し上げます。


◆ 窪田靖彦 http://www.tasks.jp/list_html/no_32.html
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   コンサルティング部 窪田靖彦(くぼたやすひこ)です。東京は神田の生ま
  れです。神田明神は氏神様で、ワッショイの掛け声で神輿を担いで練りまわ
  ったものです。

  医療器・医薬品メーカー、テルモで国内外工場、海外事業、人事・経理部門
  そして国内営業を経験し、次に産業能率大学のコンサルティング子会社でコ
  ンサルタントを経て、今は当TASKSを含む同志と共に企業の発展を支援して
  おります。

   次世代にかけがえの無いこの地球を引き継ぐために、環境保全は必要なこ
  とと確信しております。 計量機器製造業、建材卸売業が環境マネジメント
  システムを認証登録するに際しては、同志と共に支援して無事登録を得るこ
  とに成功しております。

   機会があるたびに、多くの企業に環境マネジメントシステムの導入を勧め
  ております。志のある経営者の皆さま、ぜひ環境マネジメントシステムを検
  討していただきまして共に地球を守ろうではありませんか。よろしくお願い
  します。

                                 以上

━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 6月からはじめたこのメールマガジンもお陰様で年末まで続けることができま
した。ありがとうございました。来年も可能な限り続けていきたいと思っており
ますので、よろしくお願いいたします。皆様からのご意見、ご感想、ご希望等々
心よりお待ちしております。
 皆様、良いお年をお迎えくださいませ。(佐川)

━次回予告━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 次回の発行は、1月10日を予定しています。次回は会長新年挨拶等を予定して
います。

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発行責任者 杉本 收(Tasks会長)
編集長   佐川博樹(Tasks広報副部長)

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★  お問合せは、info@tasks.jpまで。

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創刊日:2004-05-24  
最終発行日:  
発行周期:旬刊  
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