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「愛語回天」花まる人生塾

「愛語回天」は、相手を思ってかけた言葉は「人生」を変える力が
ある事です。あなたに「花まる人生」のヒントを贈ります。

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「愛語回天」花まる人生塾

2005/10/07

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        ◎◎ 「愛語回天」花まる人生塾 ◎◎

    このメルマガで「気づき」して花まる人生に踏み出そう!

        2005年10月 7日 発行 Vol.33

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◆「阪神タイガース、優勝!」

皆さん、野球ファンでない方も多いかと思います。

また、ファンの方でもアンチ阪神タイガースという方もおられます。

そのような方々には興味のない話ですが、身近にあった話をお伝えしたくて
敢えて、タイトルの話題をいたします。


皆さん、よくご存じのように9月29日に阪神タイガースがセ・リーグ優勝を
果たしました。

よく阪神タイガースのファンは熱狂的と言われるのですが、一般的に、その傾
向が強いのは否定できないと思います。

私もファンなので、昔は居酒屋でTVを見ながら同僚とワイワイガヤガヤとし
ていたものです。

独立してコンサルタントになってからは、居酒屋で飲みながらTV観戦という
事はなくなりました。

TVニュースなどを見ると熱狂的なファンが集まる居酒屋の騒ぎようとか京都
の鴨川にダイビングする光景や道頓堀界隈の光景が強調されています。

ところが、私の感じでは、お客様との会話でも「阪神」の話は殆ど出なかった
位に、2年ぶりの優勝には冷めた感覚の方が多かったのです。

30日に訪問したお客様も阪神ファンなのですが、今年は余り話題に登らなか
ったのも事実だったのです。

原因はいろいろと考えられるのですが、2年ぶりという事や巨人が弱すぎて騒
ぐネタにならない事などもそれら原因の内だと思います。


そんな感覚なので「阪神タイガースの優勝」ということは、身近な所では騒ぎ
になる事がなかったのです。


ところが、思わぬところで身近な問題、しかも、重大な結果につながる所に
発展しました。

それは、今、取組んでいる「オール電化」の推進事業の面で影響があったので
す。



◆「優勝の余波!」

「オール電化」を推進する或るお客様が大手のショッピング・センターの広場
で開催される「リフォーム・フェア」に参加されたのですが、この優勝に巻き
込まれたのです。

当初、私は、大手の「リフォーム・フェア」という事で、「集客」面では安心
していたのです。


フェア自体は、9月29日(木)〜10月2日(日)の4日間でした。


最初の29日は、予想通り平日のお客様が多くて、買い物途中で覗きに来ると
いう感じがしたので、接客も即決ではなくて、一度、帰宅して頂いて、期間中
にもう一度来て頂くというシナリオでした。

ところが、29日の晩に阪神タイガースが優勝したのです。

私は、のんきに家族とTVで優勝の瞬間を楽しんだのですが、仕事面で大きな
影響を受けていたのです。


あくる30日に会場にお邪魔したら、ビックリする位に閑散としているのです。

思わず聞くと「向かいのショッピング・センターで優勝セールしている」という
のです。

優勝セールの定番である「半額セール」などの強烈なパンチを受けていたのです。

本当に、集客数は激減したのです。


まぁ、1日、2日と客足がよくなり、最終的には、目論見からは程遠い感じなの
ですが、多くの見込み客データがとれました。

これから「見込み客」を追客してクロージングまで追いかける必要があるのです
が、その「手順・ツール・トーク」を急遽、作成いたしました。



◆「少なくても中味!」

イベントをやった経験のある方はよくご存じだと思いますが、データが沢山取れた
から良い結果になるとは限らないのです。

今回、阪神タイガースの優勝で集客数は少なくなったのですが、その代わりに来た
お客様の内容が良いという事があげられるのです。

このお客様は、29日に来場された方が1日に再来場されて「オール電化」が販売
できたというケースもありました。

我々の経験では、イベント会場で「オール電化」を販売したことがなかったので、
中味の濃さに驚いています。


この調子で「見込み客」もデータが少ないのですが、中身の濃いお客様ばかりで、
追客すると順次、販売できるのであれば嬉しいのです。

営業マンの感想を聞いているとそのような中味の濃いお客様がハッキリしているの
です。


営業に必要なのは「知識」と「経験」と「根性」の3要素だと言われています。


「中味の濃いお客様」には、「知識」や「経験」よりもネバリ強い交渉力という
「根性」の方が重要です。

案外、「根性」さえあれば、来場者数が少なくても「中味」で必要な成果をあげる
ことができるように思います。


「人数」よりも「中身」、これも重要なポイントです。



◆皆様にQ?

あなたは「優勝セールを企画」できていますか?


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◆あとがき

今回は、予定原稿ではなくて、急遽、阪神タイガースの優勝をネタにして原稿
を書きました。

ともかく、30日にお客様のイベント会場をご訪問した「閑散」として光景を
忘れることが出来ないでいます。

ご近所の「優勝セール」の力強さを目の当たりにしたのです。

小売業の難しさを体験したのですが、皆さんは如何でしょうか
                             栩野(とちの)

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第4法則:「テコの原理」をメイク(ビタミン化)

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第6法則:「定点観測」でセルフ・チェック
     (気づき:刻々変化:シフトチェンジの法則)

第7法則:「花まる」主義でイキイキ(パワフル化)

これら7つの法則は、当方のオリジナルです。著作権は当社に属します。

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       行動が変われば、習慣が変わる
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「セルフ・チェンジ」には必要不可欠なものです。何度も味わいましょう!

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