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【E+C:05/04/27】月額報酬、594円に

2005/04/27

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◆      エンジニア+コンサルが日経を読む
◆          【E+C:05/04/27】
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みなさん、こんにちは。stkです。

「【E+C】エンジニア+コンサルが日経を読む」をご購読頂き、
ありがとうございます。


■【今日の注目記事】

月額報酬、594円に
トレンドマイクロ社長
(11面<企業総合>)


■【記事概要】

 米国で経営の指揮を執っているトレンドマイクロのエバ・チェ
ン社長は26日に来日し、東京都内で記者会見した。障害を起こ
した更新ファイルの名称に合わせて当面、チェン社長の報酬を月
額594円に減らすなどの社内処分を明らかにした。


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■【エンジニアの視点】

 トレンドマイクロって、女性が社長だったんだなぁ、という非
常に単純な興味から今日の記事を取り上げた、という側面がとっ
ても強いです。(^^;)。

 それはさておき、早速、同社ホームページへ(ほんと、インター
ネットって便利です)。

http://www.trendmicro.co.jp/

 言うまでもないでしょうが、上記は同社ホームページへのリン
ク。今の時点では「ウイルスパターンファイルに関する問題のご
報告とお詫び」というページがいきなり表示されます。

 この「お詫び」のページから、今回の事故(というのが適当な
のかなぁ)の発生条件などが記載されたページに飛べるようになっ
ています。

 今回の事故の原因は下記とされています。下記は同社ホームペー
ジ掲載文書からの抜粋。

パターンファイル公開前テスト時の二重の人為的ミスがありまし


・さまざまな環境でのパターン品質チェックの中で、Microsoft
  Windows XP Service Pack 2環境でのテストが今回のみ実施さ
  れませんでした。

・「Ultra Protect圧縮」機能対応前の検索エンジン7.00を使用
  してテストを実施してしまったため、圧縮判定、解凍の動作の
  検査が実施されませんでした。

 「テストが今回のみ実施されませんでした」ということは、ポ
カミスの気配。そしてその対策は下記とされています。

 「パターンファイルの作成、テスト工程におけるダブルチェッ
ク体制の徹底、チェックプロセスの自動化、テスト工程とテスト
ファイルの見直しおよび追加・・・」

 と、この辺に私が興味を示すのは、こういう「ポカミス」が起
きた場合の対応の勉強がしたいから。要は「ポカミス」対策に私
が悩まされているからです。

 でも、やっぱり「ダブルチェック体制の徹底」ってことになっ
ちゃうのかなぁ。なんでもかんでもダブルチェックで対策してい
ると、わけがわかんなくなっちゃうんですよねぇ。


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■【経営コンサルタントの視点】

 もうちょこっとだけ「ポカミス対策論」を続けてみます。でも
私も考えがまとまっていないのが正直なところです。

 こういう人為的なミス、つまり、ついうっかりやるべきことを
やらずに先に仕事を進めてしまいました、ってやつの対策は大変
です。

 そのチェックをしなければ先に進めないような仕組みを作れば
よい、というのが常識的な対応だとは思います。しかし、物理的
に進めなくなるような仕組みにできればよいのだけど、作業の内
容によっては、結局のところ、チェックシートを作ってその承認
を得る、なんて形にしかできない場合も多い。これをダブルチェッ
クと呼ぶわけですよね。

 そうなると今度はそのチェックシートの承認の段階で「ポカミ
ス」、例えばチェックシートを読み間違えちゃいました、なんて
ミスが起きてしまって・・・。

 あるところまで行くと、チェックをする人の「質」の問題になっ
てしまう。教育の問題になっていく。

 人の「質」の問題にする前にやることがないか、知恵を絞れと
いう面があることは認めます。あんまり早い段階で人の質を議論
し始めるのも良くないとは思うのですが。

 やっぱり考えがまとまりませんでした。すいません。m(_ _)m


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