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アルファ通信 「12月22日 平林都講演会に行こう !」

発行日:12/21

いつも当社のコンサルティング・セミナーをご利用頂き有難うございます
このメルマガは当社のお客様にお届けする、情報マガジンです    

┏━━━━━━━━━━━━━━━━α━━━━━━━━━━━━━━━┓
 ■■■アルファ通信(ほぼ毎週月曜日発行)── 2009/12/21 VOL-256
 ■□■ALPHA 
 ■■■SI      
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛

この最近「事業仕分」が、お客様の会社で流行っています。
御社はいかがでしょうか。

先日、あるお客様に呼ばれて、会議室に行ったところ、
丁度「事業仕分」の最中でありました。

政治にあるような、切羽詰ったものではなくて
実に洒落のきいた内容で、

社長が「全国シェア一番になるために、○○費の○○万円は必要
であると、社員へ説明していると
待ってました〜!とばかりの女子社員 !
「1番でなければいけない理由は何ですか?」
「2番ではいけないのですか?」
楽しくて、洒落が効いていて、コミュニケーションも活発になり

「役員会より意味がありそう」と役員たちにも好評。

御社も楽しみながら「事業仕分け」をされてみてはいかがでしょうか。

ちなみに同社では、仕分けの結果「無駄な予算」として
500万近くが消えたようです。

社長が一言「女性は厳しいねぇぇぇ」

    それでは、今週もアルファ通信をチラ見ください !
==[index]======================================================

【1】平林都講演会
 
【2】ISOセミナーのご案内

【3】広島の食い道楽『満腹ミツル』の〓ごちそうコラム〓

【4】「レクサス」たる理由

■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 
 
【1】『平林都講演会』のお知らせ   まだまだ席はございます !

■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□

各社が「雇用調整助成金」のもとに、いろいろな研修を行っています。
当社も、研修講師として訪問することもあります。

話しをしながら、壇上から受講生を見ていると
「寝ている人」「携帯で何かをしている人」などを確認することができます。
何より、携帯電話は諸悪の根源で、研修中・コンサルティング中に
携帯を持って部屋を出ていく人は、この最近本当に多くなりました。

今回の講演を、「鬼講師」と呼ばれる「平林都」さんにお願いしたのは
そんな背景があって、「マナー」であるとか「接遇」のラインが
どこにあるのか、という部分をイマ一度考え直すべきなのではないかと
考えたからです。
ですから、個人対象ではなく「企業の研修」の位置づけで出席いただける
ように、あえて平林氏の提案いただいた平日に決行いたしました。
当社としては、企業の営業や受付、顧客サービスを担当される方を
を対象に企業に向けて、FAX広告をいたしました。

しかしながら、企業からの反応は少なく「どうしたものか」と
思っていたところにラジオ広告や新聞広告を出してみたのです。

今回の講演会の受講者の皆様を確認していますと
「会社」で受講される人は、300名中半分程度。
残りの皆様は、個人が費用を払う人はまだしも、
仕事を休んでまでも、「マナーを勉強して、仕事に活かしたいため」
受講動機を書いてくださる方の多いこと、多いこと。

講演会としては、受講料5000円は高額です。
マスコミで有名な、「時の人」ではあるものの、
コンサートでも、ライブでもない「講演会」にお金を出すという
個人の方々、「すばらしい」です。

経営者の方々が、これをお読みになりましたら
明日「有給」をとっている社員がいたら、「講演に行くの?」
と声をかけて、受講料を会社負担にしてください !
きっと仕事に役立ちます 。

平林都講演会は、定員600名のところ現在300名です。
まだまだ席をご用意できます。



■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□

【2】ISOセミナーのご案内

■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□

◆アルファの内部監査員セミナー・・・・
    
      ISO内部監査員セミナーへのお申込みはコチラ !
        http://www.asti-g.com/seminar/index.html

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日 時 2010年2月19日(金)13:00〜17:00
場 所 LMJ東京研修センター大会議場
定 員 100名
受講料 18,000円

お申込みはコチラ http://www.asti-g.com/seminar/ts/index.html

■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□

【3】広島の食い道楽『満腹ミツル』の〓ごちそうコラム〓

■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□

同僚が「以前から是非一度行ってみたい!
と思っているお好み焼き屋があるんですよ」と言うので、
ネットで場所を調べて行ってみた。
広島市郊外の安佐南区高取北にあるその店の名は

『やまさ家』(やまさや)。

アストラムライン沿線の新道に面しているが、ちょっと奥まったビルの1階に
ある店舗で、通りすがりの人は絶対見逃してしまうだろう―と思えるような目
立たない看板と暖簾だけの店構え。
それでも、我が輩たちが店に入ったのは午後1時前だったのに店内は満席。
平日の昼遅い時間にもかかわらずその人気振りに驚く。
仕方なく店の表に置かれたベンチで席が空くのを待っているとしばらくして案
内されたのだった。

店内は大きな鉄板とそれを囲むカウンター席が5〜6席と、4人掛けの小型の
鉄板3台が設置された座敷席。
どうやらお好み焼きと鉄板焼きのメニューがメーンのお店らしい。
さっそく座敷席に座り注文したのは、我が輩が広島風お好み焼き店で必ず頼む
ことにしている「肉玉そば+うどん」だ。

店員のオバサンのオーダーを受けてヘラを振るって焼くのは、50歳位のオジ
サンで、黙々とひたすらに焼いている。
おそらく常連客ばかりなのだろうが、客とはあまり会話することもなく、次々
とお好み焼きをこしらえているのだった。
やがて焼き上がったら、オバサンが大きめの薄い鉄板に載せて我々の鉄板に一
枚ずつ運んできてくれた。

まず、最初の印象は“小さい!?”
通常の麺ダブルサイズに比べると、明らかにひとまわり小さく感じる。
しかし厚みは、3倍ほどはあるだろうか。
まるでオムライスのように楕円形で、こんもりとした山がそびえているのだ。
聞くところによると、“楕円形が一番食べやすい”というオジサンの持論で、
この形に落ち着いたらしい。
さらに、山頂には半熟に焼いた玉子が載っかり、その下に通常のようにベタに
焼かれた玉子があるのだ。
これも独特の製法で、わざと「二黄卵」を使い、1つの黄身にお好み焼を乗せ
てすぐに裏返し、もう一つの黄身を半焼け状態で拾い上げてお好みの上に載せ
る技を駆使しているようだ。
また、中に入っている細切りのキャベツともやしからは、セロリとオニオンを
効かせた味付けが感じられ、他所とは違う風味を醸し出す。
それが、ゆであげ麺の歯ごたえと相まって、ワンランク上のお好み焼きの風格
さえ漂わせている、と言っても過言では無かろう。

値段は、普通の肉玉そばが730円とチョット高め。我が輩のようにそばor
うどんを追加すると+150円だから、郊外の店にしては驚くべき高さだが、
このオリジナリティ溢れる味が、多くの客と評判を集めている理由なの

■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□

【4】 「レクサス」たる理由

■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□

今回の「平林都講演会」申込みに当たって、お電話やメールを頂戴した中で、
印象的なお客様をご紹介させていただきます !

レクサス広島西 取締役K様からのお申込みメール
         ↓  ↓  ↓
----------------------------------------------------------
レクサスは世界一のプレミアムブランドを目指して
4年前にレクサスの母国日本でトヨタの新事業として全国165店舗を
立ち上げ、現在に至っています。
 
「最高の商品と最高のおもてなし、最高のアフターサービス」の確立を目的とした
日本発の日本初のトップブランドづくりに挑戦しています。
 
「ブランドづくりは人づくり」の基本方針の下日々新事業の運営に取り組んでいます。

弊社の最重点目標は「全国165店中常に17位(トップ10%)以内の安定した
CS評価(TOPBOX方式)をレクサスオーナー様から頂き、
リピーターファンを増やす」というもので、

その前提として

「共育、休日、労働時間、報酬、人間関係などESナンバーワン」
が絶対条件であり、その結果として収益は自然についてくるという考え方です。

今回、カローラ広島からの転用男性1名中途採用の女性1名計2名の新人が
参加させて頂きます。
富士レクサスカレッジで全国研修を受けながら
今回の平林先生の講習に参加することで、
潜在能力を大きく開花させるきっかけになればと思っております。

当日は宜しくお願い致します。
-----------------------------------------------------

同社は、8年前に平林都さんをコンサルタントとして招き、数ヶ月
販売教育やマナー教育をされたことによって、販売店のランクを
大きく上げたことで、企業の体質も大きく変わったというお話しを
電話でお聞かせくださいました。

トヨタの販売店の方々は、当社のISOの教育にいらつしゃっても、
他の企業の方とは「少し違います」
○座っている姿勢○挨拶○授業を受ける姿勢

レクサスたる理由、トヨタたる理由、それは製品品質だけでなく
「人の品質」が半分以上あるのかもしれません。

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明日の講演会の司会は、私の友人「尾崎祈美子」が担当します。
インタービュアとしての彼女の探求心に期待してくださいね !

以前何度か彼女のことは、メルマガに書かせていただいています。
尾崎祈美子ととは→http://www.melma.com/backnumber_109466_3994354/

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