独立・起業

『アイディア満載!起業塾。これで独立!』通称「アイこれ」

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顧客の立場に立とう〜営業 ◆成功への布石&「アイこれ」◆

2005/03/08

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┃☆┃   成功への布石
┃☆┃ 『アイディア満載!起業塾。これで独立!』 通称「アイこれ」                
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             発行:『お仕事クリエイター』 カドタマコト
                               http://www.fm21.com
★本日の目次★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 ・はじめに  : おめでとう!
 ・成功への布石: リターン第8話:顧客の立場に立とう〜営業
 ・アイこれ  : 個人情報保護法
 ・ピノン   : 春です
 ・編集後記  : Mac MINI
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 【成功の布石 Return8】2005年3月8日(火曜日)【アイこれ No.54】
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 はじめに    おめでとう!
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以前からこのメルマガの読者の方で、時々メールを下さる方がいました。ご
本人はフランス在住で、料理人のフランス人のご主人がいて、楽天でブログ
もされていました。
親御さんの出身が私と同じ南九州で、宮崎の話題で盛り上がったりしていま
した。

一時期連絡が途絶えましたが、昨夏あたりにフランスの曲を編集したCDが届
きました。その時は、出身地の三田(神戸の北隣の市です)に戻っていたの
です。

六甲山を越えたら自然がいっぱい広がっているので、以前から度々とバーベ
キューなどへ出かけていたところです。そんなジモティーネタでやり取りし
たりしていました。

「レストランをしたいので、頑張ってます」とメールをいただいたのが昨年
の10月。で、先週こんなお便りが、
(ガラスは私のオリジナルのブランドネーム兼ハンドルネームです)


以下、メール添付原文ままーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

ガラス様
 
私は、クランキーと申します。
去年 ガラスさんのメルマガに出会って
 
起業の基本を知り 「成功の布石」から素敵なメルマガや楽天日記を読むこ
とが出来てとても感謝しています。

今月の10日に自分達のお店を開くことが出来るようになりました。 なんっ
て言ってイイのか、自分というより 周りの皆さんの協力(パワー)のおか
げだと思っています。
ありがとう、
そんな気持ちを込めて、6日にプチ・パーティーを開くのですが ガラスさ
んにも来ていただきたくメールしました。
 
ご連絡頂ければ幸いです。
 
クランキー

添付ココまでーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

おめでとう! おめでとう! おめでとう!

日曜日に、三田まで飛んで行きましたよ。
創業者向けのメルマガ書いていて、こんなに嬉しい事は無いです。

ご主人様の作る本場フランスのクレープレストランです。
そば粉のクレープ。(フランスノルマンディー辺りの郷土料理だそうです)
美味! 合わせてシードル(リンゴのお酒)!
遠慮もせずにたらふく御馳走になりました。

丹波地方はそばが取れるので、頑張って三田名物になってくださいね。
京阪神からは電車ですぐなので、関西の方はぜひ足を伸ばしてください。
自然も多くて、ドライブにも最適なところです。

クレープリーレストラン ル・ジャックリーヌ
兵庫県三田市西山2丁目1−13
T/F:079-564-1204

シェフ シャルル・マーニュと奥様のクランキーがお待ちしております。

今日は嬉しくて「はじめに」が長くなってしまった。

このメルマガへの感想は
  info@fm21.com  までお待ちしてます。

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 成功への布石   顧客の立場に立とう〜営業   
――――――――――――――――――――――――――――――――――

リターン第8話のお題は
    「顧客の立場に立とう〜営業」です。

「失敗メルマガ」では、営業マンはどんどんお客様の言う事を聞いて、一所
懸命顧客に尽くして、たんなる便利屋さんになってあげましょう。
そうすれば、会社としての顧客の信用はなくなり、営業マンと商品を貸して
くれる便利屋さんと評判になることでしょう。

と書きました。

でも、やはりビジネスの基本は顧客へのサービスですよね。
ただ忘れては行けないのが、「自社の商品とサービスの基本(目的)は何か」
ということです。


例えば飲食店の場合、
・学生街にあるような量で満足させるタイプ。
・ファーストフードのような、どこでも均一の品質と味と値段でサービスを
 するタイプ。
・お店の雰囲気と料理で、日常を乖離した気分を売るタイプ。
・高級寿司店のように、最高の食材を最高の技術でサーブするタイプ。

誰でもその時の気分、時間的制約、立地的制約、懐具合、一緒に行く人に合
わせて、など色々なオケージョンに合わせた選択をします。
お店側が、完全に囲い込もうと思っても全てを満足させるサービスは不可能
です。

自社の強みは何か? 顧客が求めている物は何か?

高校生や大学生は、ちょっとしかない美味しい物より、ギトギト油ののった
満腹感の感じられる物を美味しいと感じます(最近、ラーメン屋で油抜きを
頼むガラスです。20代の頃はギトギトが美味しかった)。
初めてのデートでは、雰囲気の良いレストラン(懐具合もあるが)を選びま
す。仕事の合間に時間もなく車を止める場所が必要なら、ファミリーレスト
ランが助かります。

そのあたりの顧客心理を十分に考え、さらにもっとその強みを発揮出来るサ
ービスはないか、もっと顧客が喜ぶようにするにはどうすれば良いか?を考
えてください。


ライバルが同じような商品やサービスを提供している場合、有無を言わさず
に自社の商品が売れるサービスを考えてください。
(一時の牛丼戦争やハンバーガー戦争みたいに、価格競争になったら自滅し
たりしますのでご注意。


この辺りの事は、最近読んだ書籍に詳しいです。

「ハイパワーマーケティング」
 ジェイ・エイブラハム著 金森重樹監訳

アマゾンアフィリエイトはリンクが切れるので検索で探してね(不親切だな)


それでは、今日の一言

■ 先ず、自社の商品サービスの(顧客が望む)最終の目的を考えてくださ
  い。次に、自社がそれを提供する最適な方法を見つけ出してください。
  


「「「「「「「「「「「「「「「「「「「「「「「「「「「「「「「「「 」
「                                                                 」
「        さあ春だ! 新境地でお勉強!                    」
「    『お仕事クリエイター』の注文が急増しています。           」
「                                                                 」
「    新しい事に取り組む前に、先ずお勉強してください。     」
「   雑貨やファッション企画の基礎、ショップ作りの基礎なら    」
「  『お仕事クリエイター』 >>> http://fm21.com/book1.html   」
「                                                                 」
「 」」」」」」」」」」」」」」」」」」」」」」」」」」」」」」」」」

感想、苦言、お願いなどなど、何でもメール下さいね。
返事確実。ヨロシク。  info@fm21.com

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 アイこれ   個人情報保護法
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今日のアイこれは、じぇんじぇんアイディアではございません。悪しからず。

本年4月1日から個人情報保護法が施行されます。

「うちは顧客名簿5000人もないから大丈夫」などと言わないでください。
情報管理は、今後企業の信用度を測る大きなウエイトを占めます。
これから起業を目指す方も、既にビジネスしている方も、個人情報保護法の
基本は身につけておくべきです。

と、そこでピッタリな本を見つけました。

「これだけは知っておきたい個人情報保護」日本経済新聞社刊

アマゾンレビューでも解りやすいと4.5星です。
500円とお手頃価格ですので、でひお手元に揃えましょう。


という事で、いま『お仕事クリエイター』をご注文くださった方の中から、
抽選で10名様にこの「これだけは知っておきたい個人情報保護」をプレ
ゼント企画始めました。


3月20日までに注文して、「ご注文ありがとうメール」の注文番号とお
名前を送ってくださった方の中から10名です。

昨晩から始めて20日までなので、これまでの平均注文数量からすると約
50%〜70%の当選確率です。

その上【春の安心企画】として、無条件返品受付を始めました。内容が思っ
てたのと違う!という時はどうぞ返品してください。

これでためらう理由は無くなりましたね。

今日の内容は『アイディア満載起業塾〜これで独立』通称アイこれではあ
りませんが、とってもお得情報なので皆さんに真っ先にお知らせでした。
(今朝の注文の方は気がつかなかったのか「応募メール」が来ていません)


        『お仕事クリエイター』はコチラから


「「「「「「「「「「「「「「「「「「「「「「「「「「「「「「「「「 」
「                                                                 」
「        さあ春だ! 新境地でお勉強!                    」
「    『お仕事クリエイター』の注文が急増しています。           」
「                                                                 」
「    新しい事に取り組む前に、先ずお勉強してください。     」
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メルマガへのご意見、ご感想をお聞かせ下さ〜い。返事は必ず出します!
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『最強の法則』では、ファッションマーケティングを異業種へ応用する具体
例を書いきます。登録ヨロシク。
 http://www.mag2.com/m/0000139167.htm  

共同執筆ですので、次回の私の執筆は3月9日です。
『最強の法則』ブログはこちら。メンバーの顔まで見られる!
 http://blog.livedoor.jp/saikyo/



昨年末12月9日に出版された『これがバカ売れネットショップだ!』山田
雅彦著(なんとアマゾンで5つ星)に登場してます。7ページにわたり顔写
真入り・紹介記事入りで〜す。

http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4798107832/fm2109-22/250-6043561-5037817


『3秒でお客をつかむ、ホームページの作り方』荻野浩一朗著にもチョコッ
と登場です。(こちらは2つ星)

http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4798107271/qid%3D1102669381/fm2109-22/250-6043561-5037817

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 ピノン    春です
――――――――――――――――――――――――――――――――――
 
春です。
暖かい日は外が気持ちいい。

蜂のピノンも春になったら外へ飛び出します。

今は名古屋で〜す。

さあ、来週から原宿です。準備が大変だあ。
3月19日から4月3日までいつもの原宿フォレット入り口です。

4月に発売される「雑貨カタログ〜Tシャツ号」に今年も登場します。
いっつも大人気で、欠品したりするんですよ。お早めにね。

限定で作ったヘルメットも、もうちょっとでなくなるから、新しいデザイン
を考案中です。

みんなも何か希望のアイテムあったら教えてね。頑張って作っちゃうかも。

春休みに東京の人は、原宿フォレットに全員集合!

Scoot PINON!

ピノンが見られるサイトは(ちょっとだけ更新しました。だいぶ前に)
 http://www.pinon.biz

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 編集後記 : Mac MINI
――――――――――――――――――――――――――――――――――

やったー、今朝Mac MINIが到着!

・・・

が、忙しくてまだ箱の中。

朝から『お仕事クリエイター』の発送やら、出来上がって来た『匠の革トラ
ンク』のちょっと仕様違いの修正やら(ジョブさん、忙しい時にスミマセン
でした)とバタバタ。

夕方からメルマガ書き出して、さあ今からMacとご対〜面〜。

あっ、確定申告の仕上げしなきゃ!

と、いつもと違って慌ただしいガラスであった。


色々なご意見を聞かせて下さい。どうかメールくださいな。返事確実!
冗談でも、真剣でも、お悩みでも、たまには恋愛相談も。
 info@fm21.com  カドタまでメール下さい。


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