メンタルヘルス

女性のための こころの相談室

誰にも言えない悩みをかかえている方へ、横浜心理ケアセンターの女性カウンセラーが発行する『女性のためのこころの相談室』です。


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女性のためのこころの相談室[2013.05.24]

2013/05/24

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        「女性のためのこころの相談室」 第994号

               .。・・ °・ . ★  横浜心理ケアセンター
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                                                              2013.05.24

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                         〜〜〜  電話  〜〜〜                            



電話の多い1日でした。

カウンセリングのご予約はもちろん、
新しいクライアントさんからのお問い合わせや、
あつ子先生の7月のセミナーのお申し込み、
取引先の会社の方…などなど。

こんな、電話の多い日がたまにあります。

私が、ここで働き始めた当初は、
本当に電話が苦手で、
聞きもらしがあったらどうしよう、
逆に、しつこく聞きすぎて、
嫌な印象を与えてしまったらどうしようと、
営業のお電話1本にも、本当に
神経過敏になりながら対応していました。

今でこそ、少しは慣れてきましたが、
それでも、クライアントさんからのお電話は、
本当に緊張します。
何で悩んでいらっしゃるのか、
今、どんなお気持ちなのか、
その中で、どれだけの想いを抱えながら、
ここにお電話をくださっているのか…
そんなことを考えてしまって、
感情移入をしすぎてしまうと、
大切な情報を聞き逃してしまうこともあるので、
頭の中は常に冷静に、
でも、心の中ではしっかりと
クライアントさんの言葉に
向かい合わせていただく…
そんな気持ちでお電話を取らせていただいています。

電話というのは、相手の顔が見えないので、
話し方や言葉の使い方、声のトーンなどで、
どのような状況にいらっしゃるのかを
想像しながらお受けしないといけません。
これが本当に、すごく難しいのです。
明るい声でお話されていて、
絶望のどん底にいらしたり、
涙声が、悲しいのかうれし泣きなのか、
瞬時に判断できないこともあります。
そういうときは、ひとつひとつ
質問をさせていただきながら、
誤解のないように、お話をうかがいます。

たかが電話、されど電話。

私がここの職場でいちばん勉強させていただいたことは、
電話の受けこたえなんじゃないかと、最近感じています。
そのくらい大切な電話。
これからも、誠意を持っておうかがいいたしますので、
ぜひ、お問い合わせなど、
お気軽にお電話いただきたく思います。










                                        文  :  スタッフ   いけや  ゆきこ
                                                   代表  :  椎名  あつ子




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|  場所  :横浜市開港記念館 横浜市中区本町1−6                       |
|  講師  :横浜心理ケアセンター  代表カウンセラー 椎名あつ子           |
|  対象  :発達障害傾向のお子様がいらっしゃるご両親様およびご関係者様  |
|  参加費:無料                                                        |
|  定員  :各回とも50名程度                                          |
|                                                                      |
|  セミナー内容(予定)                                                |
|  ・子どもの発達障害とは                                              |
|    発達障害概要の説明/具体的な症状/発生してくる問題 など           |
|  ・対処方法                                                          |
|    お子様へのケア/ご両親様・ご家族へのケア/                        |
|    幼稚園や学校との連携の必要性とその方法/                          |
|    ご家庭内でできること(トレーニング) など                         |
|  ・事例紹介                                                          |
|    弊センターでの事例のご紹介 など                                   |
|  ・質疑応答                                                          |
|                                                                      |
|  ※各回とも、概要などの説明内容は同じとなりますが、                  |
|    事例等は違うものをお話したしますので、                            |
|    両方にご出席いただいても構いません。                              |
|                                                                      |
|  ※大変申し訳ございませんが、今回のセミナーはお子様同伴でのご入場は  |
|    できません。ただし、参加者のひざの上でお待ちいただける年齢の      |
|    お子様のご同伴は可能です。(事前にお申し出ください)              |
|                                                                      |
|  ※お問合せ、お申し込みは横浜心理ケアセンターまで。                  |
|    atsuko@shinri-care.com                                            |
|    045-226-9733(平日11時〜19時/土曜11時〜17時)                    |
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|  「こども発達スクール」 体験随時受付中                               |
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創刊日:2003-10-21  
最終発行日:  
発行周期:週2回  
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