メンタルヘルス

女性のための こころの相談室

誰にも言えない悩みをかかえている方へ、横浜心理ケアセンターの女性カウンセラーが発行する『女性のためのこころの相談室』です。


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女性のためのこころの相談室[2010.12.07]

2010/12/07

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        「女性のためのこころの相談室」 第737号

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                                                               2010.12.07

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                       〜〜〜  アドバイス  〜〜〜                        



先日のこと。
ジーンズを買いに行きました。
きれいなラインのジーンズがあったので
試着させてもらったところ、
ちょっとキツかったので、
店員さんに
「もう1サイズ上を」
とお願いをしました。
すると、その店員さんは、
私のウエストやヒップのラインをいろいろ見て、
「これがジャストサイズです。
  履いているうちに生地が伸びてきますし、
  1サイズ上にしたら、ラインがきれいに出ません」
とのことでした。
うーん、それは私もそう思う。
ただ商品が売れれば良いというのであれば、
私のオーダーだけを叶えてくれれば良いのでしょうが、
あえて「こう思う」とアドバイスしてくれた店員さん。
その、私の希望にある意味反する、
勇気ある発言をしてくれたことは、
さすが、プロだなと感心させられました。
でも、そう思いつつも、それは分かりながらも、
私、キツいのはつらいし、困るんです。
どうしよう…

そのとき、本当のサービスって
何なのだろうと考えさせられました
お客様のオーダーをすべて叶えることが
もちろんいちばん大切なことだとは思いますが、
店員というプロの立場から、
お客様に適切なアドバイスをすることも、
とても大事なことであると感じます。

これはおそらく、カウンセリングでも同じことで、
もちろん、クライアントさんの希望に沿うことは
最優先で考えながらも、
場面に応じた客観的かつ適切なアドバイスをしていくことも、
専門家としての立場から、
必要なことだと感じています。

さて、私のジーンズの話ですが、
結局、まったく違ったスタイルで、
きれいなラインを出しながらも、
あまりきつくなく履けるものを、
店員さんに選び直してもらいました。
これならば、私も納得、満足です。

プロからのアドバイスの大切さについて、
考えさせられた出来事でした。





                                        文  :  スタッフ   いけや  ゆきこ
                                                   代表  :  椎名  あつ子




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