メンタルヘルス

女性のための こころの相談室

誰にも言えない悩みをかかえている方へ、横浜心理ケアセンターの女性カウンセラーが発行する『女性のためのこころの相談室』です。


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女性のためのこころの相談室[2010.01.26]

2010/01/26

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        「女性のためのこころの相談室」 第647号

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                                                               2010.01.26

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                          〜〜〜  話し方  〜〜〜                         



日曜日、動物病院に行ったときのこと。
エレベーターの中で、
犬を連れたご老人の夫婦と一緒になりました。

と、いきなり、おじいちゃんが、
「犬なの、猫なのっ!?」
と、怒鳴ったような口調で言いました。
あまりにも突然だったので、
一瞬、何のことか分からなかったのですが、
あぁ、うちのペットのことかと気付き、
「犬です」と答えました。
するとすかさず、
「どこにいるのっ?」と。
犬用バッグの中に入っていたので、
バッグの口をあけて「ここにいます」と見せました。
その後も「どこが悪いの!?」、「何で肝臓が悪いの!?」、
「いつから悪いの!?」、「一体、何歳なのっ!?」と、
エレベーターを降りるまで質問攻め。

おじいちゃん、笑顔もなく、
まるで怒っているような声だったので、
私、何か気にさわることでもしちゃったのかな…
としばし考え込んでしまったのですが、
その後、病院の待合室で見ていると、
誰に対しても、そういう口調の人みたい。
つまり、怒りも悪気もまったくなく、
それが、そのおじいちゃん流の、
コミュニケーションの取り方なのでしょう。

カウンセリングルームにいると、
本当にいろいろなクライアントさんがいらして、
話し方もそれぞれ全く異なります。
目を合わさずに小声で話す人、
営業トークのようになめらかに話す人、
今にも泣き出しそうな声で話す人、
話すこともできず、ひたすらうなずくだけの人…
千差万別ですが、それぞれが
その人のコミュニケーションの取り方であり、
その人の話し方、その人の個性です。

「相手を不愉快にしない話し方」は、
ビジネスマナーでは基本ですが、
日常においては、ビジネス以外の場面の方が多いもの。
そういうときに、自分がどう話すかも大切ですが、
いろいろな話し方をする人がいるのだということを、
いつも念頭においておくことも、
意外と大切かもしれません。
相手が怒ったように話していたとしても、
それが本当に怒っているのかどうかは
口調からだけでは分からないし、
あのときの私のように、
思い悩むだけ損な場合だって有り得ますし。

話し方は大事だけれど、
話し方だけにとらわれないことも大事。
そんなことに気付かせてくれたおじいちゃん、
どうもありがとう。








                                        文  :  スタッフ   いけや  ゆきこ
                                                   代表  :  椎名  あつ子




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最終発行日:  
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