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人材開発メールニュース

「企業は人なり」。経営者から企業の教育担当者まで、人材開発に携わるすべての方々を対象に、人材開発を進めていくために役立つ情報をお届けいたします。


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【人材開発メールニュース】-vol.681-

2012/06/04

==2012年06月04日●第681号● ==========================================

▼ 人材開発メールニュース − Human Resources Development Mail News ▼

================ 人材開発ネット★情報BOX− http://www.hrd-net.com/ 

★目次★───────────────────────────────
 1.人材開発News
 2.佐藤孝夫の人材開発の現場から
 3.公開セミナー情報
 4.事務局よりお知らせ
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1 人材開発News:詳細はこちらへ→ http://www.hrd-net.com/news/ 
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○「意思決定ボード」のダイバーシティに向けた経営者の行動宣言
 〜競争力としての女性管理職・役員の登用・活用〜
 【公益社団法人 経済同友会】

○「グローバル人材」に求められる基本的要件
 −「組織の強さ」を生み出すベースとしての「個の強さ」の視点から−
 【株式会社 ニッセイ基礎研究所】

○韓国企業の競争力と残された課題
 【株式会社 富士通総研】

○人口減少による労働力不足は緩和できるか?
 〜子育て期の女性の就業支援に社会全体での取り組みを〜
 【株式会社 第一生命経済研究所】

○2013年卒マイナビ大学生Uターン・地元就職に関する調査 結果報告
 【株式会社 マイナビ】

○平成23年度男女雇用機会均等法、育児・介護休業法、パートタイム労働法に
 関する相談、紛争解決の援助及び是正指導の状況まとめ
 【厚生労働省 雇用均等・児童家庭局】

▲Newsの詳細はこちらへ→ http://www.hrd-net.com/news/ 
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2 佐藤孝夫の人材開発の現場から−VOL.327
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 いささか旧聞の話で、かつ重箱の隅を突くような相変わらずの些末な話題で
恐縮だが、5月12日放送のNHKスペシャル「追跡!世界キティ旋風のナゾ」、ご
覧になった方も多いと思う。

 放送内容そのものは、ハローキティブランドが世界109の地域と国に進出、
ライセンスビジネスだけで営業利益150億円を稼ぎ出しているというもので、
その躍進の姿には驚かされるばかりであった。番組そのものはとても納得感も
あり、勉強にもなった。

 その番組の中で、新・ニッポンブランドが世界で生き残っていくための条件
を探る部分があり、海外に進出した日本のカジュアル衣料ブランドが取りあげ
られていた。そして、現地雇用された店員に苦手な日本流のサービスは何かと
いう質問をする場面があった。その際出てきた答えが「服をたたむ」「呼び込
みをする」である。その後の展開を見ながら、私にジワリと違和感が沸き上が
ってくる。

 そうか、私たちは「顧客サービス」の一つとして呼び込みをしてもらってい
るんだ、服をたたんでもらった陳列もお客への店側から提供されているサービ
スなんだと、初めて教えられたのである。そうなると、繁華街で呼び込みをし
ているお兄さんたちもサービスとして“カモ”に店のすばらしさや料金の安さ、
心のこもった接客を教えてもらっていることになる。NHKが視聴率を上げるた
めに「清盛」の情報を聞きたくもなく見たくもないのに「番組宣伝=呼び込み」
しているのも視聴者へのサービスなんだと思うと、この解釈は腑に落ちる。

 また、「服をたたむ」も、店側の商品保護や商品アイテムを数多く陳列する
ための手段だと思っていたが、顧客に「見やすく、選びやすく」させるための
“サービス”として提供されていたと思うと、たたまずに“吊してある”衣料
店は手抜きサービスをしていると思うのは屁理屈か。

 考えてみれば、提供されるものをサービスと見るか、当然の行為(売るため、
買うため)としてみるかは、受け取る側(購買者、消費者)の判断、印象であ
り、提供する側が決めることではない。「値頃」「手頃」「お買い得」と煽っ
ても、それを判断し購入する決定権は買い手側にある。
 提供する側が決めるのは、それこそ押し付けである。

※コラムのバックナンバーはこちらへ→ http://www.hrd-net.com/column/ 
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3 公開セミナー情報 : まもなく開催される予定のセミナー情報です!
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◆人材開発情報BOXにセミナー登録いただいた情報から掲載しております。
◆原則的に<来週月曜日以降3週間分>のセミナー情報を掲載します。
◆詳細はこちらを参照願います→ http://www.hrd-net.com/index1.htm 

[2012/06/11]----------------------------------------------------------
●製造現場のコストと財務・会計上の製造原価(2日間)
○ポリテクセンター関東
 <神奈川>ポリテクセンター関東

[2012/06/12]----------------------------------------------------------
●若手女性社員のためのキャリアデザイン研修(2日間)
○(財)日本生産性本部 ダイバーシティ推進室 
 <東京>日本生産性本部 セミナー室

●太陽光発電システム設置導入計画技術(2日間)
○ポリテクセンター関東
 <神奈川>ポリテクセンター関東

●空気圧実践技術(3日間)
○ポリテクセンター関東
 <神奈川>ポリテクセンター関東

[2012/06/13]----------------------------------------------------------
●職能要件の更新、目標面接への活用とその実施(2日間)
○産労総合研究所附属日本賃金研究センター 
 <東京>厚生会館5F 青竹・紅梅の間

●木造住宅における架構設計技術(2日間)
○ポリテクセンター関東
 <神奈川>ポリテクセンター関東

[2012/06/18]----------------------------------------------------------
●シミュレータを活用したオペアンプ回路設計技術(2日間)
○ポリテクセンター関東
 <神奈川>ポリテクセンター関東

[2012/06/19]----------------------------------------------------------
●プライバシーマーク内部監査員養成講座
○(株)ハピネックス
 <東京>ハピネックス セミナールーム

●マイコン制御システム開発技術 H8−アセンブリ言語編(3日間)
○ポリテクセンター関東
 <神奈川>ポリテクセンター関東

●組込みソフトウェア開発者のためのテスト技法(2日間)
○ポリテクセンター関東
 <神奈川>ポリテクセンター関東

●組込みLinuxデバイスドライバ開発技術 Kernel2.6対応(3日間)
○ポリテクセンター関東
 <神奈川>ポリテクセンター関東

●モータの特性と運転回路技術(4日間)
○ポリテクセンター関東
 <神奈川>ポリテクセンター関東

●フライス盤精密加工技術(4日間)
○ポリテクセンター関東
 <神奈川>ポリテクセンター関東

[2012/06/20]----------------------------------------------------------
●在宅勤務制度導入の具体的方法セミナー
○(財)日本生産性本部 ダイバーシティ推進室 
 <東京>日本生産性本部 セミナー室

[2012/06/21]----------------------------------------------------------
●ISO9001内部監査員養成講座(2日間)
○(株)ハピネックス
 <東京>ハピネックス セミナールーム

[2012/06/23]----------------------------------------------------------
●アナログ回路の設計・評価技術 FET編(2日間)
○ポリテクセンター関東
 <神奈川>ポリテクセンター関東

●制御解析手法(2日間)
○ポリテクセンター関東
 <神奈川>ポリテクセンター関東

[2012/06/26]----------------------------------------------------------
●ISO14001内部監査員養成講座(2日間)
○(株)ハピネックス
 <東京>ハピネックス セミナールーム

●実践電子回路設計技術 トランジスタ編(3日間)
○ポリテクセンター関東
 <神奈川>ポリテクセンター関東

●HDLによる回路設計手法 VHDL編(3日間)
○ポリテクセンター関東
 <神奈川>ポリテクセンター関東

●リアルタイムOSに使える実践的ドライバ開発技術(2日間)
○ポリテクセンター関東
 <神奈川>ポリテクセンター関東

●計測制御技術 RS-232C、GPIB編(2日間)
○ポリテクセンター関東
 <神奈川>ポリテクセンター関東

[2012/06/28]----------------------------------------------------------
●実習で学ぶパワーエレクトロニクス回路(2日間)
○ポリテクセンター関東
 <神奈川>ポリテクセンター関東
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[公開セミナー情報★注意事項★]
□現在セミナー情報コーナーは試験的に運用しております。
□セミナーは各主催団体の都合により延期、中止になるケースもございます。
□各セミナーの内容につきまししては、各主催団体へお問い合せ願います。
■セミナー登録(無料)はこちらへ→ http://www.hrd-net.com/seminer.htm 
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4 事務局よりお知らせ
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