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人材開発メールニュース

「企業は人なり」。経営者から企業の教育担当者まで、人材開発に携わるすべての方々を対象に、人材開発を進めていくために役立つ情報をお届けいたします。


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【人材開発メールニュース】-vol.536-

2009/06/22

==2009年06月22日●第536号● ==========================================

▼ 人材開発メールニュース − Human Resources Development Mail News ▼

================ 人材開発ネット★情報BOX− http://www.hrd-net.com/ 

★目次★───────────────────────────────
 1.人材開発News
 2.佐藤孝夫の人材開発の現場から
 3.公開セミナー情報
 4.事務局よりお知らせ
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1 人材開発News:詳細はこちらへ→ http://www.hrd-net.com/news/ 
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○「今後の企業経営と賃金のあり方に関する調査」結果
 【独立行政法人 労働政策研究・研修機構】

○「〜主義」人事管理制度の崩壊と人間観
 【株式会社 日本総合研究所】

〇ソーシャル・イノベーションと多国籍企業
 【株式会社 三井物産戦略研究所】

○「育休切り」を斬る−社会がワーク・ライフ・バランスを勝ち取るために
 【株式会社 ニッセイ基礎研究所】

○産学連携の成功・失敗要因に関する事例調査の結果について
 【九州経済産業局】

○平成22年度中小企業等関係施策に関する要望
 【日本商工会議所】

▲Newsの詳細はこちらへ→ http://www.hrd-net.com/news/ 
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2 佐藤孝夫の人材開発の現場から−VOL.256
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 前回(第534号)の続きである。
 介護・福祉の世界を少しでも学べないかと思い、取り組んだテーマは「サー
ビス介助士2級」である。ご存じの方も多いと思うが、同資格はNPO法人日本ケ
アフィットサービス協会認定の民間資格であり、数多くある介護・福祉系の国
家資格とは違う。しかし、鉄道会社、デパート等の流通企業、ホテル、航空会
社などで、こぞって取得に乗り出している資格(知識と技能、マインド)であ
る。

 学ぶ内容は、サービス介助士の理念やホスピタリティ・マインド、主に高齢
者、障害者(身体・聴覚・視覚・知的)の身体的・精神的理解と介助方法など
で車いす使用者への介助方法も含まれる。その他、ユニバーサルデザイン、補
助犬、関連法規などの知識も学べる。準2級までは通信教育で取得できる。高
校生の取得も多いという。上位の2級になる(現時点で1級はない)と、通信教
育+課題提出+最終レポート、2日間の実技教習と検定試験受検・合格が取得
の条件になる。

 もちろん、私は実技講習に参加した。12-3人の参加者であったが、内6-7名
が1社(携帯電話販売会社)から派遣されてきた若い人たち、その他、小売流
通業、大学生がいた。携帯電話会社の一人から聞いたところでは、その会社で
は店長・マネージャーになる条件の一つがこの資格の取得だという。

 実技講習で最もインパクトのあったのが、高齢者疑似体験で、耳栓、白内障
ゴーグル、両肘・両膝サポーター、両足両手におもり、指が使いにくい手袋、
杖をついて町を歩き回り、切符を買い、エレベーターに乗り、買い物・食事を
するというもので、その不自由さにCMではないが「もたつく権利」と近い将来
の自分を想像して、うーむと唸ってしまった。

 また、車いす介助の実習は、まさにサービスやコミュニケーションの原点を
学んだ気がした。気配りももちろん大切だが、「相手(被介助者)主役」の本
質を垣間見たようなショックを受けた。「声かけ」により相手に確認しながら、
相手の自立を妨げずに…車いすの操作の難しさはもちろん、いかに自分が自分
勝手なコミュニケーションをしていたかを思い知らされた。

 私は、この講習を受けながら、こうした体験を子供の頃から、あるいは小・
中学校、高校、さらに大学・短大・専門学校でも教えるべきだと感じた。それ
も「介護」「ボランティア」といった、そのための勉強に特定することなく、
「相手のことを考えながら、相手主導で寄り添う・支援する」、ホスピタリテ
ィ、思いやり、「声かけ」によるコミュニケーション学習としての取り組みで
ある。こうした学びや気づきから、本当の「やさしさ」を学べるのではないだ
ろうか。そんなことを思った。

 ちなみに、サービス介助士2級取得者は、同協会ホームページによると2008
年10月現在で52,000人に達したという。資格取得を目的とせずとも、理念・概
念、技術などもっと広まってもらいたい。

※コラムのバックナンバーはこちらへ→ http://www.hrd-net.com/column/ 
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[公開セミナー情報★注意事項★]
□現在セミナー情報コーナーは試験的に運用しております。
□セミナーは各主催団体の都合により延期、中止になるケースもございます。
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4 事務局よりお知らせ
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